מוביל דעה מרכזי (KOL): ככל שההשפעה גדולה יותר, כך האחריות גדולה יותר

ב-18 באוגוסט נערך כנס KOL (Knowledgeable Person) הראשון, בו השתתפו מספר רב של מומחים, מנהלים, עסקים וקהילת יצירת התוכן. באירוע הושקו תוכנית "Digital Trust Alliance" ותוכנית "Influencer Trust", שפתחה מנגנון להערכת המוניטין והאחריות של KOL/KOC בווייטנאם.

"שגריר דיגיטלי" בעידן החדש

דמויות שחקניות וייטנאמיות (KOLs) אינן רק פנים בידוריות או כלי קידום מכירות, אלא הפכו ל"שגרירים דיגיטליים" התורמים לעיצוב מגמות חברתיות ולקידום התרבות הוייטנאמית בעולם. בשילוב עם התפוצצות הפלטפורמות הדיגיטליות, מאמנות, ספורט ועד חינוך , פיננסים, תיירות וכו', דמויות שחקניות וייטנאמיות יוצרות מגמות, מובילות את דעת הקהל, מעוררות השראה ומעצבים התנהגות.

פרצופים מפורסמים רבים מ-KOL השתתפו בכנס

מייג'ור גנרל לה שואן מין, מנהל המחלקה לאבטחת סייבר ומניעת פשעי היי-טק ( משרד הביטחון הציבורי ), אמר: "מפעילי ה-KOL הם 'שגרירים דיגיטליים', התורמים ליצירת עידן חדש למדינה, מלווים את המפלגה, המדינה והעם בבניית כלכלה דיגיטלית, תרבות דיגיטלית וחברה דיגיטלית". מכאן, ניתן לראות שתפקידם של מפעילי ה-KOL אינו נעצר בקידום מותגים או ביצירת אפקטים בידוריים, אלא חייב להפוך גם לכוח חלוצי בהפצת ערכי "אמת - טוב - יופי", תוך שימור וקידום הזהות הוייטנאמית בזירה הבינלאומית.

דוגמה מובהקת לתפקיד החברתי של ארגוני KOL היא יכולתם לחבר קהילות באמצעות פעילויות מעשיות. מר נגוין לאם טאן, המנכ"ל של טיקטוק וייטנאם, שיתף: "לאחר מגפת הקורונה, צעירים רבים מאזורים כפריים פרסמו סרטונים של בישול פשוט, תוך תמיכה בצריכת תוצרת חקלאית מקומית. הודות לתמיכתם של ארגוני KOL, בשלב מסוים נמכרו באינטרנט לצרכנים יותר מ-21 טון ליצ'י מבק ג'יאנג (לשעבר מחוז בק ג'יאנג, כיום מחוז בק נין).

קמפיינים מקוונים רבים לא מסתפקים בכלכלה, אלא גם מפיצים מסרים תרבותיים, ומעוררים גאווה לאומית באמצעות האשטגים כמו #גאהוייטנאם, #מולדתבלב...". בינתיים, מר דו קוואנג וין, סגן יו"ר מועצת המנהלים של SHB, ציין כי כאשר ארגוני KOL מלווים עסקים ברוח "פרקטיקה הולכת יד ביד עם מילים", שיתוף הפעולה אינו מסתכם בקידום מוצרים אלא גם יוצר השפעות חברתיות חיוביות, החל מחינוך פיננסי, הגנת הסביבה ועד תמיכה בקבוצות מוחלשות. זוהי הדגמה ברורה של כוחם של ארגוני KOL בהפצת אחריות חברתית.

בקרוב יהיה מסדרון משפטי

יחד עם ההשפעה הגוברת מגיעים אתגרים משמעותיים. ישנם מקרים רבים בהם מנהלי קהילתיים מקצועיים (KOLs) ניצלו את המוניטין שלהם כדי לפרסם מוצרים מזויפים, להפיץ מידע כוזב או לייצר תוכן פוגעני. כתוצאה מכך, אמון הציבור נפגע וסביבת המדיה הדיגיטלית מעוותת. לכן, עקרון "ככל שההשפעה גדולה יותר, כך האחריות גדולה יותר" חייב להפוך להנחיה אתית מקצועית עבור כל KOL.

בכנס, מומחים הדגישו את הצורך במסגרת משפטית מוקדמת לפעילותם של מובילי דעה מרכזיים (KOLs). גב' נגוין טי טאן הויין, סגנית מנהלת מחלקת הרדיו, הטלוויזיה והמידע האלקטרוני (משרד התרבות, הספורט והתיירות), ציטטה ניסיון בינלאומי והציעה כי וייטנאם זקוקה לסנקציות חזקות מספיק, כולל הגבלות על הופעות והופעות בתקשורת, עבור מובילי דעה מרכזיים המפרים תקנות, והמליצה למותגים לנקוט משנה זהירות בעת שיתוף פעולה בפרסום כדי להגן על המותגים שלהם. מנקודת מבט אחרת, נציג טיקטוק וייטנאם ציין בגילוי לב כי מקצוע ה-KOL בווייטנאם עדיין אינו מוכר באמת כמקצועי. לכן, יש צורך בבניית מסגרת סטנדרטים מקצועיים עבור מובילי דעה מרכזיים והקמת ארגון שייצג קול משותף עבור קהילה זו.

בכנס, דעות רבות אישרו כי היופי האמיתי של KOL אינו טמון במספרים וירטואליים, אלא במסירות ובפעולות מעשיות למען הקהילה. כאשר משלבים אחריות חברתית, מסדרונות משפטיים ומנגנוני ויסות עצמי, קהילת KOL הווייטנאמית יכולה להתפתח באופן בר-קיימא.

בכנס, השיקו המארגנים את ברית "Digital Trust Alliance", המאגדת חברות שיווק ושיווק (KOL/KOC), עסקים, סוכנויות עיתונות ופלטפורמות דיגיטליות בעלות מוניטין, במטרה להפיץ ערכים חיוביים, לבנות סטנדרטים ולקדם שקיפות ואחריות במרחב הקיברנטי. במקביל לכך, הושקה גם תוכנית "Influencer Trust", שמטרתה לתקנן אתיקה מקצועית, לאשר מוניטין, לתמוך בסוכנויות ניהול ובעסקים בבחירת שותפים מתאימים ולהגן על צרכנים.

מאי אן

מקור: https://www.sggp.org.vn/nguoi-co-suc-anh-huong-kol-anh-huong-cang-lon-trach-nhiem-cang-cao-post809028.html