גוגל מגיבה להסרת ביקורת של כוכב אחד על מלון "שבור חדרים" בהאנג צ'או

גוגל טענה כי הסירה ביקורות שלא התבססו על חוויות אמיתיות והפרה את המדיניות שלה בנוגע לתקרית מלון רויאל.

בתגובה לעיתון האלקטרוני VTC News על כך שמלון רויאל קיבל דירוג ממוצע של 4.3 כוכבים לאחר יום של "סערה של כוכב אחד" מהקהילה המקוונת, אמר נציג גוגל: " אנו משקיעים באופן רציף בבניית טכנולוגיה ובהקמת פעילויות שיעזרו לאנשים למצוא מידע אמין במפות גוגל."

"המדיניות של גוגל קובעת כי ביקורות חייבות להתבסס על חוויות ומידע אמיתיים. אנו עוקבים מקרוב אחר תוכן הונאה 24/7, תוך שימוש בשילוב של משאבים אנושיים וטכנולוגיים. במקרה הספציפי הזה, הסרנו ביקורות שלא התבססו על חוויות אמיתיות והפרו את המדיניות שלנו", אמר נציג גוגל.

גוגל משחזרת אוטומטית ביקורות לאחר "סערה של כוכב אחד" עבור מלון רויאל. (צילום: MH)

בעבר, עיתון VTC News אלקטרוני דיווח על מקרה בו נערה התעצבנה מכך שמלון רויאל ברחוב האנג צ'או ( האנוי ) "פרץ מחדרה" משום שאיחרה בדירה, למרות ששילמה 100% משכר הדירה באמצעות אפליקציית הזמנה.

התקרית עוררה מיד סערה בקהילה המקוונת, אשר שחררו את זעמם על המלון בכך שדרגו אותו בכוכב אחד. מלון רויאל בכתובת 19 האנג צ'או קיבל יותר מ-31,000 ביקורות עם ציון ממוצע של כוכב אחד יחד עם תגובות שליליות רבות.

עם זאת, לאחר יום אחד בלבד, גוגל החזירה את הדירוג הממוצע של 4.3 כוכבים ו-336 תגובות למלון רויאל במפות גוגל.

מין הואן

מקור: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html