גוגל מוחקת 30,000 ביקורות של כוכב אחד על מלון שדחה אורחים בשעה 2 לפנות בוקר.

כפי שדן טרי ציין במאמר "מלון בהאנוי דוחה אורחים בשעה 2 לפנות בוקר, מקבל "סערה" של כוכב אחד", סטטיסטיקות מפלטפורמת מפות גוגל מראות שעד ערב ה-11 בנובמבר, מלון רויאל בכתובת 19 האנג צ'או קיבל כמעט 31,500 ביקורות עם ציון ממוצע של כוכב אחד ותגובות שליליות רבות.

Google xóa 30.000 đánh giá 1 sao về khách sạn từ chối khách lúc 2h sáng - 1 — יותר מ-30,000 ביקורות שליליות על מלון רויאל בכתובת 19 Hang Chao הוסרו על ידי גוגל בן לילה (צילום: The Anh).

עד בוקר ה-12 בנובמבר, כל הביקורות של כוכב אחד על מיקום זה נעלמו לחלוטין ממפות גוגל. נכון לעכשיו, מיקום המלון חזר לדירוג ממוצע של 4.3 כוכבים עם 336 תגובות. ניתן לראות שגוגל הסירה יותר מ-30,000 ביקורות שליליות על המיקום הנ"ל.

למעשה, רוב הביקורות השליליות הופיעו לאחר שמשתמשים שמעו על סיפור של מלון שסירב לאפשר לאורחים לבצע צ'ק-אין, למרות שהזמינו ושילמו מראש.

גוגל מסרה בדף התמיכה שלה כי ביקורות "מלאות שנאה, משפילות, מזלזלות או משמיצות" יוסרו אוטומטית. המהלך של גוגל מגיע לאחר גל של ביקורות שליליות על המקום בעקבות התקרית השנויה במחלוקת.

בנוגע למקרה של מלון רויאל (רחוב האנג צ'או מספר 19, רובע או צ'ו דואה, האנוי) שסירב לקבל אורחים בשעה 2:00 לפנות בוקר למרות שהאורחים הזמינו חדר והשלימו את התשלום, מסרה משטרת רובע או צ'ו דואה כי היחידה דיווחה למשטרת העיר האנוי.

על פי משטרת או צ'ו דואה, מיד לאחר קבלת המידע, הרשויות ערכו בדיקה ואימות וגילו כי במתקן זה היו הפרות מנהליות רבות בפעילות עסקית האירוח שלו.

Google xóa 30.000 đánh giá 1 sao về khách sạn từ chối khách lúc 2h sáng - 2 — מלון רויאל ב-19 Hang Chao (צילום: Dongda).

באופן ספציפי, המלון לא עמד בתקנות בנוגע להודעה על מקום הלינה, ובכך הפר את סעיף 1 ב', סעיף 9, לצו 144/2021/ND-CP מיום 31 בדצמבר 2021.

במקביל, מוסדות הפועלים במגזרי השקעות ועסקים עם תנאים של ביטחון וסדר מבלי לקבל תעודת זכאות לביטחון וסדר מפרים את סעיף 12, סעיף 4, סעיף 144/2021/ND-CP, נקודה א'.

בנוסף, המלון גם לא שימר ותחזק ציוד משותף למניעת וכיבוי אש, ובכך הפר את סעיף 22, סעיף 1, סעיף א', לצו 106/2025/ND-CP מיום 15 במאי 2025.

מקור: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm