פקידים וחברי מפלגה עם רשתות חברתיות

הסייברספייס אינו עוד "מגרש משחקים וירטואלי", אלא מקום שבו קאדרים וחברי מפלגה (CBĐV) מתמודדים עם כל מילה וכל בחירת אינטראקציה. בתוך זרם החדשות המזויפות, המידע המבלבל ואינספור דעות סותרות, כל CBĐV הוא כמו "אור מנחה". סדרת המאמרים "CBĐV עם רשתות חברתיות" מצביעה על נקודות האור והפערים בהתנהגות ה-CBĐV בסביבה הדיגיטלית; יחד עם זאת, היא מעלה דרישה דחופה: יש צורך לצייד את ה-CBĐV במיומנויות דיגיטליות, תרבות דיגיטלית ואומץ פוליטי כדי שה-CBĐV יוכל באמת לשלוט בסייברספייס.

שיעור 1: עובד הציבור במרחב הקיברנטי

בלחיצה אחת או בכמה תגובות, אנשים יכולים לתקשר ישירות עם עובדי מדינה. המרחב הקיברנטי הופך לסביבה אינטראקטיבית דו-כיוונית, שבה עובדי מדינה מופיעים באופן יזום, מקשיבים, מסבירים, דוחים מידע כוזב ומפיצים דברים חיוביים לאנשים הנכונים, בזמן הנכון.

שמרו על המידע "בהיר"

בשנים האחרונות, הרשתות החברתיות הפכו ל"חזית רכה" חשובה בפעילות הסברה ותעמולה. אם בעבר, השימוש בפייסבוק, זאלו או טיקטוק על ידי עובדי מדינה היה מוגבל, כיום, מהרמה המרכזית ועד לרמה העממית, נוכחותם של עובדי מדינה ברשתות החברתיות הפכה לדרישה בלתי נמנעת לתקשורת מדיניות והפצת ערכים טובים.

בהקשר של פיתוח חזק של רשתות חברתיות, הופעה ידידותית, הומוריסטית אך עדיין רצינית בפייסבוק עוזרת למשטרת האזור המיוחד של פו קוק לפנות ביעילות לצעירים - קבוצת אנשים ש"קשה להגיע אליהם" באמצעות תעמולה מסורתית. "יש דרך שלא עברתי בה פעמיים, אבל אסור לנסות סמים אפילו פעם אחת... כי לדרך הזו אין דרך חזרה." סטטוס קצר אך עמוק זה הופיע בדף הפייסבוק של משטרת האזור המיוחד של פו קוק ומשך במהירות מאות אינטראקציות. המסר לא עוד אזהרות נוקשות, אלא בקול פשוט ויומיומי, אך מספיק כדי לפגוע ישירות בפסיכולוגיה של צעירים - קבוצה שנמשכת בקלות לסמים.

לא רק שמדובר בערוץ להעברת מידע, רשתות חברתיות גם תומכות ביעילות ברפורמה מנהלית. הודות לעובדי ציבור "מקוונים", המרחק בין גופים ציבוריים לאזרחים מתקצר. נהלים מסובכים מוסברים בדרכים קלות להבנה באמצעות סרטוני הדרכה ואינפוגרפיקות אינטואיטיביות שנוצרו על ידי עובדי ציבור, מה שעוזר לאנשים להרגיש בטוחים יותר בפניהם לגופים ממשלתיים.

מר Nguyen Thanh Tung פרסם מאמר תעמולה בפייסבוק של איגוד הנוער של Long Xuyen Ward. צילום: HUONG GIANG

מודלים רבים של מדיה מוכיחים שכאשר עובדי מדינה נוהגים בפרואקטיביות, רשתות חברתיות יכולות להפוך למרחב חיובי, לטפח תרבות של טוב לב ולהפוך את תדמיתם של עובדי מדינה לנגישה יותר. איגוד הנוער של רובע לונג שויין הוא דוגמה מובהקת. פוסטים מפעילויות "יום ראשון הירוק", טיפול בילדים או תרומה לעזרה לאנשים באזור המרכז... תמיד מושכים מאות אינטראקציות. נגוין טאן טונג, סגן מזכיר איגוד הנוער של רובע לונג שויין, שיתף: "אנחנו מספרים סיפורים יפים מהנוער עצמו כדי שכולם יוכלו לראות שהם יכולים לעשות מעשים טובים."

כדי שרשתות חברתיות יהפכו לערוץ אמין, על CBĐV לשמור באופן יזום על המידע ה"בהיר". בתקופה בה חדשות מזויפות משתוללות, תפקידה של CBĐV אינו רק לפרסם חדשות, אלא גם לאמת, להגיב במהירות ולטפל בבעיות כאשר אנשים מדווחים. אם הם מפרסמים ברשלנות, משאירים משוב לא שלם או משתפים מידע לא מאומת, אמון האנשים עלול להתערער בקלות.

רוח השמירה הפרואקטיבית על "האזור הבהיר" של המידע באה לידי ביטוי בכל פעולה ספציפית של CBĐV באינטרנט. למרות שזה היה אחרי שעות העבודה, גב' נגוין טי הואנג, פקידה במרכז התרבות- ספורט והשידור של קהילת הון דאט, עדיין ישבה מול מסך המחשב כדי לענות לעשרות הודעות. שאלות רבות נסבו סביב המידע שזה עתה התפשט באינטרנט. תושבת שאלה: "גב' הואנג, האם החדשות על הנזיר הזה נכונות?". גב' הואנג ענתה מיד: "מידע זה אינו נכון, דוד. שלחתי לך את המאמר ממקור רשמי."

לדברי גב' דו טי שואן - קצינה במחלקת התעמולה והגיוס ההמוני של ועדת המפלגה המחוזית, לאנשים יש שאלות רבות, ולכן חברי המפלגה חייבים להוביל את הדרך כדי שמידע רשמי יגיע אליהם בזמן. אם חברי המפלגה לא יהיו פרואקטיביים, אנשים יתבלבלו מהמידע. גב' שואן מנהלת כיום את הדף "ילדי הים" - שם כל כתבה מאומתת בקפידה, מסיפורים על עבודה בים ועד להפרכת טיעונים מעוותים. דפים רשמיים כאלה הופכים ל"תמיכה באמון" במרחב הקיברנטי הרב-ממדי.

חיבור אנשים עם הממשלה

אחר צהריים אחד, הופיע פוסט ברשתות החברתיות ובו דיווח על בית קפה שפלש למדרכה. עם היוודע המידע, גב' נגוין טי פוונג האן - מזכירת תא מפלגת דונג פו המלט, לונג שויין וורד, הורתה מיד לוועדת העם של המלט לתאם עם כוחות מיוחדים כדי לטפל בנושא. מספר שעות לאחר מכן, שלט הפלישה הוסר, והמדרכה הוחזרה לאנשים.

פייסבוק, קבוצות Zalo, טיקטוק או פלטפורמות משוב מקוונות הופכות ל"פורומים פתוחים" שבהם אנשים והממשלה מחליפים מידע ישירות. היתרון הגדול ביותר של רשתות חברתיות הוא היכולת להגיב כמעט באופן מיידי, דבר שהיה קשה בעבר לערוצים המסורתיים. אנשים יכולים לשלוח משוב ולשאול שאלות בכל עת; האחראים יכולים להגיב, לטפל ולבדוק באופן מיידי. עובדי מדינה רבים אומרים בצחוק: "רשתות חברתיות הן כמו פעמון אזעקה בעבודה". החל מסמטאות מוצפות, גשרים רעועים או חנויות חסכוניות, כל עוד אנשים מדווחים, עובדי המדינה יתפסו ויטפלו בזה באופן מיידי. אנשים כבר לא מרגישים "מוזנחים" אלא מרגישים שקולם נשמע ומוקלט.

הודות לתגובה בזמן, שקופה ואחראית זו, היחסים בין הממשלה לעם השתנו: פחות פורמליות, פחות ריחוק, יותר קרבה ואהדה. בקהילת או מין ת'ונג, לוח קוד QR המוצב מול מרכז השירות המנהלי של הקהילה עוזר לאנשים להצטרף לקבוצת המשוב המקוונת תוך שניות ספורות. מר נגוין קווק הוי, תושב קהילת או מין ת'ונג, שיתף: "בקבוצה, מה שאנשים שואלים, הפקידים עונים, אנחנו לא צריכים לחכות."

רשתות חברתיות יכולות לשנות את האופן שבו אנשים מתקשרים, אך שמירה על אמון העם עדיין תלויה בגישה של שירות. כאשר קולות העם נשמעים ומגיבים במהירות, כאשר מידע רשמי מופץ באופן פעיל על ידי חברי המפלגה, כאשר הבעיות הקטנות ביותר נפתרות באמצעות הרשתות החברתיות... אז אמון העם במפלגה ובממשלה חזק יותר. לכן, עובדי ציבור בעידן הדיגיטלי חייבים להיות לא רק מסורים בחיים האמיתיים, אלא גם מהירים, פרואקטיביים ואמינים במרחב הקיברנטי.

לדברי חבר הוועדה הקבועה, ראש ועדת התעמולה והגיוס ההמוני של ועדת המפלגה המחוזית, טונג פואוק טרונג, ברבעון השלישי של 2025, מערכת ערוצי התקשורת של ועדת ההיגוי 35 של ועדת המפלגה המחוזית וכוחות ועדת ההיגוי 35 בכל הרמות פרסמה 28,577 חדשות, מאמרים, תמונות וסרטונים, ומשכה מאות אלפי אינטראקציות. זהו הכוח המרכזי שיוצר זרם מידע חיובי, ותורם להתגברות על מידע רע ורעיל באינטרנט וברשתות החברתיות.

(המשך יבוא)

הואנג ג'יאנג

מקור: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html