מנהיגי קהילת פו לוק קיימו דיונים עם תושבים במהלך ביקורת שטח בעקבות תלונות.

להיות יסודי והגדרת תחומי אחריות בצורה ברורה.

בקומונה קוואנג דין, הסיפור החל בתלונות התושבים על הצפות מקומיות שפגעו בייצור ובחיי היומיום. מבלי להמתין לדו"ח מקיף, מיד לאחר קבלת המידע, מנהיגי הקומונה הגיעו ישירות למקום כדי לבדוק את התעלות ומערכות הניקוז, וביצעו סקר שטח בכפר קואנג פו דונג כדי לקבוע את הסיבה.

מהשטח, הבעיה התבררה: קטעים רבים של התעלה היו מכוסים בסחף, מערכת הניקוז הייתה פגומה והזרימה נחסמה. מיד במקום, מנהיגי הקומונה הנחו את המחלקות הרלוונטיות לבצע חפירה וניקוי של נתיבי המים, תוך פיתוח פתרונות ארוכי טווח לסתימות המערכתיות.

לדברי לה נגוק באו, מזכיר ועדת המפלגה של קומונה של קומונה של קואנג דין, יש להבטיח שהתשתיות יתפקדו בצורה חלקה על מנת לשמור על ייצור יציב. כאשר הרשויות המקומיות מקבלות משוב מהאנשים, הן צריכות לחקור ולטפל במהירות בסוגיות הנמצאות תחת סמכותן, תוך מזעור ההשפעות הממושכות על המחיה.

לא רק במגזר הייצור, אלא בהתבסס על משוב מעשי, גם ניהול הקרקעות והסביבה הוחמר. בדיקות של סילוק פסולת באזורי יישוב מחדש יושמו באופן מקיף. מקומות שאינם עומדים בתקנות מקבלים תזכורת ונדרשים לתקן את המצב באופן מיידי כדי למנוע השלכות שליליות. לדברי מר לה נגוק באו, יש לשלב את הניהול עם ניטור קבוע כדי להגביל בעיות שקשה לפתור אותן מאוחר יותר.

הגישה שננקטה בקואנג דין מדגימה בבירור כי החל מקבלת משוב ועד ביצוע בדיקות באתר, החל מהנחיה ועד לארגון היישום, הכל נעשה במהירות, ביעילות ועם אחריות ברורה. יעילות הניהול אינה משתקפת בדוחות, אלא ניכרת באופן מיידי בכל תעלה שנוקה ובכל אזור מוצף שטופל.

ברובע פו באי, מפגשי קבלת הפנים הרגילים של האזרחים עוסקים ישירות בנושאים ספציפיים. במושב שנערך לאחרונה באזור מגורים 2, פו סון, הועלו נושאים רבים הנוגעים לחייהם של אנשים: חשמל ביתי, תאורה, הצפות, תברואה סביבתית, מחסור במים נקיים, תשתיות רעועות וסכסוכים ארוכי שנים...

הגישה הייתה ראויה לציון. הוסברו סוגיות בתחום סמכות המחוז, ונקבע לוח זמנים לפתרון; סוגיות הדורשות מפת דרכים טופלו באמצעות ביקורות באתר ופיתוח תוכניות התואמות למשאבים הזמינים. מיד לאחר הפגישה, מנהיגי מחוז פו באי, יחד עם מחלקות רלוונטיות, ערכו סקרים באתר והנחיות לתיקון פעולות, תוך הבטחה שהבקשות לא יישארו רק על הנייר.

רוח זו באה לידי ביטוי גם בקהילת וין לוק. במהלך מפגש התייעצות עם אזרחים בכפר לואונג ויין, הועלו משוב בנוגע לסוגיות כגון הידרדרות של כביש כפרי באורך 750 מטרים, איסוף אשפה לקוי וכמות גדולה של אדמות חקלאיות נטוש.

מר נגוין טרונג דונג, מזכיר ועדת המפלגה של קהילת וין לוק, אמר כי בכל הקומונה יש כיום כ-11 ק"מ של כבישים מקומיים פגועים. המשאבים מוגבלים, אך אלה נכללו בתוכנית לטווח הבינוני. הגישה היא להבטיח איכות בכל שלב, תוך מתן עדיפות לכבישים המשפיעים ישירות על חייהם של אנשים. לאחר פגישת ההתייעצות עם האזרחים, מנהיגי הקומונה בדקו ישירות את הכבישים שנפגעו, העריכו את מצבם הנוכחי כדי לקבוע פתרונות מתאימים. השילוב החלק של "הקשבה - דיבור - עשייה" הפך לגורם מפתח הקובע את יעילות הממשל.

מר נגוין דואן מכפר לואונג ויין שיתף: "מה שהכפריים מייחלים לו יותר מכל הוא שבקשותיהם יישמעו ושיהיו פתרונות קונקרטיים. כאשר מנהיגים מגיעים לבדוק, לדון בצורה ברורה ולהסביר את תהליך הטיפול, האנשים מרגישים יותר רגועים ומסכימים ביתר קלות."

עיצוב סטנדרטים של ממשל

מתוך מקרים ספציפיים אלה, מתפתח בהדרגה סטנדרט של ממשל. זה כרוך לא רק בפתרון סופי של סוגיות בודדות, אלא גם ביצירת גישה אחידה, יעילה ועניינית. כל משוב שמתקבל וכל בעיה שטופלה במהירות אינה עוד עניין בודד, אלא הופכת למדד ישיר לכשירות ואחריות של פקידי שטח.

במהלך ישיבות עבודה אחרונות עם הרשויות המקומיות, הדגיש נגוין דין טרונג, חבר הוועד המרכזי של המפלגה, מזכיר ועדת המפלגה העירונית וראש משלחת האסיפה הלאומית של העיר, כי לא ניתן למדוד את יעילות הממשל באמצעות דוחות, אלא יש לאמת אותה באמצעות תוצאות קונקרטיות. יש לנקוט בפעולות באופן מיידי ויסודי כדי להשיג יעילות; יש לפתור עניינים הנמצאים תחת סמכות השיפוט של הרשויות המקומיות באופן יזום, מבלי להמתין או לגלגל את האחריות.

בהקשר של ביזור ברור יותר ויותר והאצלת סמכויות, הדרישה היא שוועדות וממשלות מפלגתיות מקומיות יהיו פרואקטיביות יותר בטיפול בעבודה ויעזו לקחת אחריות; במקביל, עליהן לחדש שיטות מנהיגות שיהיו יסודיות ומקיפות יותר. מזכירי מפלגות חייבים להיות בעלי הבנה איתנה של האזורים שלהם; ועל הממשלות לארגן את היישום בצורה גמישה, יעילה ובהתאם למציאות.

לכן, סטנדרטים של ממשל אינם נעצרים בהליכים, אלא מתממשים על ידי "ששת העקרונות הברורים": אדם ברור, משימה ברורה, אחריות ברורה, התקדמות ברורה, תוצאות ברורות וסמכות ברורה. זוהי לא רק דרישה לטכניקות ניהול, אלא גם מדד של משמעת אדמיניסטרטיבית ורוח של שירות העם.

מר נגוין טרונג דונג מאמין כי שיפור איכות פעילויות סניפי המפלגה, חיזוק הדיאלוג הישיר, שיפור מיומנויות בקבלת אזרחים ופתרון תלונות מוקדם וברמה העממית הם צעדים מרכזיים. נושאים רבים, אם יטופלו במהירות, לא יהפכו למוקדים חמים או יצטברו לתלונות ארוכות טווח.

כאשר כל משימה נעשית ביסודיות, וכל תלונה מטופלת במהירות, סטנדרטים של משילות חדלים להיות סיסמאות בלבד ונוצרים באמצעות פעולות קונקרטיות. בהקשר זה, יכולת משילות אינה מתבטאת עוד במילים אלא נמדדת על ידי תוצאות ספציפיות, ישירות ובלתי נמנעות.

טקסט ותמונות: דוק קוואנג

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/lang-nghe-va-hanh-dong-trach-nhiem-165447.html