רפורמה מנהלית ברובע ין טו

כדי להקל על יישוב הליכים מנהליים, לאחרונה נקט מחוז יין טו במחוז קוואנג נין בדרכים יצירתיות רבות, שהביאו שביעות רצון לארגונים ולאזרחים.

חברי איגוד הנוער של רובע ין טו מדריכים אנשים להגיש נהלים מנהליים באופן מקוון.

רובע ין טו הוקם על בסיס מיזוג של רובעי פואנג דונג, פואנג נאם וקהילת ת'ונג ין קונג בעיר אואנג בי. בתגובה לעובדה שאנשים רבים גרים רחוק ממרכז השירות למנהל הציבורי של הרובע, מנהיגי הרובע הורו לצוות המקבל קבצי הנהלה מנהלית לספק הוראות מפורטות, ולא לאפשר לאנשים לעבור הלוך ושוב יותר מפעמיים עבור סט מסמכים אחד. במיוחד בעת פריסת מערכת המידע החדשה לעיבוד הנהלה מנהלית, רובע ין טו שלח צוות להכשרה כדי לגשת במהירות ולתפעל בצורה חלקה את השלבים במערכת, מתוך כוונה לא להפריע לפעולות הניהול עבור אנשים ועסקים.

גב' נגוין טאנה פואנג (כפר קוואן דין קה טאן, רובע ין טו) שיתפה: הייתי צריך לנסוע יותר מ-15 ק"מ למרכז שירותי המינהל הציבורי של הרובע כדי להשלים את הליכי העברת הקרקע. לפני שהגעתי למרכז, דאגתי מאוד, אבל כשהגעתי, הצוות הדריך אותי בהתלהבות לאורך כל השלבים, המסמכים שלי התקבלו במהירות וקיבלתי תור לקבל את התוצאות.

פקידי קדסטרל במחלקת ין טו מקבלים הליכים מנהליים לא טריטוריאליים של אנשים.

על מנת לקדם שירותים ציבוריים מקוונים, איגוד הנוער של יין טו וורד הקים לאחרונה כוח הלם שיפנה למרכז שירותי המינהל הציבורי כדי להפיץ ולהדריך אנשים בשלבים להגשת הליכים מנהליים דרך השירות הציבורי הלאומי ו-VNeID. עד כה, אנשים רבים באזור הגישו הליכים מנהליים באופן מקוון. הודות למאמצים הנ"ל, בין ה-1 ביולי ל-1 באוגוסט 2025, מספר הבקשות המקוונות שהתקבלו באופן מקומי עמד על 1,070 (והגיע ל-99.17%).

במיוחד בעת יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, באזור הקבלה של מרכז השירות למנהל הציבורי של רובע ין טו, ישנה נקודת דיגיטציה עבור אנשים עם קוראי תעודות זהות מיוחדים המחוברים לביומטריה. בנוסף, הרובע צייד סורקים והקצתה חברי איגוד מקצועי ובני נוער להדריך אזרחים כיצד להעביר מסמכים לארנקים האלקטרוניים האישיים שלהם.

תמיכה בארגונים, עסקים ואנשים בעסקאות ובטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים בכיוון מודרני ממשיך להישמר ביעילות על ידי מחלקת ין טו, כגון: ייעוץ, מענה לשאלות, הנחיית הליכים אדמיניסטרטיביים, תמיכה ביצירת חשבונות בפורטל השירות הציבורי הלאומי, חשבונות זיהוי אלקטרוניים ברמה 2 באפליקציית VNeID; תמיכה בהצהרת רישומי הליכים אדמיניסטרטיביים עבור קבוצות מוחלשות, אנשים עם שירות ראוי למהפכה בדלפק הכללי, מרכזיית המינהל הציבורי, קו חם, פורטל השירות הציבורי של המחוז ובאמצעות אתרי רשתות חברתיות (פייסבוק, zalo) של מרכז השירות המינהל הציבורי של המחלקה.

עד כה, לאחר כמעט חודשיים של יישום מודל השלטון המקומי הדו-שלבי, קיבלה רובע ין טו 1,238 רשומות של הליכים מנהליים; מתוכן, 1,122 רשומות טופלנו לפני ובזמן, 116 רשומות הועברו לתקופה הבאה, ו-5 רשומות התקבלו ללא גבולות מנהליים.

חברי איגוד הנוער ברובע ין טו מדריכים אזרחים כיצד להעביר מסמכים לארנקים האלקטרוניים האישיים שלהם.

גב' וו צ'ונג טין, סגנית מנהלת מרכז שירותי המינהל הציבורי של יין טו וורד, אמרה: "כדי להקל על אנשים בביצוע הליכים מנהליים, המרכז ממשיך לתאם עם ארגונים ואזורי מגורים כדי לקדם תעמולה בנוגע לשירותים ציבוריים מקוונים וחשבונות VNeID מזוהים ברמה 2. בנוסף לכך, לתמוך ולהדריך אזרחים להגיש מסמכים באופן מקוון בפורטל הלאומי לשירות הציבורי. לחזק את התעמולה בנוגע לתקנות בנוגע להליכים מנהליים לא טריטוריאליים."

להמשיך להכשיר ולשפר את איכות עובדי המדינה והעובדים העובדים במרכז כדי לשרת ארגונים ואזרחים בפתרון הליכים מנהליים בצורה הטובה והמהירה ביותר, תחת המוטו "לקיחת האדם במרכז". בנוסף, יש לשמור על פרסום ושקיפות של הליכים מנהליים וערוצי קבלת משוב כדי לפתור טוב יותר הליכים מנהליים עבור ארגונים ואזרחים. במקביל, יש לחזק את הפיקוח על העובדים והעובדים הציבוריים בהנחיה, בקבלה ובפתרון הליכים מנהליים עבור ארגונים ואזרחים, תוך מניעת מצב של תיקים עמוסים, איחור בפתרון וגרימת קשיים לאזרחים.

נגוק טראם

מקור: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html