רווחים "נדחקים" מכיוון שהרצפה מגדילה את העמלות, סוחרים מוכרים פחות כדי לשמור על רווחיהם

סוחרים קטנים רבים בפלטפורמות מסחר אלקטרוני משנים את כיוון התנועה, מתמקדים באופטימיזציה של הרווחים בכל הזמנה, מוכרים פחות אך עם רווחים בטוחים, ומפחיתים את הלחץ כאשר פלטפורמות מעלות עמלות.

פלטפורמות מסחר אלקטרוני שמעלה את העמלות הן מגמה בלתי נמנעת שמאלצת מוכרים להעריך מחדש את האסטרטגיות שלהם - צילום: קוואנג דין

העובדה שהמחירים המינימליים מעלים את העמלות, יחד עם סדרה של מיסים, מבצעים, תחבורה, תפעול... יכולה לגרום לעלויות הכוללות לעלות על 40% מההכנסות, לשחוק את רווחי המוכרים ולהגדיל את הסיכון להפסדים גדולים.

מוכר אלפי הזמנות אבל עדיין מפחד מהפסד

מיד לאחר שפלטפורמת TikTok Shop העלתה את עמלות המוכרים ל-17% מההכנסות של כל הזמנה, עסקים קטנים רבים התבטאו במחאה על כך שהרווחים נלחצים יותר ויותר.

גב' נגוק ביץ' (עסק למוצרי בית) אמרה כי עבור הזמנה בשווי 1.75 מיליון דונג וייטנאמי, מיסים ועמלות היוו 387,000 דונג וייטנאמי (36% מההכנסות), מתוכם עמלות חנות טיקטוק היו יותר מ-360,000 דונג וייטנאמי. לאחר ניכוי עלויות משלוח ואריזה נוספות, היא עדיין הפסידה כסף גם אם מכרה את הסחורה.

"ככל שתמכור יותר, כך תפסיד יותר. אם זה יימשך, תפשוט רגל", אמרה.

לדברי גב' ביך, עמלות TikTok Shop כוללות עמלות עסקה, עמלות פלטפורמה, עמלות שותפים, עמלות שירות שוברי Xtra... המהוות (93% מכלל המסים והעמלות).

באופן דומה, גב' ביץ' צ'י (HCMC) נהגה לעבד 1,500-2,000 הזמנות ביום, נאלצה להעסיק 5 עובדים נוספים, אך הרווח היה דל מאוד. כאשר הפלטפורמה העלתה את העמלה, היא ובעלה החליטו לשנות כיוון, להתמקד רק במוצרים עם שולי רווח מוצקים, לצמצם את גודל ההזמנות ולצמצם את כוח האדם ל-2 אנשים כדי לשמור על העסק.

לדברי טואי טרה , לנוכח הלחץ של הגדלת העמלות מהרצפה, מוכרים מקוונים רבים עברו למטב את הרווחים על כל הזמנה, וויתרו על המטרה של מאות או אלפי הזמנות ביום.

לדוגמה, בעבר מכירת פריט תמורת 200,000 דונג וייטנאמי הניבה רווח של 10,000 דונג וייטנאמי, כעת באותו מחיר אך מנסים למצוא דרך להרוויח כ-60,000 דונג וייטנאמי. כל פריט עם שולי רווח נמוכים מדי, היו מוכנים לחתוך.

מר האי טאן (HCMC), המוכר מכשירי חשמל ביתיים, אמר כי מוצר במחיר מקורי של 50,000 דונג וייטנאמי נמכר בפלטפורמה תמורת כ-90,000 דונג וייטנאמי, אך לאחר ניכוי עלויות עבודה, עלויות תפעול, מיסים ועמלות פלטפורמה, כל הזמנה מניבה רווח של כ-5,000 דונג בלבד. אם הלקוח מבטל או מאבד את הפריט, העלות כולה נחשבת להפסד. "אם לא מחשבים בזהירות, אפשר בקלות לפשוט רגל", אמר.

כדי לשמור על רווחים, מר טאנה נאלץ לקצץ בעלויות, כולל הגבלת המלאי. בעבר הוא שכר בית נוסף כמחסן, אך כעת הוא החזיר אותו כדי להשתמש בביתו גם כמגורים וגם כמחסן, וחסך יותר מ-30 מיליון וונד לחודש.

למרות המאמצים לשינוי, קמעונאים רבים עדיין מודאגים מהסיכון שרצפת המכירה תעלה פתאומית את העמלות בעתיד הקרוב, ולא יודעים מתי היא תיפסק. אי ודאות זו גורמת גם לאנשים רבים לחפש דרכים לגוון את ערוצי המכירות, תוך ניצול פייסבוק, אינסטגרם, זאלו... במקביל לרצפות מסחר אלקטרוני. במקביל, הם מחפשים הזדמנויות למשוך לקוחות לחוות מכירות בחנויות פיזיות, תוך יישום מחירים זולים יותר מאשר קנייה מקוונת.

העלאת דמי הרצפה משפיעה ויוצרת לחץ רב הן על מוכרים והן על צרכנים - צילום: קוואנג דין

אופטימיזציה של רווחים, הפחתת תלות ברצפה

בשיחה עם טואי טרה , גב' נגוין טי אן הונג, מנהלת המסחר האלקטרוני של מערכת הקמעונאות 24hStore, שיתפה את ניסיונה: בנוסף לארגון מחדש של תיק המוצרים כדי לתעדף פלחים עם שולי רווח גבוהים (מ-17% ומעלה), עסקים צריכים להגדיל את קצב המכירות באמצעות אתרי אינטרנט פרואקטיביים (CRM, דוא"ל, Zalo, שידור חי פרטי) כדי לשמור על שולי רווח גבוהים יותר מהפלטפורמה.

במקביל, על מוכרים גם לייעל את עלויות הפרסום והתפעול על ידי צמצום השימוש בקופוני "פיצוי", מעבר לשידור חי של תוכן הדרכה טכנית, והגדלת היכולת לבצע מכירות נוספות (עידוד לקוחות להוציא יותר) מבלי שיהיה צורך בהנחות משמעותיות.

לדברי גב' הונג, מוכרים צריכים לנהל משא ומתן יזום על תחבורה, לאחד הזמנות ולמטב את המחסנים כדי להפחית עלויות תוך הבטחת קיבולת תפעול. בפרט, כדי לשמר לקוחות לאורך זמן, עסקים צריכים לחזק את ערך לאחר המכירה ואת שירות הלקוחות.

לדוגמה, פריסת שירותי הרכבה, פיקדונות ציוד וחבילות תחזוקה תקופתיות כדי ליצור זרם הכנסה סטנדרטי - הפחתת תלות מוחלטת במכירות מוצרים...

"כדי להגן על זכויותיהם ולשמור על פעילות עסקית בת קיימא, סוחרים וקמעונאים קטנים יכולים לארגן איגודי מכירות כדי לתקשר עם פלטפורמות, לספק משוב רשמי ולבקש שפלטפורמות יפרסמו בבירור לוחות זמנים של עמלות ספציפיים לתעשייה כדי לסייע לעסקים קטנים לבצע התאמות בזמן", אמרה גב' הונג.

בינתיים, מנהל המדיניות הציבורית הוין הו דאי נגיה אמר כי לאחר שנים רבות של "שריפת כסף" לבניית המערכת האקולוגית, העובדה שפלטפורמות מסחר אלקטרוני מתחילות לעבור לגביית עמלות בנות קיימא ממוכרים היא מגמה בינלאומית. אמזון, eBay, עליבאבא... כולן פועלות בכיוון זה במשך זמן רב.

עם זאת, בווייטנאם, העובדה שפלטפורמות מעלות את העמלות אך חסרות מנגנוני התייעצות ושקיפות במידע על השימוש בעמלות גורמת לאנשים רבים להרגיש "במצב של עובדה מוגמרת". באותו זמן, ברור שקמעונאים קטנים רבים נאלצים להעלות מחירים, לאחד הזמנות או לסגת מהפלטפורמה. חלק מהמוצרים הזולים נמחקים משום שאינם יכולים לכסות את העלויות, מה שגורם לצרכנים, במיוחד אלו בקבוצת ההכנסה הנמוכה, לאבד אפשרויות מגוונות ומחירים טובים.

הרצפה חייבת לעמוד בדרישות השקיפות

היעדר הדיאלוג הנוכחי ביישום העלאות עמלות על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני צפוי להרוס את האמון, מרכיב חיוני במערכת האקולוגית הדיגיטלית.

מר נגיה מאמין שכדי להבטיח אובייקטיביות, המדינה לא צריכה להתערב במחירים, אלא חייבת להתערב בשקיפות ובהגינות של מדיניות הפלטפורמות. לפלטפורמות מסחר אלקטרוני יש כיום מידה גבוהה של אוטונומיה, אך אין זה אומר שהן יכולות לפעול ב"אזור אפור".

באופן ספציפי, המומחה הציע שלושה מנגנונים. ראשית, מנגנון להפיכת מבנה העמלות לשקוף. במסגרתו כל המידע חייב להיות ברור, קל להבנה, ולקבל דיווחים שוטפים. שנית, מנגנון להתייעצות עם קהילת המוכרים, ובמיוחד עם קבוצת הסוחרים הקטנים, לפני פרסום מדיניות המשפיעה עליה ישירות. שלישית, בניית קוד התנהגות במסחר אלקטרוני שיונפק על ידי המדינה, המגן על זכויות הצרכנים והמוכרים כאחד.

"במקביל, יש צורך לבנות מסגרת משפטית שתכיר ותגן על קבוצת סוחרי המסחר האלקטרוני, כוח שנמצא כיום מחוץ להגנת מערכת איגודי העסקים וחוק העבודה. באופן ספציפי יותר, כדי לבנות סביבת מסחר אלקטרוני בת קיימא והוגנת, יש צורך בתיאום ברור יותר ו"חלוקת תפקידים" בין הגורמים הרלוונטיים", הציע מר נגיה.

משטח גביית מס נוח, הסכם מוכר

לדברי טואי טרה, לאחר יותר מחודש של יישום, תהליך ניכוי, הצהרה ותשלום מיסים על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני מתבצע בצורה חלקה למדי. הפלטפורמות מודיעות בבירור למוכרים על שיעור המס בכל הזמנה. המוכרים גם מסכימים לחלוטין עם הצהרת ותשלום המיסים על ידי הפלטפורמות בשמם.

נציג של TikTok Shop אמר כי הפלטפורמה משלימה כעת את הצהרת הניכוי והתשלום של מס שנוצר בתקופה של יולי 2025 מטעם המוכרים בהתאם לחוקי המס. "מוכרים יכולים לעקוב באופן יזום אחר סכום המס שנוכה עבור כל הזמנה במידע הסיכום של כל הזמנה. הוראות ספציפיות ניתנות ב-TikTok Shop Academy", אמר נציג של הפלטפורמה.

בנוסף לפרסום ספציפי של שיעור המס שעל המוכרים לשלם על כל הזמנה, נציגי Shopee אמרו כי יישמו פעילויות תקשורת כדי לשמש כגשר בין רשויות המס לקהילת המוכרים.

במהלך האירועים, ענף מס המסחר האלקטרוני תחת מחלקת המסים ונציגי מחלקת הכספים של Shopee Vietnam קיימו דיאלוג ישיר עם קהילת המוכרים כדי להבהיר את תחומי האחריות של פלטפורמת המסחר האלקטרוני וכן לענות על שאלות שמעסיקות את המוכרים.

בנוסף, Shopee Academy - ערוץ הדרכה ייעודי למוכרים - מעדכן גם מסמכי הדרכה רבים, סרטוני הדרכה, רשימת שאלות ותשובות וקו תמיכה ייעודי בנוגע למדיניות מס חדשה.

חזרה לנושא

פריחת שזיף - סגולה

מקור: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm