לתיירות רפואית בהו צ'י מין סיטי יש פוטנציאל אך היא עדיין לא יעילה.

למרות תחילתה המוקדמת והפוטנציאל הרב שלה, תיירות רפואית בהו צ'י מין סיטי טרם הייתה יעילה.

על פי משרד הבריאות , שוק התיירות הרפואית העולמי יגיע ל-100 מיליארד דולר בשנת 2024, עם קצב צמיחה ממוצע של 15-25% לשנה. בווייטנאם לבדה, גודל השוק הוא כ-700 מיליון דולר וצפוי להגיע לכמעט 4 מיליארד דולר עד 2033 עם קצב צמיחה של 18% לשנה. בהו צ'י מין סיטי, 30-40% מהמבקרים מחוץ לעיר ובינלאומיים מגיעים לבדיקה וטיפול רפואי, בעיקר מקמבודיה, לאוס, וייטנאמים מחו"ל ומבקרים מארה"ב, אוסטרליה, קנדה, יפן וכו'.

נתונים אלה מראים כי הפוטנציאל לפיתוח תיירות רפואית בהו צ'י מין סיטי הוא עצום, במיוחד ככל שהעיר מתקדמת לעבר מודל מגה-אורבני בינלאומי.

רפואת שיניים היא רק "מוצר לוואי"

במשך שנים רבות, הו צ'י מין סיטי נחשבה ל"יעד" מועדף בתחום רפואת השיניים, כאשר היא מושכת אליה מספר רב של מבקרים בינלאומיים, במיוחד וייטנאמים מחו"ל ותיירים מארה"ב, אוסטרליה וניו זילנד. הסיבה לכך היא שמחיר טיפולי השיניים בהו צ'י מין סיטי תחרותי מאוד בהשוואה למדינות אחרות, בעוד שהאיכות שווה ערך. באופן ספציפי, שתל או שחזור שיניים בווייטנאם עולים רק שליש עד חמישית מהמחיר במדינות מפותחות. מרפאות כמו Elite Dental, Worldwide Dental, Nhan Tam... כולן עומדות בסטנדרטים בינלאומיים, כוללות רופאים שהוכשרו בחו"ל, ייעוץ רב-לשוני ושירותים מקצועיים, מה שעוזר להו צ'י מין סיטי להפוך ליעד רפואת שיניים אמין באזור.

המגמה החדשה של תיירות רפואית היא להעביר את המיקוד מטיפול לטיפול, החלמה וחידוש אנרגיה.

תמונה: תורם

עם זאת, למרות שמרפאות שיניים פועלות ביעילות, סוכנויות הנסיעות טרם ניצלו את השוק הזה. רוב התיירים הזרים פונים למרפאות בעצמם או משלבים טיפולי שיניים עם ביקורי משפחותיהם, לא באמצעות סיורים או חבילות תיירות רפואית.

"הקושי עבור סוכנויות נסיעות הוא שאין להן מוצרים אטרקטיביים מספיק כדי שהלקוחות ירגישו צורך לקנות. אם הן מספקות רק שירותי שיניים, הן יכולות לנסוע בעצמן בלי לעבור דרך סוכנות נסיעות", אמר מר טו נהו אן וו, מנהל מכירות נכנסות של חברת התיירות הואה בין.

לדברי מר וו, אם תיירים וייטנאמים מחו"ל שוהים 5 לילות, חברות הנסיעות צריכות לעצב חבילות קידום מכירות המשלבות רפואת שיניים, אתרי נופש וחוויות תרבותיות, כדי לעזור ללקוחות לראות את הערך המוסף בעת הזמנת טיול. "אם העלות דרך סוכנות נסיעות אינה זולה יותר או נוחה יותר, לקוחות עדיין יבחרו ללכת ישר לרופא שיניים. כדי להתחרות, עלינו ליצור חוויה מקיפה יותר", אמר מר וו.

בית החולים לרפואה מסורתית של הו צ'י מין סיטי מפתח מתקן רפואי ייעודי לשירות תיירות רפואית.

צילום: לה נאם

הוא גם הודה שתיירות רפואית היא תחום קשה עבור עסקי נסיעות משום שהיא דורשת ידע רפואי, הליכים משפטיים ותיאום רב-צדדי. תיירות חזקה בארגון טיולים ובטיפול בלקוחות, בעוד ששירותי בריאות קשורים למומחיות ולסיכונים. ללא מנגנון ברור לתיאום וחלוקת תועלת, קשה ליצור מוצרים בני קיימא.

מר לה טרונג הואנג נאם, סגן ראש מחלקת פיתוח מוצרים ב-Vietravel, ציין כי חבילות תיירות שיניים קיימות כיום רק בצורה של "מכירה צולבת", כלומר שילוב של סיור באתר נופש או מלון עם שירות שיניים כדי לעורר ביקוש. לדוגמה, לקוחות המזמינים סיור באתר נופש יקבלו חבילת בדיקת שיניים בחינם במוסד בעל מוניטין, הנחשבת לערך מוסף.

מסיבה זו, שוק התיירות הנוכחי עדיין מקומי בעיקר. בינתיים, קידום ייעודי של תיירות רפואת שיניים עדיין מוגבל. בהשוואה לאזור, תאילנד והודו עדיין מובילות בתיירות הרפואית, ומהוות חלק גדול מנתח השוק העולמי של אסיה-פסיפיק, העומד על 25%, בעוד שווייטנאם נמצאת רק בשלב ההתחלתי.

המבקרים יכולים לצפות ישירות בתהליך ההכנה, השריית צמחי מרפא ביין ואריזת התרופות.

צילום: לה נאם

מר נאם הציע 5 פתרונות לפיתוח תיירות רפואית, ביניהם: פרסום מדריך תיירות רפואית המציג מתקנים רפואיים העומדים בתקנים בינלאומיים; קידום קידום מומחים, במיוחד ברפואת שיניים וברפואה מסורתית; בניית ויזה נפרדת לתיירים רפואיים, שילוב חבילות טיפול והחלמה מקיפות; הגדלת תפקידה המתאם של משרד התיירות בחיבור בתי חולים, עסקים ומקומות לינה; פיתוח מודל תיירות רפואית תלת-שכבתי, המשלב בדיקה רפואית, טיפול, ריפוי והחלמה עם רפואה מזרחית.

בואו להו צ'י מין סיטי כדי לטעון את המצברים שלכם

על פי מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, יותר ויותר תיירים בינלאומיים ווייטנאמים מחו"ל מגיעים לקבל שירותי טיפול, טיפוח יופי, ספא, יוגה ושירותי איזון גוף-נפש-רוח. דעות רבות טוענות שזו הזדמנות עבור העיר לגוון את מוצריה ולפתח את מגזר התיירות המרפא.

תיירות רפואית דורשת מדיניות ויזה ספציפית

צילום: לה נאם

מר לה טרונג הואנג נאם אמר כי בעבר, הו צ'י מין סיטי ניסתה לפתח מוצרי תיירות רפואית אך התוצאות לא היו טובות במיוחד. הסיבה לכך הייתה שהסיורים באותה תקופה התמקדו יותר מדי בגורם ה"טיפול", לקחו מבקרים לבתי חולים ומרפאות אך חסרו את גורם החוויה וההרפיה. לכן, כיוון הפיתוח החדש צריך להעביר את המיקוד מ"טיפול" ל"טיפול בריאותי והתחדשות", תוך שילוב של אתרי נופש, מטבח מקרוביוטי, ספא, טבע וחוויות תרבותיות. "יש לחלק את הלקוחות לקבוצות רבות כמו אלו שרוצים לחוות רפואה מסורתית, אלו שאוהבים רגיעה בספא, או צעירים שאוהבים סיורי גילוי עדינים. כל קבוצה זקוקה למוצרים מתאימים, במקום להיות ארוזים במסלול נוקשה", הדגיש מר נאם.

אחד התוצרים של יחידה זו כדי להדביק את המגמה החדשה בתיירות הרפואית הוא "העיר הו צ'י מין סיטי - מסע של רפואה ומורשת מזרחית", הלוקח מבקרים לחקור יעדים תרבותיים כמו שוק בן טאן, בן נה רונג, תיאטרון הו צ'י מין סיטי, בשילוב עם ביקור במוזיאון הרפואה המסורתית, מכון הו צ'י מין סיטי לרפואה מסורתית וחווית רפואה מסורתית וטיפולים מקרוביוטיים. מחיר הסיור החל מ-900,000 דונג וייטנאמי לאדם.

כמה בתי חולים כמו Vinmec Central Park משתפים פעולה גם עם סוכנויות נסיעות כדי לבנות רשת של שירותי תיירות רפואית יוקרתיים.

צילום: לה נאם

באזור בין דואונג הישן, סוכנות הנסיעות בנתה גם את הסיור "Chill and Heal", המשלב מטבח מקרוביוטי, טיפולי ספא אינטנסיביים וחבילות בדיקות בריאות במתקנים רפואיים בעלי מוניטין. מוצר זה מיועד ללקוחות צעירים שרוצים לנוח ולטפל בעצמם, אך עדיין רוצים לחוות את התרבות הקולינרית המקומית.

ד"ר דו טאן חואה, מנהל בית החולים לרפואה מסורתית בהו צ'י מין סיטי, ציין: "רפואה מסורתית היא לא רק בעלת ערך רפואי רב שנים, אלא גם משאב מקומי יקר ערך, המתאים לגוף הווייטנאמי, בעלות סבירה וניתן לשלב אותה עם תיירות. בית החולים מפתח מודל של "חוויית טיפול וייצור תרופות", בו המבקרים יכולים לצפות באופן מלא בתהליך ההכנה וההשריה של צמחי מרפא ביין, תוך שילוב טיפול רפואי, עיסוי והידרותרפיה.

גב' וו נגוק דיפ, ראש מחלקת ניהול הלינה במחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, אמרה כי התעשייה בונה מערך של מוצרי תיירות רפואית איכותיים שיוצגו לשוק בסוף השנה, ויתמקדו בקבוצות לקוחות המשלבות בדיקה וטיפול רפואיים, רגיעה ותרבות. קשרים אזוריים בין הו צ'י מין סיטי, בין דואונג, בה ריה-וונג טאו ודלתא של המקונג יסייעו לעיר למלא תפקיד מרכזי בקבלת פנים של מבקרים בינלאומיים ובתיאום נסיעות שירותי בריאות בין-אזוריות.

כדי שתיירות הרפואית של וייטנאם תגיע לרמה אזורית, יש צורך להתחיל במדיניות ויזה ייעודית לתיירים רפואיים. דרום קוריאה יישמה ויזות תיירות רפואית (C-3-3, G-1-10) המאפשרות למטופלים זרים להיכנס למדינה לטיפולים, שיקום בריאותי ושהייה ארוכת טווח, מה שהופך את ההליכים לנוחים יותר ומגדיל את זמן השהייה ביעד. הו צ'י מין סיטי יכולה להוביל על ידי הקמת קבוצת עבודה בין-תחומית המחברת בתי חולים, עסקי נסיעות וסוכנויות ניהול, במטרה לגבש חבילות תיירות רפואית סטנדרטיות כאשר תונפק מערכת הוויזות הלאומית.

ד"ר הייג'ין פארק (מרצה לניהול תיירות ומלונאות, אוניברסיטת RMIT וייטנאם)

מקור: https://thanhnien.vn/du-lich-y-te-tphcm-tiem-nang-nhung-chua-hieu-qua-185251031200214187.htm