Manulife Vietnam משלמת כמעט 4,000 מיליארד וונד בתגמולי ביטוח בששת החודשים הראשונים של 2025.

בששת החודשים הראשונים של 2025, Manulife Vietnam השיגה תוצאות עסקיות חיוביות, תוך שהיא שילמה כמעט 4,000 מיליארד וונד בתגמולי ביטוח ללקוחות.

הרווח לאחר מס הגיע ל-591 מיליארד דונג וייטנאמי

למרות תנודות בשוק עקב השפעת מידע על מכסים, בששת החודשים הראשונים של 2025, Manulife Vietnam עדיין שמרה על תנופת צמיחה חיובית, ורשמה אינדיקטורים עסקיים מרשימים הודות לאסטרטגיית השקעה סבירה ובסיס עסקי בר-קיימא.

על פי הדוחות הכספיים לששת החודשים הראשונים של 2025, הרווח לאחר מס של Manulife Vietnam הגיע ל-591 מיליארד דונג וייטנאם, וסך הנכסים הגיע לכמעט 145,000 מיליארד דונג וייטנאם, עלייה של 6% לעומת התקופה המקבילה אשתקד. עם הון ראשי של 22,220 מיליארד דונג וייטנאם, Manulife Vietnam ממשיכה להוביל את ענף ביטוח החיים מבחינת גודל ההון.

לא רק ששומרת על יעילות פיננסית, מנולייף ממשיכה להדגים את תפקידה כבת לוויה מעשית ללקוחות המתמודדים עם סיכוני החיים. באופן ספציפי, החברה שילמה כמעט 4,000 מיליארד דונג וייט בתגמולי ביטוח ללקוחות במחצית הראשונה של 2025. לאחרונה, בתאונת הטביעה של הספינה בהאלונג, חברת הביטוח החליטה במהירות לשלם יותר מ-9.2 מיליארד דונג וייט למשפחות של 6 לקוחות חסרי מזל, ובכך תרמה לסיוע למשפחות להתגבר על תקופות קשות.

חדשנות מוצרים, דיגיטציה מתמשכת כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות

בהתאם לצו 46 וכדי לענות על הצרכים המגוונים יותר ויותר של לקוחות למוצרי ביטוח, Manulife הציגה את "רביעיית הפתרונות הירוקים" הכוללת: Green Dream - פתרון לצבירת השכלה , Green Future - פתרון פיננסי רב תכליתי, Green Shield - ביטוח מחלות קשות, ו-Green Backup - ביטוח סבסוד רפואי.

מוצרים אלה, תחת המסר "בחרו ירוק לבריאות", הם תוצאה של מחקר מעמיק ומעמיק של החברה על מגמות הקשורות לפיננסים, בריאות, רפואה וכו', במטרה להוסיף יתרונות הגנה מעשיים ללקוחות. בנוסף לגמישות גבוהה ותעריפים תחרותיים, "רביעיית הפתרונות הירוקים" נועדה גם להיות שקופה וקלה להבנה. בפרט, החברה מפשטת את השפה בה משתמשים בחוזה הביטוח, ומגבירה את האינטואיטיביות כך שהלקוחות יוכלו להבין בקלות את המידע.

מתוך מחויבות להקשיב כל הזמן לדעותיהם של לקוחות ולנקוט פעולות בזמן, מאז ינואר 2025, Manulife Vietnam השיקה את מערכת משוב הלקוחות M-PS, המאפשרת ללקוחות למדוד את שביעות הרצון בכל נקודת מגע במהירות וביעילות. חברת הביטוח מתחייבת גם ליצור קשר עם לקוחות עם חוויות שליליות תוך 48 שעות מקבלת המשוב כדי לעשות מאמצים לפתור את הבעיות.

בנוסף, כדי לענות על צרכי הצ'אט המקוון של הלקוחות, שולבה תכונת הצ'אט 'Manulife Live Chat' בדף החוזה שלי ובאפליקציית Manulife Vietnam, המאפשרת ללקוחות להתחבר לצוות החברה בכל זמן ובכל מקום ולקבל תמיכה מיידית. במקביל, החברה ממשיכה לשפר את תהליך יישוב תגמולי הביטוח על ידי יישום טכנולוגיית אוטומציה לקיצור זמן העיבוד, והשיקה פורטל מקוון להשלמת מסמכים שיעזור ללקוחות להגיש מסמכים במהירות, בנוחות ובבטחה.

מתן עדיפות לפיתוח צוות יועצים מקצועיים

בהקשר של תפקיד חיוני יותר ויותר לביטוח בבריאותן ובמצבן הכלכלי של מיליוני משפחות וייטנאמיות, Manulife מודעת היטב לכך שהשקעה בצוות יועצים מקצועיים, מסורים ובעלי ידע היא תנאי הכרחי לבנייה וחיזוק אמון הלקוחות.

במחצית הראשונה של 2025, Manulife Vietnam הייתה חלוצה ביישום הכשרה חיונית בתחום בריאות הציבור ליועצים באמצעות תוכנית שיתוף פעולה עם איגוד הרופאים הצעירים של וייטנאם והמכון לרפואה מונעת ובריאות הציבור של אוניברסיטת האנוי לרפואה.

באופן ספציפי, התוכנית מתמקדת במתן ידע על מחלות זיהומיות ולא מדבקות נפוצות כגון סוכרת, מחלות לב וכלי דם, שבץ מוחי וסרטן - הגורמים לרוב תביעות הביטוח כיום. בנוסף לתיאוריה, היועצים מקבלים הדרכה גם כיצד לקרוא ולהבין תוצאות בדיקות, ומתייעצים בנושאים בריאותיים הקשורים לתגמולי ביטוח, ובכך מיישמים אותן בייעוץ מעשי.

זהו צעד אסטרטגי לקראת פיתוח צוות של יועצים מקצועיים מ"דור חדש" בעלי הבנה בסיסית במימון ובריאות הקהילה, תוך מענה לדרישה הגוברת לחיים בריאים, תוך הבטחה שלקוחות ימצאו את פתרונות ההגנה האופטימליים ביותר.

החברה פתחה סניף יוקרתי בשם MClass Saigon בלב הו צ'י מין סיטי והפעילה את סניף הסוכנות הראשון של MAC בהונג ין . הרחבת הנוכחות לא רק תומכת בפעילותם של יועצים באזורים, אלא גם מסייעת לשירותי ביטוח מקצועיים להגיע קרוב יותר לאנשים המקומיים.

עם בסיס פיננסי חזק ואסטרטגיה המתמקדת בחוויית לקוח, Manulife Vietnam היא חלוצה בחדשנות בשוק הביטוח. תוצאות העסקים למחצית הראשונה של 2025 משקפות את מאמצי החברה לבנות שירותי ביטוח שקופים ומקצועיים העונים על הצרכים המגוונים של האנשים.

מקור: https://nld.com.vn/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-196250818173558971.htm