בק נין: החייאת סניף הדואר הקהילתי ומרכז התרבות.

בק נין - במשך שנים רבות, סניפי דואר ומרכזי תרבות ברמת הקומונות שימשו למעשה כ"גשר" שהביא מידע, שירותי דואר ותרבות לאזורים כפריים. עם זאת, עם התפוצצות האינטרנט והשירותים הדיגיטליים, סניפי דואר רבים במחוז בק נין נסגרו, התדרדרו או פועלים בקיבולת מופחתת, מה שהביא לבזבוז משאבי השקעה וקרקע, ודרוש פתרונות מעשיים להחייאת מודל תפעולי זה.

בזבוז משאבים ציבוריים

על פי התוכנית הראשונית, סניפי הדואר ברמת הקומונה - מרכזי תרבות - סיפקו שירותי משלוח דואר ועיתונים ציבוריים; ביצעו שירותים פיננסיים דואריים כגון העברת כספים, גביית כספים ותשלום; השתתפו במתן שירותים מנהליים ציבוריים; שילמו פנסיות, הטבות סוציאליות ויחס מועדף לאנשים ראויים לשבח; סיפקו סחורות חיוניות, חילקו פרסומים וביטוח... אלה היו בעבר כתובות מוכרות לאנשים כפריים במשך שנים רבות.

צוות VNPT בק נין מסייע לתושבים באימות פרטי מנויי טלפון נייד בסניף הדואר - מרכז התרבות בקומונה סונג מאי (רובע דה מאי).

עם זאת, לאחר כמעט 30 שנות פעילות, מרכזי דואר ותרבות רבים ברמת הקומונה אינם ממלאים עוד את תפקידיהם הקודמים. במחוז פועלות כיום 367 נקודות שירות, מתוכן 345 פעילות, כולל 295 מרכזי דואר ותרבות ברמת הקומונה ו-50 סניפי דואר. במציאות, עשרות נקודות אלו הפסיקו לפעול, ורבות מהן פועלות ביעילות נמוכה.

תצפיות שנערכו בסניף הדואר של קהילת הואנג לאק - מרכז תרבות בכפר טו (קהילת לאנג גיאנג) בבוקר ה-24 באפריל 2026, הראו כי הבניין היה רעוע, עם קירות מתקלפים, שלטים דהויים, גדרות פגומות ועשבים שוטים. למרות שעות הפעילות הבוקר, המרכז נותר סגור. כשפנו אליהם טלפונית, האדם האחראי ציין כי הם עדיין מחלקים עיתונים לשירות הציבורי, תשלומי פנסיה וגובים חשבונות חשמל, אך לא ידעו את המספר המדויק של עיתונים שחולקו מדי יום...

בסניף הדואר של קומונה טאם סון - מרכז תרבות בכפר טאן סון (קומונה טאן דין), המצב חמור אף יותר. המקום הזה ננטש במשך זמן רב, עם קירות מכוסי טחב, שער ברזל חלוד ועשבים שוטים שגדלים לגובה של אדם בחצר.

לא רק בהואנג לאק או בטאם סון, אלא לאחר מיזוג הגבולות המנהליים, מספר סניפי הדואר ומרכזי התרבות ברמת הקומונות הפך מוגזם. מר נגוין ואן דונג, יו"ר הוועדה העממית של קומונת טאם טיין, אמר כי בקומונה יש כיום שלושה סניפי דואר ומרכזי תרבות, אך שלושתם סגורים כמעט לחלוטין משום שאין לאנשים צורך להשתמש בהם לצורך עסקאות. מצב זה מוביל לתוצאות מדאיגות: תשתית המושקעת על ידי המדינה נותרת ללא שימוש; קרקעות המשמשות לבניית סניפי דואר ומרכזי תרבות אלה במיקומים מובילים נותרות בלתי מפותחות; לעובדים אין הכנסה יציבה; ותקציב המדינה סובל מהפסדים.

חדשנות, אוטונומיה ואינטגרציה עם טרנספורמציה דיגיטלית.

הסיבה העיקרית לחוסר היעילות של סניפי דואר קהילתיים רבים ומרכזי תרבות נובעת מההתפתחות המהירה של הטכנולוגיה הדיגיטלית . האינטרנט, הסמארטפונים, המדיה החברתית ופלטפורמות המסחר האלקטרוני שינו באופן מהותי את האופן שבו אנשים ניגשים למידע ומשתמשים בשירותים. בינתיים, הליכים אדמיניסטרטיביים רבים עברו לסביבה מקוונת, מה שמאפשר לאנשים להשלים אותם מהבית.

סיבה נוספת היא קצב החדשנות האיטי במודלים התפעוליים. סניפי דואר קהילתיים רבים ומרכזי תרבות עדיין פועלים בשיטה הישנה, ​​תוך מתן שירותי חלוקת עיתונים ותשלום פנסיות בלבד, וחסרים שירותים חדשים לייצור הכנסות.

במחוז יש כיום 367 נקודות שירות, מתוכן 345 פעילות, כולל 295 מרכזי דואר-תרבות ברמת קומונות ו-50 סניפי דואר. במציאות, עשרות נקודות אלו הפסיקו לפעול, ורבות מהן פועלות ביעילות נמוכה.

במציאות, מודל זה עדיין יכול להיות יעיל אם יתאים את עצמו. סניף הדואר של קומונה סונג מאי - מרכז תרבות (כיום חלק מרובע דה מאי) הוא דוגמה מצוינת. בנוסף לתפקידיו המחייבים, המרכז מציע שירותי סחורה כללית, מציג ומוכר מוצרי OCOP, מקבל ומחלק דואר ומספק שירותי צילום. הודות למגוון שירותיו, המרכז תמיד עמוס.

גב' נגוין טי ואן, האחראית על סניף הדואר - מרכז התרבות בקומונת סונג מאי, אמרה: "המרכז פתוח בשעות הפעילות וגם בשבתות, מה שמאפשר לנו לנהל הכנסות באופן יזום ולהשיג עצמאות כלכלית."

אם נבחן את המודל של סניף הדואר סונג מאי - מרכז תרבות, הסוגיה המרכזית ב"החייאת" סניפי הדואר הקהילתיים הללו היא מעבר מחשיבה של "נקודת שירות ציבורית" ל"נקודת שירות רב-תכליתית" שהיא עצמאית ומסוגלת לייצר הכנסות. בהתאם לכך, מגזר הדואר צריך לבנות מחדש את פעילותו כדי לענות טוב יותר על צרכי הציבור: מתן שירותי דואר ומנהלה בו זמנית, פיתוח מסחר ומוצרי צריכה, ואימוץ טרנספורמציה דיגיטלית. כדי לענות על צרכי משאבי האנוש המיידיים, עד שנת 2025, שירות הדואר המחוזי הכשיר למעלה מ-160 אנשי צוות במיומנויות תקשורת ותחושת אחריות להדריך, לייעץ ולתמוך באנשים בשימוש בשירותי דואר ציבוריים לקבלת בקשות ולהשגת תוצאות.

גב' נגוין טי ג'יאנג, מנהלת סניף הדואר המחוזי, הצהירה: "שנת 2026 מוגדרת כשנת "האצה - פריצת דרך - פעולה", המסמנת את תחילתו של שלב פיתוח חדש משנת 2025 עד 2030. לכן, על מגזר הדואר לעבור מקונסולידציה לצמיחה משמעותית. בעקבות הנחיית תאגיד הדואר הווייטנאמי, סניף הדואר המחוזי מקדם את פיתוח רשת הדואר-תרבותית בקומונות לפי מודל של "חזק - משמעותי - עצמאי". השנה, כל המחוז שואף ליישם בהצלחה 50 נקודות עצמאיות, הפועלות כיחידות עסקיות עצמאיות, עם יכולות פיננסיות, משאבי אנוש ושוק פרואקטיביות.

במקביל, היחידה מיישמת את פרויקט חנות הכלבו של הדואר ב-367 נקודות שירות בסך הכל, ושואפת להפעיל 20 נקודות, המספקות סחורות חיוניות ומוצרי OCOP כדי לשרת את צרכי הצריכה הכפרית. במקביל, היא מקדמת שירותי מסחר אלקטרוני ומשלוחי דואר, והופכת את מרכז הדואר התרבותי ברמת הקומונה למרכז לתמיכה באנשים בעסקים מקוונים ומחברת אותם לצריכת סחורות מקומיות.

בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית מהירה, החייאת סניפי דואר קהילתיים ומרכזי תרבות דורשת שיטות תפעול חדשניות, המתמקדות בצרכים מעשיים. כאשר מרכזים אלה הופכים לתחנות שירות רב-תכליתיות, זה לא רק מונע בזבוז השקעות ציבוריות, אלא גם יכול להמשיך לתרום תרומה מעשית לשירות חייהם של אנשים כפריים בעידן הדיגיטלי.

טקסט ותמונות: הדאי

מקור: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-hoi-sinh-diem-buu-dien-van-hoa-xa-postid444744.bbg