חברת החשמל של הו צ'י מין סיטי מתנצלת על שינוי תאריך קריאת מונה החשמל

[מודעה_1]

ראשי תאגיד החשמל של הו צ'י מין סיטי מתנצלים בפני הלקוחות על אי הנוחות שנגרמה עקב שינוי תאריך קריאת המונה, שגרם לעלייה בחשבון החשמל באוגוסט.

המידע הנ"ל ניתן על ידי מר בוי טרונג קיין, סגן המנכ"ל של חברת החשמל של הו צ'י מין סיטי, במסיבת עיתונאים על המצב הכלכלי והחברתי של העיר אחר הצהריים של ה-7 בספטמבר.

"אנו מתנצלים בכנות על אי הנוחות הזו ומקווים שהלקוחות יבינו. תעשיית החשמל תעשה כל מאמץ לענות על כל שאלה", אמר מר קיין.

מר בוי טרונג קיין במסיבת העיתונאים אחר הצהריים של ה-7 בספטמבר. צילום: טאנה נהאן — מר בוי טרונג קיין במסיבת העיתונאים אחר הצהריים של ה-7 בספטמבר. צילום: *טאנה נהאן*

בעבר, כאשר מגזר החשמל של העיר פרסם חשבונות לחודש אוגוסט, אנשים רבים התלוננו כי חשבונות החשמל שלהם עלו בחדות בהשוואה לתקופת החיוב הקודמת. מר קיין הסביר זאת ואמר כי הסיבה העיקרית לכך היא שתאריך חיוב החשמל הוזז לסוף החודש, כך שמספר הימים בהם לקוחות השתמשו בחשמל בחודש שעבר גדל ב-11 עד 28 ימים, בהתאם לתקופת החיוב הקודמת.

כלומר, בעבר, לוח הזמנים של קריאת מד החשמל (קריאה ידנית) נקבע על ידי חברות החשמל על בסיס יומי בין ה-3 ל-25 לחודש כדי להבטיח כוח אדם מספיק. עם זאת, כיום, קריאת מד החשמל מתבצעת באופן אוטומטי לחלוטין מרחוק. לכן, חברת החשמל העירונית תתעד את קריאת המונה בסוף החודש. זה עוזר ללקוחות לזכור בקלות את התאריך לתשלום נוח יחד עם חשבונות אחרים.

מר קיין אישר גם כי בחודש שינוי תקופת קריאת המונה, רמת החיים תחושב בהתאם למספר הימים שהשתנו בהתאם לתקנות. "לא יהיה מקרה שבו תעשיית החשמל תמשיך להשתמש בתקן הישן כאשר מספר הימים שנרשם יגדל, מה שיגרום ללקוחות לשלם חשבונות חשמל גבוהים יותר", אמר.

בנוסף, לדברי מר קיין, ישנה גם סיבה אובייקטיבית לכך שהלקוחות לא שמו לב: מזג האוויר באוגוסט חם יותר, ולכן גם הביקוש לחשמל גבוה יותר מאשר ביולי, מה שגורם לעלייה בחשבון.

בנוגע לשינוי תאריך קריאת מד החשמל, אמר מר קיין כי החברה הודיעה ללקוחות ולרשויות המקומיות 15 יום מראש כדי שאנשים יוכלו לקבל מידע. לאחר פרסום החשבון ב-31 באוגוסט, ל-0.8% מהלקוחות היו הערות בנושא זה. החברה יישמה הסברים ושיעור התשלום של חשבונות החשמל הגיע כעת ליותר מ-60%, ללא עוד לקוחות עם הערות או שאלות.

עד כה, משק החשמל של העיר השלים את העברת קריאות המונים לסוף כל חודש עבור כמעט שני מיליון לקוחות. הנותרים יבוצעו בזמן הקרוב ו-100% יושלמו עד שנת 2024.

בנוגע לצריכת חשמל, לדברי מר קיין, לקוחות יכולים לבדוק בקלות את צריכת החשמל היומית של משפחתם באפליקציית CSKH-EVNHCMC לקבלת מידע נוסף. אם יש שאלות, אנשים יכולים ליצור קשר עם הקו החם 1900545454, את האתרים הרשמיים של חברת החשמל של העיר או להיפגש ישירות עם עובדים בחברות לקבלת תשובות.

לה טוייט

[מודעה_2]
קישור למקור