מספר המיליארדרים מארה"ב והודו המגיעים לווייטנאם הולך וגדל, מה שמביא לא רק יתרונות כלכליים אלא גם מעלה את סוגיית שיפור איכות השירות עבור תעשיית התיירות.
בשנת 2024 רבים מעשירי העולם ייסעו לווייטנאם. במרץ, המיליארדר ביל גייטס וחברתו בילו ארבעה ימים בדה נאנג, שיחקו טניס ושהו באתר נופש מבודד בחצי האי סון טרה. באוגוסט, המיליארדר ההודי הביא 4,500 עובדים לחופשה בווייטנאם והוא עצמו חווה חוויות עם משפחתו בדה נאנג.
חברת All Asia Vacation (AAV), מארגנת טיולים למיליארדרים ומיליונרים, מסרה כי תיירות לווייטנאם הופכת למגמה בקרב העשירים ביותר.
מנכ"ל AAV, נגוין דוק האן, אמר כי בקרב העשירים ביותר (סך הנכסים מעל 30 מיליון דולר), החברה שירתה כ-100 אורחים בווייטנאם, עלייה של 12% בהשוואה לשנה הקודמת וגבוה בהרבה בהשוואה לשנת 2019 - שיא התיירות הווייטנאמית. הגידול בקבוצת העשירים ביותר לאחר המגפה בווייטנאם מראה שיש להם צורך לחפש חוויות ייחודיות.
"יעדים רבים בעולם ישנים עבור תיירים עשירים במיוחד וחוסר היציבות באירופה גורמת להם לרצות למצוא מקומות בטוחים", אמר מר האן, והוסיף כי לווייטנאם יש גם את היתרון של היותה יעד תיירותי חדש, שעדיין לא מופיע הרבה על מפת התיירות של קבוצה זו.
Vietravel, החברה שאירחה את 4,500 אורחיו של המיליארדר ההודי, מצאה את וייטנאם אטרקטיבית גם לאורחים בינלאומיים יוקרתיים. במהלך השנה האחרונה אירחה החברה קבוצות VIP רבות, כולל מיליארדרים ועשירים מדרום מזרח אסיה, המזרח התיכון וסין, כאשר המספר "גדל משמעותית" בהשוואה לשנים קודמות.
גב' נגוין נגויט ואן חאן, מנהלת מחלקת השיווק של Vietravel, ציינה כי טיולים של עשירים-על לעיתים אינם יוצרים השפעה נרחבת על התקשורת הבינלאומית משום שאנשים רבים שומרים על סודיות ושולטים בקפדנות במידע האישי ובפעילויות שלהם.
עם זאת, השפעות הנסיעות עדיין מתפשטות בשקט ברשת העסקית ובקשרים ברמה גבוהה, ופותחות הזדמנויות לקבל בברכה אורחים אחרים בתעשייה. בפרט, נסיעתו של המיליארדר ההודי נחשבת כסיוע לווייטנאם לצבור נקודות בקהילת העסקים ההודית.
לדברי ד"ר טרין לה אנה, ראש המחלקה לניהול אירועים בפקולטה לתיירות, אוניברסיטת מדעי החברה והרוח - האוניברסיטה הלאומית של וייטנאם, האנוי, כניסתם של עשירי-על לטיולים מאשרת שווייטנאם תחרותית מספיק בתחום התיירות היוקרתי, הדורש סטנדרטים מחמירים.
נוכחותם של מיליארדרים היא הזדמנות עבור עסקים להציג מוצרי נדל"ן לאתרי נופש, יאכטות ושירותים יוקרתיים אחרים. זה גם פותח הזדמנויות למשיכת השקעות מלקוחות עשירים במיוחד או אנשים קשורים.
כדי למשוך יותר לקוחות עשירים במיוחד, אמר מר לה אן, יש צורך להוסיף עוד אתרי נופש בלעדיים ומבודדים בפו קוק, הוי אן, נין תואן או קוואנג נין וחוויות "ייחודיות" כגון סיורים במסוקים, יאכטות פרטיות או סיורים במורשת תרבותית וטבעית עם שירותים בהתאמה אישית. מוצרים בשילוב עם אומנים כדי להציג את התרבות והמטבח הוייטנאמיים בצורה עדינה גם הם כיוונים אפשריים.
לפי AAV, לווייטנאם יש כ-5 שנים זהב להפוך מיעד חדש לנקודת עצירה מועדפת עבור עשירים במיוחד. מר האן הדגיש את הצורך לפתח תיירות בת קיימא, להתמקד בהגנה על הסביבה ולהימנע מצפיפות יתר, הגורמת ליעדים לאבד מערכם. נכון לעכשיו, ישנם מקומות בווייטנאם יפים אך צפופים מדי, ופעמים רבות רואים רק "אנשים עם אנשים", מה שמקשה על משיכת מבקרים יוקרתיים לחוויה.
מר האן העריך מאוד את מודל חלוקת היעדים לאורחים יוקרתיים בהאלונג. בנוסף, הוא גילה כי גם דא נאנג מתכננת תוכניות דומות לכמה אזורים.
לצד מציאת יעדים בלעדיים עבור אורחים יוקרתיים, הדגיש מר האן את הצורך בתשתיות העונה על הצרכים של "לחוות את הדברים הטובים ביותר בזמן הקצר ביותר" עבור אורחים עשירים, כגון כבישים מהירים, שדות תעופה ונמלי ים.
דיטר בוכנר, מייסד שותף של Vietnam Detox, המציע חוויות ריפוי למבקרים בינלאומיים בווייטנאם, אמר כי יש להתמקד בחוויות ש"לא ניתן למצוא בשום מקום אחר". הוא אמר שמטיילים יוקרתיים לא רק מחפשים חוויות יוקרה מסורתיות, אלא גם "מטבלים את עצמם בתרבות המקומית". אם הם יכולים לעשות זאת, הם מוכנים לשלם הרבה כסף עבור חוויות פרטיות ואקסקלוסיביות עם מומחים מקומיים.
בנוגע ליתרונות של משיכת תיירים עשירים במיוחד, AAV מאמינה שסיורים אלה מביאים רווחים לגורמים רבים, לא רק לחברת האירוח. לדוגמה, וייטנאם יכולה לבנות תקנות חדשות לגבי דמי כניסה ותיירים יוקרתיים יצטרכו לשלם פי 100 יותר מתיירים רגילים. סכום כסף זה יתרום רבות לכלכלה המקומית.
כאשר קבוצת תיירים זו תגיע במספרים גדולים, הדרישה למשאבי אנוש איכותיים בוודאי תגדל, מה שידרוש מתעשיית התיירות לשפר את איכות ההכשרה. לדברי מר האן, קוואנג נין זיהתה בעיה זו מוקדם ושיתפה פעולה כדי לפתוח בתי ספר להכשרת משאבי אנוש עבור תעשיית התיירות היוקרתית.
"כוח אדם צעיר ומוכשר מבטיח לפתח את כל תעשיית התיירות בעתיד", אמר מר האן.
לדברי דיטר, תחום תיירות היוקרה חסר כוח אדם מיומן המסוגל לספק שירות אישי ואיכותי. בעלי אתרי נופש רבים בווייטנאם נותנים עדיפות ליופי חיצוני אך מתעלמים מה"תוכנה", וחסרים דגש על גיוס ופיתוח כוח אדם איכותי לטווח ארוך.
"אנחנו צריכים אנשים שיכולים לגעת ברגשות של הלקוחות, ובכך להעלות את החופשה מהרגילה למיוחדת, וליצור בסיס לפיתוח שוק תיירות היוקרה בווייטנאם", אמר דיטר.
במהלך השנה האחרונה, מערכת הנופש של קבוצת סאן הוספיטליטי (SHG) בפו קוק ובדה נאנג קיבלה בברכה גם אנשי עסקים רבים, מיליארדרים וכוכבים בינלאומיים להירגע, ובמיוחד חתונתה בת 7 הימים של משפחה מיליארדרית הודית מוקדם יותר השנה.
כדי לאשש את מעמדה של וייטנאם במפת אתרי הנופש היוקרתיים, אמרו נציגי SHG כי שיתוף פעולה עם "שמות גדולים" בתעשייה ליצירת פרויקטים יוקרתיים הוא חשוב. "לקבוצת לקוחות זו יש דרישות גבוהות לנוחות, בטיחות ופרטיות, ולכן הם זקוקים למערכת אקולוגית תיירותית סינכרונית כדי להבטיח חוויה שלמה ללקוחות", אמרו נציגי SHG.
דיטר, בעל חיבה לחוויות תרבותיות אותנטיות, מאמין שמבקרים עשירים ייצרו יתרונות גדולים לקהילות המקומיות. הוא ציין את הצלחתו של באן לאק בהואה בין בפיתוח תיירות קהילתית, המספקת מקורות פרנסה לאנשים מקומיים תוך שימור התרבות. מודל זה, כאשר מיושם על מבקרים בינלאומיים עשירים, מבטיח להביא יתרונות דומים, או אפילו יותר.
ד"ר לה אן ציין כי משיכת קבוצת העשירים במיוחד היא "כיוון אסטרטגי". מוצרי תיירות עבור קבוצת היוקרה לרוב בעלי מספר קטן של מבקרים אך ערך גבוה, בהתאם למגמת התיירות בת-קיימא.
עם זאת, הוא אמר שאין לראות בקבוצת מבקרים זו את העדיפות היחידה של תעשיית התיירות. וייטנאם צריכה לשמור על חוזקה בשוק ההמוני, שהוא מקור ההכנסה העיקרי, תוך פיתוח פלח היוקרה כדי לייצר הכנסות נוספות.
"אנחנו צריכים אסטרטגיה מאוזנת ובלתי תלויה כדי להימנע מסיכונים כאשר השוק משתנה", אמר.
מר פאם האי קווין, מנהל מכון המחקר לפיתוח תיירות אסיה, אמר גם כי יש לשפר את איכות השירותים הן לקבוצות יוקרה והן לקבוצות פופולריות כדי לשדרג את הסטנדרטים הכלליים עבור כל תעשיית התיירות. השילוב ההרמוני של שתי קבוצות הלקוחות מבטיח להביא יתרונות ארוכי טווח לווייטנאם.
מָקוֹר
תגובה (0)