"'מרכזיות קהל' אינה רק סיסמה ריקה, אלא הכוח המניע מאחורי הצלחת העיתונות המודרנית"

(CLO) בהתבסס על מחקר של ארגוני עיתונות יוקרתיים ברחבי העולם , התאמה אישית של תוכן ו"כתבות ממוקדות" הוכחו כמפתחות להצלחה. חדר החדשות שיבין זאת יוביל.

'כתיבה ממוקדת': יעילות מוכחת

בהקשר של התפוצצות המידע, הבנה ומילוי צרכי הקוראים הפכו לגורם חיוני עבור משרדי עיתונים. מחקר שנערך לאחרונה על ידי smartocto הדגים את יעילות ההתמקדות ב"צורכי המשתמש".

המחקר, שניתח יותר מ-16,000 מאמרים של Ringier Media International, הגדיר "מאמרים ממוקדים" ככאלו שהיו ב-60% או יותר קשורים לאחד מארבעה גורמים מרכזיים לצורכי המשתמש: אירוע, הקשר, רגש או פעולה. התוצאות הראו כי מאמרים ממוקדים הציגו ביצועים טובים משמעותית, כפי שהודגם על ידי עומק העמוד ונאמנות הקוראים.

"מחקר זה מראה שלא משנה איך מסתכלים על זה, לא משנה אילו מדדים, לא משנה מהם צרכי המשתמש, עדיף לפרסם מאמרים ממוקדים", אומר רוטגר ורהובן, מנהל שיווק ב-smartocto.

העיתונות עוברת טרנספורמציה עם 'מאמרים ממוקדים' ואסטרטגיות להתאמה אישית של תוכן.

הנקודה המרכזית היא שמסגרת צרכי הצרכן בעיתונות אינה עוסקת רק בדיווח חדשות, אלא בדיווח שלהן מנקודת מבט הרלוונטית לצורך זה. לגישה זו יתרונות ברורים, כפי שמציין דמיטרי שישקין, מנכ"ל רינג'ר מדיה אינטרנשיונל: "התמקדות בקהל אינה רק סיסמה ריקה, היא הכוח המניע מאחורי התפתחות העיתונות המודרנית. סיקור מכוון, רלוונטיות, בידול והשפעה ברורה על חייהם של אנשים הם עמודי התווך של ארגון תקשורת משגשג."

על פי מחקר, עומק העמוד, כלומר מספר העמודים הנוספים שנפתחו לאחר העמוד הראשון, גדל משמעותית עבור מאמרים שהתמקדו בצורכי המשתמש. ממצא זה מראה שכאשר התוכן בנוי בצורה ממוקדת ומקושרת היטב, קוראים נוטים יותר לחקור מידע קשור לעומק רב יותר.

מאסטר וו דה קואנג, מרצה באקדמיה לעיתונאות ותקשורת, ניתח: "התמקדות בצורכי המשתמש מסייעת ליצור 'הזמנה' ברורה לקוראים 'לחבר' סיפורים יחד. לדוגמה, מאמר על שריפות יער בקליפורניה יכול להוביל את הקוראים לדפים המסבירים את המדע שמאחורי התופעה, מידע על חוקרים מובילים, או הוראות כיצד למצוא עזרה. כאשר 'סימני הדרך' ברורים, הקוראים ימצאו שקל יותר לנווט ולחקור תוכן בצורה מעניינת יותר."

המחקר מצא גם כי למאמרים ממוקדים היו שיעורי מחזור גבוהים יותר, דבר המצביע על כך שקוראים מרוצים נטו יותר לחזור לתוכן נוסף. "מחזור הוא מדד מפתח למעורבות הקוראים", הדגיש וו דה קואנג. "זה מדגים שיצירת תוכן יוצא דופן העונה על צרכי המשתמשים היא הדרך הטובה ביותר לבנות קהל נאמן".

לדברי מאסטר וו דה קואנג, לכידת והתאמה אישית של חוויות משתמש הופכת למגמה בלתי נמנעת. עיתונים צריכים לנצל כלי ניתוח נתונים כדי להבין את התנהגותם והעדפותיהם של הקוראים, ובכך לספק תוכן מתאים. "כלי סקר מקוונים, בשילוב עם ניתוח נתונים מפלטפורמות כמו גוגל אנליטיקס, עוזרים לנו לעקוב אחר מספר הביקורים, עומק העמוד, זמן הקריאה והתנהגות הגלילה של הקוראים", שיתף מאסטר קואנג. "עיתונים גדולים בעולם כמו הניו יורק טיימס או הוושינגטון פוסט הצליחו מאוד בכך".

גם המודל הכלכלי של העיתונות משתנה באופן דרמטי. מנויים וניוזלטרים בדוא"ל מאומצים על ידי חדרי חדשות רבים כדי לבנות קהל קוראים נאמן. "השימוש בבינה מלאכותית לניתוח נתונים מעמיקים עוזר לנו להתאים אישית תוכן ולשלוח לקוראים מידע שהם באמת מעוניינים בו", אמר מר קואנג.

האיזון בין יעילות לאתיקה

בכלכלת העיתונות ההולכת וגוברת התחרות, התאמה אישית של תוכן היא לא רק אסטרטגיה עריכתית יעילה, אלא גם נוהג עסקי חכם. מאסטר וו דה קואנג הדגיש כי: "רק כאשר הקוראים סומכים על איכות המידע ושקיפותו, הם מוכנים לשלם כדי לקרוא את העיתון . זה מראה שבניית אמון ואמינות מצד הקוראים היא גורם מפתח ביצירת מודל כלכלי עיתונאי בר-קיימא."

תואר שני וו דה קואנג, מרצה באקדמיה לעיתונאות ותקשורת.

התאמה אישית של תוכן מגבירה את מעורבות הקוראים והאינטראקציה שלהם, ויוצרת קהילת קוראים נאמנה. על ידי הבנת קהל היעד שלהם, מו"לים יכולים להציע שירותים ומוצרים מותאמים אישית, כגון מנויים לתוכן מעמיק, פרסום ממוקד או אירועים וקורסים מקוונים. זה עוזר לגוון את זרמי ההכנסות ולהפחית את התלות בפרסום מסורתי.

עם זאת, התאמה אישית של תוכן מציבה גם את האתגר של "בועות סינון". "אלגוריתמים יכולים ליצור, באופן לא מכוון, 'בועות' מידע, ולגרום לקוראים לגשת רק לתוכן שמתאים לתחומי העניין שלהם, ובכך להגביל את הגיוון בתפיסה", הזהיר ד"ר קואנג. "כדי להתגבר על כך, חדרי חדשות צריכים להשתמש בכלי המלצה מגוונים יותר על מנת להרחיב את טווח ההגעה של הקוראים."

בנוסף, מר וו דה קואנג הדגיש כי השימוש בטכנולוגיה ובינה מלאכותית חייב ללכת יד ביד עם אתיקה מקצועית. חדרי חדשות צריכים לדבוק בעקרונות השקיפות באיסוף נתונים ובשימוש בהם, להתחייב להגנה על המידע האישי של הקוראים ולהשתמש בכלי מדידה כדי לייעל את חוויית המשתמש בצורה אחראית.

"במילים פשוטות, צרכי המשתמש חשובים. מתן עדיפות לצורכי הקוראים אינו רק עיתונות טובה; זהו עסק חכם. זהו המפתח לפתיחת מעורבות, הגברת חזרות ובניית קהל נאמן", אמר דמיטרי שישקין, מנכ"ל רינג'ר מדיה אינטרנשיונל.

הואנג אן

מקור: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html