שמירה על כללי התנהגות במרחב הדיגיטלי.

עסקים צריכים למנף את תפקיד המחלקה המשפטית שלהם כדי להוציא אזהרות, לשלב את קוד ההתנהגות בתהליכי הייצור ולפרסם את תוכנו.

פרסום קוד ההתנהגות למרחב הסייבר צפוי ליצור בסיס חשוב לניקוי הסביבה הדיגיטלית, ובמקביל לסייע ליוצרי תוכן להתפתח בכיוון בר-קיימא יותר.

לקבוע סטנדרטים נפרדים

לאחרונה, מספר ידוענים ומובילי דעה מרכזיים (KOLs) כמו מלכת היופי ת'וי טיין, וולוג קוואנג לין, האנג דו מוק, האי בה, נגאן 98 ועוד, היו מעורבים בצרות משפטיות הקשורות למוצרים מזויפים ופרסום כוזב, מה שגרם לדעת קהל שלילית. בנוסף, חדשות מזויפות, תוכן מזיק והתנהגות סוטה נותרו נפוצים ברשתות החברתיות.

פעילויות פרסום בפלטפורמות דיגיטליות יוגבלו יותר ויותר עם הצגת קוד התנהגות לסביבה דיגיטלית הולמת מבחינה תרבותית. (צילום: DUY PHÚ)

בהקשר זה, משרד התרבות, הספורט והתיירות (VH-TT-DL) פרסם לאחרונה קוד התנהגות להתנהגות תרבותית בסביבה הדיגיטלית, החל על הקבוצות הבאות: יחידים; ארגונים ועסקים המספקים שירותי מדיה חברתית ופלטפורמות דיגיטליות; ספקי שירותי אינטרנט וכו'. באופן ספציפי עבור מובילי דעה מרכזיים (KOLs), הקוד דורש מהם לשמור על אורח חיים בריא, לא לקדם הפרות חוק או פעולות המנוגדות למנהגים ולמוסר מסורתיים, לא לנצל את האמון והרגשות של המשתמשים למטרות רווח אישי, ולפעול לפי תקנות הפרסום. קוד זה נחשב ל"הנחיה" לוויסות התנהגות, המבוססת על סטנדרטים משפטיים ואתיים.

מר לה קוואנג טו דו, מנהל מחלקת הרדיו, הטלוויזיה והמידע האלקטרוני (משרד התרבות, הספורט והתיירות), אישר כי מסגרת משפטית זו קובעת סטנדרטים נפרדים לכל קבוצת יעד, המבוססים על ארבעה עמודי תווך: ציות לחוק, התנהגות מתורבתת, כבוד לשוני ושיתוף מידע אחראי. המחלקה מיישמת מנגנון של "רשימת עדיפויות" ו"רשימה שחורה" כדי לבחור ולהמליץ ​​על אתרי אינטרנט וערוצים העומדים בחוק ובעלי התחייבויות ברורות למותגים ולסוכנויות פרסום. מודל זה יושם בארבע השנים האחרונות והניב תוצאות חיוביות.

נקודה ראויה לציון נוספת היא שהמשרד השיק פורטל ומאגר נתונים ארציים בנושא רשתות פרסום מקוונות (KOLs) ופרסום מקוון. מערכת זו מיישמת טכנולוגיה לאיסוף וניהול נתונים, ובכך מגבירה את השקיפות בפעילויות פרסום מקוונות. "פרסום מקוון נכנס לשלב מחמיר יותר. לאחר מה שנחשב ל'שלב טיהור' עבור רשתות פרסום מקוונות ורשתות פרסום מקוונות בשנה שעברה עקב הפרות של פרסום כוזב, מקרים רבים עלולים אף לעמוד בפני העמדה לדין פלילי אם הם קשורים לזכויות יוצרים או לתקנות חוקיות אחרות", הדגיש מר לה קוואנג טו דו.

מר נגוין ואן טואן, המנכ"ל של NetSpace - היחידה שהוקצתה להפעלת פורטל המידע, אמר כי כל אדם או ערוץ המפרים את קוד ההתנהגות בסביבה הדיגיטלית או מפרים את החוק יסומנו בפומבי במערכת. זה משמש גם כבסיס להזהרת מותגים ועסקים לשקול הגבלת שיתוף פעולה עם אלו המפרים את הכללים. כאשר פורטל המידע יופעל, הוא לא רק יתמוך בסוכנויות ניהול בניטור ובפיקוח, אלא גם יעזור לעסקים ולקהילה לקבל כלים נוספים להעריך ולתרום לבניית סביבת מדיה דיגיטלית מקצועית, בטוחה ובת קיימא. "מלבד 'הרשימה השחורה', אם אנשים וארגונים פועלים בהתאם לתקנות החוקיות ויבצעו פעילויות חיוביות, הם יזכו להוקרה בתגי ציון לשבח, מה שישפר את המוניטין שלהם ויגדיל את ההזדמנויות למותגים להכיר אותם ולבחור לשתף איתם פעולה", שיתף מר טואן.

התראות לפי רמה

על פי אחד ממנהלי התקשורת של קהילת התקשורת (KOL), האתגר הגדול ביותר בפרסום הוא זיהוי ברור וציון בשמם של הפרות. הנפקת קוד התנהגות מספקת נקודת ייחוס קונקרטית למנהלי התקשורת של קהילת התקשורת להערכה עצמית והתאמת התנהגותם. כאשר קוד זה נכלל בהסכמי שיתוף פעולה, הוא מאלץ את מנהלי התקשורת של קהילת התקשורת לנטר באופן קבוע את דבריהם ופעולותיהם, תוך הימנעות משרירותיות וחוסר סטנדרטים בסביבה הדיגיטלית. זה יהיה גם כלי חשוב עבור עסקים ומותגים שעובדים עם מנהלי התקשורת של קהילת התקשורת או נציגי מותגים.

במציאות, מותגים תמיד נזהרים בבחירת קוד התנהגות (KOLs), החל מהערכת השפעתם, אסטרטגיית התקשורת, לוח הזמנים ועד לעלויות שיתוף הפעולה, על מנת למזער את הסיכונים הכרוכים במשברים תקשורתיים. אמן העם שואן בק, מנהל המחלקה לאמנויות הבמה (משרד התרבות, הספורט והתיירות), מאמין שעסקים צריכים למנף את תפקיד המחלקות המשפטיות שלהם באזהרה ובשילוב קוד ההתנהגות בהפקה ובפרסום של תוכן, ורואים בכך צעד מכריע להפחתת הסיכון להפרות. עבור אנשים היוצרים תוכן, במיוחד כאשר הם נמצאים תחת ניהול, צנזורה מוגברת נחוצה כדי למנוע טעויות לא מכוונות. יתר על כן, הוא הציע לחקור מנגנון התרעה מדורג, כגון אזהרות ראשונות, שניות ושלישיות, כדי לאפשר למפרים לבצע התאמות בזמן ואף להתנצל באופן יזום בעת הצורך. "קוד ההתנהגות אינו נועד להטיל עונשים אלא לבנות סביבה דיגיטלית בריאה, תוך שהוא משמש גם כ'מסנן' שיעזור לארגונים ולמותגים לשלוט בתוכן מלכתחילה", הדגיש אמן העם שואן בק.

לדברי מר נגוין נגוק הוי, סגן מנהל מחלקת התרבות והספורט של הו צ'י מין סיטי, המחלקה מתכננת לקיים כנס נושאי בתחילת יוני כדי לייעץ לוועדת העם של הו צ'י מין סיטי בנוגע לגיבוש צעדים קונקרטיים לשיפור יעילות היישום. במקביל לכך, הו צ'י מין סיטי תמשיך ליישם רשימות לניהול אנשים בעלי השפעה, כגון "רשימה לבנה", "רשימה מוגבלת", ומתכננת להוסיף "רשימה ירוקה" להפצת תוכן חיובי. העיר תקדם גם את גיוס יוצרי התוכן להשתתפות בתקשורת המרכזית ולטפל בנחישות בהפרות במרחב הקיברנטי.

בקרת תוכן באמצעות טכנולוגיה

לדברי גב' הא טראן, מנהלת פתרונות משפיענים ב-WPP Media Vietnam, בהקשר של פריחת התוכן הדיגיטלי, פרסום יכול להציג בשוגג תוכן לא הולם, מהווה סיכונים למותגים ולתרום להפצת מידע שלילי. לכן, בנוסף לדרישה של "בטיחות מותג", תעשיית הפרסום צריכה לשאוף לאחריות גבוהה יותר, להבטיח התאמה תרבותית ולתרום לבניית סביבה דיגיטלית בריאה ושקופה. חברות מדיה צריכות להעלות באופן יזום את תקני האכיפה, ליישם טכנולוגיה כדי לשלוט בתוכן ולתאם באופן הדוק עם מותגים, יוצרים ופלטפורמות כדי להבטיח עמידה בחוק, לקדם תוכן חיובי ולשפר את האחריות החברתית בפעילויות פרסום דיגיטלי.

מקור: https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บน-khong-gian-so-196260523211904628.htm