עסקים מכלילים והזדמנויות win-win

Kinh doanh bao trùm (Inclusive Business) và cơ hội hai bên cùng thắng

הבנה נכונה של מודל העסקים הכוללני

עסקים כוללניים (IB) הוא מודל עסקי המשלב מטרות רווח עם אחריות חברתית על ידי גיוס אנשים בעלי הכנסה נמוכה להשתתף בשרשרת הערך העסקית. במילים אחרות, עסקים הפועלים לפי מודל עסקי כוללני יספקו סחורות, שירותים ופרנסה עם קיימות מסחרית לאנשים בקבוצות הכנסה נמוכה, ובמקביל יהפכו אותם לחלק משרשרת האספקה כספקים, עובדים, מפיצים או לקוחות. במקום להתייחס לעניים כאל מטרות צדקה, IB רואה בהם שותפים עסקיים שווים: עסקים עונים על צרכיהם או תומכים בהם כדי לייצר הכנסה, ובתמורה אנשים בעלי הכנסה נמוכה תורמים להצלחת העסק. זה שונה מהדרך הרגילה של עשיית צדקה. IB אינו מקריב רווחים אלא משתמש בפעילויות עסקיות רווחיות כדי ליצור השפעה חברתית ארוכת טווח. כתוצאה מכך, חברות הפועלות לפי מודל כוללני חייבות להבטיח את שילובן של קבוצות מוחלשות תוך שמירה על יעילות פיננסית עבור העסק.

נקודה מרכזית של "עסקים מכלילים" היא התמקדות בקבוצת "בסיס הפירמידה", מונח המתייחס לקהילת בעלי ההכנסה הנמוכה בתחתית הפירמידה הכלכלית . כיום, כ-4.5 מיליארד אנשים בעולם חיים על פחות מ-8 דולר (לפי שווי כוח קנייה) ליום. זוהי קבוצה שלעתים קרובות חסרה לה גישה לשירותים וסחורות חיוניים (מים נקיים, חשמל, חינוך, שירותי בריאות וכו'). שילוב פעיל של קבוצה זו של 4.5 מיליארד אנשים בפעילויות עסקיות לא רק משפר את פרנסתם, אלא גם פותח שוק צרכני בשווי של כ-5 טריליון דולר בשנה. במילים אחרות, המודל המכליל יוצר "גשר" בין עסקים לקהילות עניות, והופך את החלשים מ"מטרות עזרה" ל"שותפים מועילים הדדית" במערכת האקולוגית העסקית.

מאפיינים עיקריים של עסקים מכלילים

ארגונים בינלאומיים (G20, IFC, UNDP...) הצביעו על ארבעה מאפיינים עיקריים המסייעים בזיהוי מודל עסקי כוללני טיפוסי:

אחת מהן היא שילוב יזום של אנשים בעלי הכנסה נמוכה: עסקים מכלילים מזהים בבירור את הקבוצות העניות או הפגיעות אליהן הם מכוונים ומשלבים אותן ישירות בעסק הליבה שלהם. הם יכולים להשתתף כחקלאים המספקים חומרי גלם, עובדים, אנשי מכירות, מפיצים או כלקוחות יעד של העסק. המטרה היא ליצור השפעה חברתית חיובית ישירה, כגון הגדלת הכנסות, יצירת מקומות עבודה או שיפור הגישה לשירותים חיוניים עבור קבוצה זו.

שנית, להבטיח קיימות פיננסית: מודל IB חייב להיות בר-קיימא מבחינה מסחרית ובר-קיימא. עסקים צריכים להיות רווחיים או לפחות להגיע לנקודת איזון כדי לשמר ולהרחיב את הפעילות בטווח הארוך. רק על ידי רווחיות יכולות חברות להתייחס לאנשים בעלי הכנסה נמוכה כשותפים ולקוחות, ולא כנוסעים חינם, ולהשקיע מחדש כדי להרחיב את השפעתן. בקיצור, מטרות חברתיות הולכות יד ביד עם מטרות עסקיות, ויוצרות דינמיקה של win-win עבור שני הצדדים.

שלישית, גמישות: עסק מכיל בדרך כלל שואף לשרת מספר רב של אנשים כדי למקסם את ההשפעה החברתית. ככל שיותר אנשים בעלי הכנסה נמוכה מעורבים או נהנים מהמודל, כך המודל יהיה מוצלח יותר. למעשה, 4.5 מיליארד האנשים בתחתית הפירמידה מייצגים שוק צרכנים שנתי של 5 טריליון דולר, הזדמנות שוק עצומה עבור עסקים שחושבים בגדול. הפוטנציאל לגמישות גם עוזר לחברות IB למשוך השקעות רבות יותר (במיוחד מקרנות השקעה אימפקטיות שאכפת להן גם מרווחים וגם מהשפעה חברתית).

לבסוף, מדידה וניהול של השפעה חברתית: בשל מטרותיה החברתיות, עסקי IB מקדישים תשומת לב רבה לניטור והערכת תוצאות עבור קהילות עניות. אינדיקטורים כגון מספר המוטבים, צמיחת הכנסה ושיפור תנאי החיים נמדדים מעת לעת על מנת להבטיח שהפרויקט באמת יוצר שינויים חיוביים ולבצע התאמה מהירה של אסטרטגיות במידת הצורך. ניהול השפעה טוב מסייע לעסקים למטב את התועלת עבור אנשים בעלי הכנסה נמוכה, תוך אישור ערך המודל למשקיעים ולשותפים.

על פי HEC Paris (2020), מיזם עסקי כוללני הוא מיזם העונה על שלושת המאפיינים הבאים:

- מודל העסקי מכוון לקבוצות של אנשים המודרים מפעילויות עסקיות רגילות, או הנמצאים בסיכון להיות כאלה.

- מודל עסקי שמטרתו להסיר "מחסום הכללה" אחד או יותר, ובדרך כלל לספק לאנשים מודרים גישה למשרות טובות, מוצרים חיוניים, הלוואות ואשראי ראויים.

- מודל עסקי שואף לרווח וכדאיות מסחרית, תוך הדגשת תפקידה של חלוקת ערך הוגן לכולם.

דרך נקודות מבט כאלה, נוכל להבין ש"עסקים כוללניים" הוא מודל עסקי שונה לחלוטין ממודלים מסורתיים או חברתיים. מודל השואף לרווח על ידי שילוב הקבוצות החלשות יותר בשרשראות הערך במקום לספק תמיכה חיצונית מבטיח קיימות והשפעה עמוקה יותר על החברה.

דוגמה למודל עסקי כוללני

ברחבי העולם, עסקים חלוצים רבים יישמו בהצלחה את מודל העסקים הכוללני, בתחומים רבים, החל מפיננסים ותשתיות ועד לחקלאות . הנה כמה דוגמאות אופייניות:

שירותים פיננסיים: אפליקציית הארנק האלקטרוני M-PESA של קניה מאפשרת לאנשים ללא חשבונות בנק לבצע בקלות עסקאות כספיות באמצעות טלפונים ניידים. M-PESA, שהושקה בשנת 2007, משכה אליה 15 מיליון משתמשים קנייתים, שרובם ביצעו בעבר עסקאות במזומן בלבד. הצלחתה של M-PESA מראה שאנשים בעלי הכנסה נמוכה מהווים שוק גדול לשירותים פיננסיים חדשניים, ובמקביל מעניקה למיליוני אנשים גישה לשירותי תשלום בטוחים ונוחים.

בתחום תשתית המים הנקיים: בבירה מנילה (הפיליפינים), חברת Manila Water יישמה את תוכנית "מים לקהילות עניות" (Tubig Para Sa Barangay) לחיבור שכונות עוני לרשת אספקת המים העירונית. החברה שיתפה פעולה עם רשויות מקומיות וארגונים קהילתיים, ותמכה בהתקנת צינורות ומדי מים בעלויות מתאימות. כתוצאה מכך, התוכנית סיפקה מים נקיים 24/7 לכ-1.7 מיליון תושבים בעלי הכנסה נמוכה, וסייעה להם לשלם פי 20 זול יותר ממה שהיו צריכים לקנות מים מקמעונאים. במקביל, Manila Water הרחיבה את שוקה וצמצמה הפסדים עקב שימוש בלתי חוקי במים, והוכיחה שמודל העסקי הכולל שלה מועיל הדדית.

בחקלאות: חברת Nature's Nectar, שבסיסה בזמביה, עובדת עם מגדלי דבורים קטנים שהתקשו בעבר בגישה לשווקים. החברה מספקת כוורות מודרניות, הכשרה טכנית ומבטיחה דבש במחירים יציבים, ועוזרת לחקלאים להגדיל את הכנסתם ב-20-30% בהשוואה לעבר, מה שהופך אותה לדוגמה מצוינת לחקלאות מכלילה: הבטחת חומרי גלם איכותיים לקונים תוך שיפור מחייתם של יצרנים קטנים.

בתעשיית ההפצה והקמעונאות: בהודו, קבוצת יוניליוור יישמה את פרויקט שאקטי כדי לסייע לנשים כפריות להפוך ליזמיות זעירות בהפצת מוצרי צריכה. בעזרת הכשרה במיומנויות מכירה ותמיכה בהון ראשוני, יותר מ-200,000 "שאקטי אמה" (נשים כפריות) השתתפו במכירת מוצרי יוניליוור בקהילותיהן. יוזמה זו לא רק מסייעת ליוניליוור להרחיב את מערכת ההפצה שלה לאזורים מרוחקים, אלא גם מעצימה כלכלית נשים כפריות, ומגדילה את מעמדן והכנסתן במשפחה ובחברה.

יתרונות ומגמות פיתוח של עסקים מכלילים

עלייתו של גישה כוללנית בשנים האחרונות הראתה כי לא מדובר רק בפעילות של "אחריות חברתית", אלא למעשה באסטרטגיה עסקית חכמה. ארגונים גדולים רבים הבינו את היתרונות המעשיים של יישום גישה כוללנית: החל מהרחבת נתח שוק, פיתוח שרשרת אספקה מגוונת יותר ועד לשיפור תדמית המותג. "עסקים כוללניים הוכחו כעסק יעיל", וחברות הנוקטות באסטרטגיה זו קוצרות לעתים קרובות יתרונות כגון הרחבת שווקים וגיוון מקורות אספקה.

בצד החברתי, מודל IB תורם לצמצום עוני בר-קיימא ומקדם את המטרה של "לא להשאיר אף אחד מאחור" בפיתוח. על ידי יצירת מקומות עבודה, הגדלת הכנסות ושיפור הגישה לשירותים עבור אנשים בעלי הכנסה נמוכה, עסקים מכלילים ממלאים תפקיד חשוב בצמצום פער הפיתוח ותמיכה ביעדי הפיתוח בר-קיימא של האו"ם. לכן, ממשלות רבות וארגונים בינלאומיים מעודדים את שכפול מודל זה. לדוגמה, קבוצת ה-G20 פרסמה מסגרת לעסקים מכלילים, וגם ASEAN פיתחה הנחיות לקידום עסקים מכלילים באזור. בווייטנאם, למרות שהמושג "עסקים מכלילים" עדיין חדש, המדינה החלה לשים לב באמצעות תוכניות לצמצום עוני, תמיכה בעסקים קטנים ובינוניים ועידוד חדשנות. במקביל, רשת היועצים התומכים בעסקים מכלילים לשנת 2025 הוקמה בשיתוף פעולה עם המחלקה ליזמות פרטית ופיתוח כלכלה קולקטיבית (משרד האוצר) ומרכז החדשנות והדגירה של FTU (FIIS) בהתאם להוראות צו מס' 80/2021/ND-CP. כל החלקים הללו יצרו את הבסיס לפיתוח מודל IB בווייטנאם.

בקיצור, עסקים מכלילים פותחים גישה עסקית חדשה: חיפוש אחר רווח במקביל ליצירת ערך משותף לחברה. במקום לעשות צדקה בנפרד מעסקים, עסקים מכלילים משלבים מטרות חברתיות באסטרטגיית העסק שלהם. סיפורי הצלחה ממקומות רבים מראים שמודל זה בר-קיימא מבחינה מסחרית לחלוטין, ובמקביל מביא תקווה לכלכלה מכלילה, שבה גם לעניים יש הזדמנות להתרומם באמצעות כוח שוק.

מהו עסק כוללני?

בקומונה הררית נידחת, מר מין, חקלאי ירקות, נהג למכור את תוצרתו החקלאית לסוחרים במחירים לא יציבים. חיי משפחתו היו תמיד קשים בגלל ההכנסה הלא יציבה. לאחר מכן פנתה אליו חברת מזון, הדריכה אותו על טכניקות חקלאיות וחתמה על חוזה רכישה ארוך טווח. מר מין, שקיבל "עזרה", הופך כעת לשותף בשרשרת האספקה של החברה. הכנסת משפחתו יציבה וגדלה משמעותית. סיפור זה ממחיש מודל עסקי חדש הנקרא "עסקים כוללניים": כאשר עסקים מחברים באופן יזום אנשים שלעתים קרובות נותרים מאחור לפעילות העסקית שלהם, ויוצרים תועלת הדדית.

מקור: https://vtv.vn/kinh-doanh-bao-trum-va-co-hoi-hai-ben-cung-thang-100251113185709597.htm