הצמיחה המהירה של שוק הרכב בשנים האחרונות הובילה לפיתוח שירותים רבים הקשורים אליהם, כגון תחזוקה, תיקון ושירות. מציאות זו דורשת מעסקים וספקי שירותים לשפר ולגוון ללא הרף את שירותיהם, תוך קידום יישום טכנולוגיה מודרנית בתהליכי תחזוקה ושירות כדי לשפר את איכות השירות ולהגביר את התחרותיות בשוק.
לפני כעשור, קואופרטיב תיקון ועסקים לרכב Tuong An, הממוקם בהמלט 5, קאט לאי, בקהילת בין נגיה (מחוז בין לוק), התמקד בעיקר בפיתוח שירותי פחחות וצביעה לרכב. במהלך פעילותו, מתוך הכרה בדרישות השוק, Tuong An הרחיבה בהדרגה את היקף הסדנה שלה וגיוון את שירותיה כך שיכללו שטיפת מכוניות, תיקון, תחזוקה, ניקוי פנים הרכב וקנייה ומכירה של מכוניות משומשות מכל הסוגים. ראוי לציין כי Tuong An פתחה לאחרונה חנות צמיגים. הרחבת עסקיה והשיפור המתמיד באיכות השירות הן הסיבות לכך שטוונג אן התחזקה וזכתה באמון ובנאמנות של לקוחות רבים. מחנות קטנה עם 2-3 עובדים ראשוניים בלבד, Tuong An מספקת כיום תעסוקה יציבה לכמעט 20 עובדים. החנות גם הושקעה והורחבה שוב ושוב, והיא מצוידת במכונות וציוד מודרניים כדי לענות על דרישות הלקוחות לטכנולוגיית שטיפת ותחזוקת מכוניות.
מר נגוין דוק טונג, מנהל קואופרטיב העסקים והתיקונים של רכב טונג אן, שיתף את עבודתו ואמר: "בעבר, שוק הרכב לא היה מפותח כפי שהוא כיום. אז, עם שירותי צביעה ופחחות רכב בלבד, טונג אן לא הייתה מוכרת באופן נרחב. מתוך הכרה במגמה הגוברת של אנשים המשתמשים במכוניות כאמצעי תחבורה, טונג אן החליטה להרחיב בהדרגה את אזורי השירות שלה, ובמקביל לנטר את השוק. עבור כל אזור שירות חדש שנפתח, הקדשתי זמן ומאמץ רבים למחקר ולשיפור כישוריי. במקביל, השקעתי באומץ בטכנולוגיה חדשה כדי להגביר את התחרותיות בשוק. בנוגע לאזור השירות החדש של מכירת צמיגי רכב, בטונג אן יש כיום חנות אחת וכבר צברה מספר ניכר של לקוחות ברחבי המחוז. טונג אן מתכננת לפתח חנויות צמיגים נוספות כדי ליצור מערכת של חנויות בתוך המחוז ומחוצה לו, ולתרום לבנייה ופיתוח מותג שירותי טיפוח הרכב טונג אן." במצב העסקי הנוכחי, טונג אן משיגה הכנסות שנתיות של 4 מיליארד וונד. אנו עדיין מחפשים לגייס עובדים נוספים כדי לעמוד בעומס העבודה הגובר.
למרות שחברת VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Phu Ly City) פיתחה באופן פעיל את עסקי תיקון ותחזוקת הרכב שלה רק כ-5 שנים, היא כבר בנתה לעצמה מוניטין חזק בשוק. עם פתיחת המתקן השני שלה בתחילת 2023, VinaK לא מתמקדת כעת רק בתיקון ותחזוקת רכב כבעבר, אלא גם התרחבה לעסקי אביזרי רכב וגאדג'טים, משדרגת אפשרויות רכב כגון מערכות סאונד ותאורה, התקנת מצלמות רוורס, מצלמות 360 מעלות, מערכות בקרת שיוט, זכוכית מבודדת וכו'. באמצעותם, VinaK מעסיקה כיום 25 עובדים ומשרתת כ-10,000 לקוחות נאמנים במחוז הא נאם ובמחוזות וערים שכנות כמו נאם דין, נין בין, הונג ין, האנוי וכו'.
במטרה לספק ללקוחות את חוויית השירות הטובה ביותר, VinaK היא אחת המוסדות הבודדים שהשקיעה באופן שיטתי בטכנולוגיה, החל משטיפת מכוניות ועד לתיקון, תחזוקה וטיפוח רכב. הבולט ביותר הוא תא צבע מתקדם עם תא ייבוש; ציוד לבדיקת מערכות חשמל לכל דגם רכב בשוק; ומערכת כיוון רכב מודרנית וכלי כוונון המקצרים את זמן התיקון והתחזוקה ומבטיחים דיוק עבור כלי רכב שניזוקו קשות בתאונות.
מר בוי קוואנג קאנג, מנהל חברת VinaK Auto Trading and Service Company Limited, אמר על מסעו ומחויבותו למקצוע: "כשהתחלתי לעבוד בתחום תיקון ותחזוקת רכבים, התמודדתי עם קשיים ואתגרים רבים, במיוחד בכל הנוגע למיומנויות ניהול הון וניהול עסקי. השתתפתי בקורסי הכשרה רבים וגם חקרתי באופן עצמאי ולמדתי מעמיתים בכירים כדי להשתפר. עבור עובדי החברה, אני יוצר באופן קבוע הזדמנויות להשתתף בתורות בקורסי הכשרה כדי לשפר את כישוריהם וסגנון השירות שלהם. הדבר החשוב ביותר הוא שבמהלך עבודתם במקצוע, תוך אינטראקציה עם לקוחות רבים, ספקי השירות חייבים תמיד לשים לב לצרכים ולרצונות של הלקוחות, ובכך לשפר את איכות השירות ולהעלות רעיונות עסקיים חדשים בתעשיית הרכב."
מתוך פילוסופיה של "שיפור מתמיד של איכות השירות וחוויית הלקוח", VinaK שואפת תמיד להבטיח שכל לקוח שמגיע לכאן יזכה לחוויית שירות מקצועית, תוך תחושה שהרכב שלו מטופל בקפידה ובקפדנות. לקוחות יכולים לגשת לכל השירותים שהם רוצים כשהם מגיעים ל-VinaK. עם התוצאות שהושגו, VinaK שואפת לפתח רשת של מתקנים המתמחים במתן שירותי רכב במחוזות וערים רבות ברחבי הארץ.
לפיכך, עם התפתחות השוק, מוצרי יוקרה כמו רכב כבר אינם מוכרים לצרכנים. יחד עם זאת, תעשיית תיקון, תחזוקה ושירותי טיפול לרכב הפכה גם היא לאחד המגזרים העסקיים ה"חמים" שבהם צעירים בוחרים להשקיע ולהקים עסקים משלהם. עם זאת, לדברי בעלי עסקים מנוסים בתעשיית שירותי טיפול לרכב, צעירים המעוניינים להקים עסק בתחום זה צריכים לשאוף לשירות מקצועי על ידי חישוב קפדני של עלויות השקעה, שטחים, תכנון תשתיות, מציאת ספקים בעלי מוניטין של ציוד לטיפול ברכב, התמקדות בהכשרת צוות וקידום תדמית המותג שלהם...
נגוין אואן
מָקוֹר
תגובה (0)