האישה החזקה של אימפריית היוקרה של מיליארדי הדולר

המנכ"לית לה הונג טוי טיין מוכרת לרבים כדמות הראשית הנשית לצד השחקן המנוח לה קונג טואן אן בסרט "הטעם המר של האהבה", הסרט המכניס ביותר של שנות ה-90. לאחר מכן, היא הפכה כדיילת אוויר במשך כשנתיים ופגשה את ג'ונתן האן נגוין - האיש ששינה את חייה.

Báo Thanh niên•08/03/2025

תמונה

המיליארדר כבש את ליבה של הדיילת בכך שהזמין בסבלנות כרטיסים לטיסות איתה, רק כדי שתהיה לו הזדמנות לפגוש אותה. בשנת 1995 הזוג התחתן, אך טואי טיין לא "התיישבה" כאשתו של המיליארדר, אלא למדה עסקים.

לאחר תהליך קשה של הוכחת יכולותיה, בעלה ודירקטוריון החברה נתנו בה אמון להפוך למנכ"לית הקבוצה בשנת 2004. אשת העסקים בנתה את IPPG לקבוצת הקמעונאות המובילה בווייטנאם, המהווה כמעט 70% משוק ההפצה המקומי של מוצרי יוקרה בינלאומיים עם יותר מ-1,200 חנויות ברחבי הארץ, משתפת פעולה עם 138 מותגים בינלאומיים מפורסמים ויוצרת מקומות עבודה ליותר מ-25,000 עובדים.

המיליארדר ג'ונתן האן נגוין כבש את גב' טוי טיין על ידי הזמנת כרטיסי טיסה בסבלנות לטיסות בהן שירתה פעמים רבות.

קודם כל, תודה שלקחת מזמנך לשתף עם עיתון Thanh Nien . איך היו הימים הראשונים של שינוי כיוון העסק שלך?

שלום קוראי טהאן ניאן . בימים הראשונים של העסקים, הרגשתי כאילו אני נכנס לעולם חדש, בלי תסריט כמו בסרטים, בלי מסלול טיסה ברור כמו הטיסות ששירתי בהן. הכל היה חדש, מלא אתגרים, אבל מלא הזדמנויות ללמוד.

בהתחלה, התמודדתי עם הרבה ספקות מעצמי ומסביבי. מעולם לא ראיתי בכך מחסום, אלא כמוטיבציה להוכיח את עצמי. השקעתי את עצמי בתפקיד ברוח של למידה מתמדת, למידה רצינית מכישלונות, מוכנה לעשות את הדברים הקטנים ביותר כדי להבין לעומק את תעשיית הקמעונאות ועסקי האופנה .

השחקנית ת'וי טיין נחשבה בעבר לאחת מ"ארבע היפות הגדולות" של הקולנוע הווייטנאמי.

עסקים אינם דבר קל, מהר מאוד הבנתי ששקיפות, ציות לחוק וחזון ארוך טווח הם המפתחות לבניית הצלחה בת קיימא. כל החלטה, קטנה או גדולה, היא הלבנה הראשונה שמניחה את היסודות לפיתוח עתידי. וחשוב מכל, לא הלכתי לבד - בניתי ויש לי צוות ניהולי שילווה אותי, יחלוק את אותו החזון ויכבוש יחד אבני דרך חדשות.

איך עברת את ההתחלה הקשה הזו?

באותה תקופה, החברה הייתה בחיתוליה ולא היה לה בסיס איתן כמו שיש לה עכשיו. הייתי צריך למצוא דרכים לבנות ולתחזק את העסק מאפס.

בשנת 1995, מר האן מינה אותי להיות המנהל בפועל של הסופרמרקט המזרחי, ששטחו היה מעל 10,000 מ"ר, לאחר קורס קצר בניהול. זה היה מודל מכירות מודרני בקנה מידה גדול חסר תקדים, ולכן הייתי צריך למצוא מקורות סחורות לסופרמרקט. הודות לסחורות מיובאות ייחודיות ואיכותיות רבות, הסופרמרקט המזרחי היה מפורסם מאוד.

הדברים החדשים האלה עוררו את רוח ה"קשיחות" שלי. הייתי מודע היטב לכך שאף אחד לא נולד טוב בעסקים. בעוד שלקולגות שלי היה בסיס, אני בחרתי "לעבוד יום ולילה", להתעמק בספרים, לדון עם מומחים, ללמוד ממר האן ומקודמיי. היה לחץ מכל עבר, אבל זו הייתה גם הזדמנות פז לתרגל חשיבה מנהיגותית.

האתגר הבא הוא כיצד לבסס אמון עם שותפים. אני מבין שאנשים רבים סקפטיים, וחושבים שעמדתי נובעת רק מהמוניטין של מר האן. במקום להרגיש נחות, אני ממהר להוכיח את יכולתי האמיתית. אני לא מהסס לעשות דברים קטנים, מוכן לקפוץ למשא ומתן "קשה".

את המסע שלי להתגברות על קשיים ניתן לסכם בשתי מילים: "לעולם לא לסגת". אחרי כל מעידה, החלטתי להתקדם עם רוח חזקה יותר וכישורים חדים יותר. בשנת 2005 פתחנו סדרה של חנויות דיוטי פרי בשדות תעופה רבים והפצנו מוצרי אופנה יוקרתיים מיובאים.

יזמית עובדת קשה כדי להוכיח את יכולותיה, ובונה את התאגיד לאימפריית יוקרה

עד כה, IPPG ידועה כחברה עם יותר מ-39 שנות ניסיון בהשקעות ופיתוח בווייטנאם, עם השקעה כוללת בפרויקט של יותר מ-650 מיליון דולר.

חברתנו פועלת בתחומים רבים: השקעה ותפעול של טרמינלים בשדות תעופה בינלאומיים, חנויות דיוטי פרי, שירותי פרסום, קייטרינג, יבוא-יצוא, השקעה, ניהול ותפעול של מרכזים מסחריים והיא המפיצה הבלעדית בווייטנאם עם יותר מ-138 מותגים בינלאומיים, החל מקטגוריית יוקרה כמו רולקס, ברברי, ורסצ'ה, D&G, סלבטורה פראגאמו... ועד קטגוריית ביניים עם מותגים כמו נייקי, ליוויס, טומי הילפיגר, קלווין קליין... השקענו ברשת של יותר מ-1,200 חנויות קמעונאיות לאופנה, קוסמטיקה, מזון מהיר... בשדות תעופה מרכזיים בווייטנאם ובפנים הארץ.

בשנת 2004, מר האן צעד אחורה כדי לתת לך לזרוח. האם הרגשת לחץ כלשהו באותו זמן?

זה לא היה רק "אור זורח" אלא נקודת מפנה בקריירה שלי. עם התהילה מגיעה האחריות, הבנתי שאני לא רק לוקח לידיו מיזם גדול, אלא גם ממשיך חזון, מורשת שהוא עבד כל כך קשה כדי לבנות.

הלחץ לא נובע מהשוואה או ציפיות מאחרים, אלא מעצמי - אני רוצה להיות לא רק יורש, אלא גם יוצר, לקחת את העסק קדימה. כל החלטה שאני מקבל משפיעה לא רק עליי, אלא גם על אלפי עובדים, שותפים ועל פיתוח כל המערכת האקולוגית ש-IPPG בנתה.

כדי להגיע למקום בו היא נמצאת היום, אשת העסקים ת'וי טיין עברה הכשרה קפדנית מהמורה ובן זוגה לחיים.

אני לא מפחד מלחץ, כי אתגרים גדולים תמיד מגיעים עם הזדמנויות גדולות. אני לא לבד במסע הזה. יש לי צוות ניהול חזק ומנוסה, ערכי ליבה כמצפן, והכי חשוב, יש לי את האמון המוחלט של ה"מורה" שלי.

כאישה שמנהלת חברה כל כך גדולה, האם את מוצאת את זה יתרון או קשה יותר?

להיות מנהלת נשית זה לפעמים כמו ללכת בעקבים גבוהים, הדורש ביטחון עצמי ועמידה, תוך החזקת מניפת משי המסמלת "כוח רך". כך אנו הנשים משתמשות בעדינות, בתושייה ובאמפתיה שלנו כדי להוביל את החברה, תוך איזון בין אסרטיביות לעדינות, תוך השראה בכל חברה.

אני רואה שעדיין קיימת הטיה מגדרית שגורמת לאנשים מסוימים לשפוט מנהלות לפי שני סטנדרטים שונים: אם היא נחושה מדי, אנשים אומרים "איזו אישה קשוחה", ואם היא עדינה מדי, אנשים אומרים "חסרת החלטיות". רוב המנהלות האסיאתיות עדיין נושאות באחריות של אישה ואם, ותמיד צריכות לאזן בין עבודת החברה לבין מציאת זמן למשפחתן.

ת'וי טיין ובתה טאו טיין מלוות זו את זו באירועים רבים.

אבל אני תמיד אומר לעצמי, בעידן הכלכלה הדיגיטלית, אם יש לך זמן או לא תלוי באופן שבו אתה מארגן אותו באופן יזום באופן מדעי ומאציל סמכויות כראוי למנהלים. לא משנה כמה אתה עסוק, אל תשכח למרוח שפתון ולחייך בקול רם. הפצת אנרגיה חיובית היא המפתח לעזור לי ולקבוצה להתקדם תמיד.

כיחידה המקרבת את מותגי היוקרה המובילים בעולם לצרכנים הווייטנאמים, בהקשר כלכלי הולך וגובר וקשה, מה אתם עושים כדי לעמוד איתן תמיד אל מול סערות?

הנוף הכלכלי ההפכפך, במיוחד לאחר מגפת הקורונה, מהווה אתגר חסר תקדים עבור כל העסקים, ו-IPPG אינו יוצא מן הכלל. במשבר, עסקים גמישים ובעלי אסטרטגיה ברורה יהיו אלה שיעמדו איתנים.

ראשית, אנו מבצעים ארגון מחדש יזום של העסק, מבצעים דיגיטציה של ניהול הקבוצה, מייעלים את עלויות התפעול ומשפרים את יעילות העבודה.

המנכ"ל לה הונג ת'וי טיין מייצג את IPPG לחתימת הסכם שיתוף פעולה עם ACV, ובכך הופך לשני המארחים המשותפים של פורום טריניטי 2024.

אני מתמקד בחדשנות: החל מאסטרטגיית עסקית, מודל קמעונאי ועד גישת הלקוח. ככל שהתנהגות הצרכנים משתנה, איננו יכולים לשמור על דרך העשייה הישנה, אלא חייבים להפוך לדיגיטלית בגישה ובאינטראקציה עם לקוחות, להרחיב את פלטפורמת המסחר האלקטרוני ולפתח מודל עסקי רב-ערוצי כדי להסתגל לעידן החדש.

במהלך התקופה הקשה ביותר, במקום לחשוב רק על קיצוצים, התמקדנו בהכשרה וארגון מחדש של הצוות שלנו בצורה יעילה וקומפקטית כדי לחזק את היכולת ה"טובה" באופן שווה בכל חזיתות התחום בו פעלה הקבוצה.

כאישה, טובה בעסקים, אבל גם עוברת את שלבי הלידה, גידול הילדים... איך הדברים האלה משפיעים על היכולת "לטפל בענייני המדינה ולהיות טובה בעבודות הבית"...

ילדתי את תאו טיין, הידוע בכינויו טיין נגוין, בשנת 1997 ואת וויליאם הייאו נגוין בשנת 1999. ניהול עסק הוא כבר מבחן קשה, אבל להיות אמא ומנכ"לית זה כמו להתחרות בריבוי משימות ברמת "אשת הברזל".

הולדת ילדים וגידולם לא רק השפיעו על עבודתי, אלא גם שיפרו את כישורי המנהיגות שלי בצורה שאף בית ספר לא יכול היה ללמד.

לדוגמה, משא ומתן: נסו לשכנע ילד לאכול ירקות ירוקים ופחות אוכל מטוגן, אז משא ומתן עם בן/בת זוג יהיה הרבה יותר קל. וניהול משברים: כשאתם יכולים להתמודד עם התקפי זעם של שני ילדים בחצות בלי לאבד את העשתונות, כל פגישה מלחיצה תיראה כשיחה קלילה. וניהול זמן: אמא עסוקה יכולה להצליח לקיים פגישת אסטרטגיה, לבדוק דוחות כספיים ועדיין להזכיר לילדה לקחת תרופות בזמן או לתאם את התלבושת שלה בצורה מושלמת למסיבה, אז בוודאי שאין דד-ליין עבודה שיכול להיות קשה עבורה!

להיות אמא עוזרת לטוי טיין לראות עסקים מנקודת מבט שונה

אז מסע האימהות הוא חוויה יקרת ערך שעוזרת לי להפוך למנהיגה חדה יותר, סבלנית יותר ומאוזנת יותר, עם לב גדול מספיק כדי גם לאהוב את משפחתי וגם לכבוש את עולם העסקים בכל התשוקה שלי.

מה שמיוחד הוא ש"להיות אמא" עוזר לי להסתכל על עסקים מנקודת מבט שונה. אני לא חושבת רק על רווחים או פיתוח עסקי, אלא גם חושבת לטווח ארוך יותר, על הערכים בני-קיימא שאני רוצה ליצור ועל האתיקה העסקית שמעוררת השראה בדור הצעיר.

כולם יודעים שמר ג'ונתן האן נגוין ליווה אותה בעסקים והנחה אותה בימים הראשונים, אבל מה עכשיו? מי יחליט על עניינים אחרים במשפחה?

בעבודה, מר האן הוא היו"ר, הבוס המוחלט, אין יותר דיונים. בבית, כמו כל זוג נשוי אחר, מר האן בדרך כלל מחליט על הדברים הגדולים, ואת הדברים הקטנים משאירים לאשתו להחליט.

אבל, כידוע לכם, בבית, בדרך כלל יש יותר דברים קטנים מדברים גדולים (צוחקת). סתם צוחקת, אני לא חושבת שבמשפחה חייב להיות אדם אחד שמחליט הכל, אלא מה שחשוב זה הבנה, אמון ושיתוף.

אשת העסקים הרשימה במראה הצעיר והאדיב שלה.

ברשתות החברתיות, בכל מקום בו את מופיעה, אנשים מעירים: את יפה, עם כריזמה מדהימה. כשהיית צעירה, קראו לך אחת מ"ארבע היפות הגדולות" של הקולנוע הוייטנאמי יחד עם וייט טרין, דיאם הואנג, דיאם מיי 6X. עכשיו, אנשים זוכרים אותך בזכות המראה המודרני והאדיב שלך. אז, לדעתך, חשוב לנשים, מלבד היותן טובות בהרוויח כסף, לדאוג למשפחתן ולעצמן?

או טיין, תודה רבה לכולכם על המחמאות החמות, אבל אני מאמינה ש"כריזמה" היא לא רק מראה חיצוני, אלא שילוב של אופי, ניסיון ומאמצים יומיומיים לדאוג לעצמך ולרוחך.

זה טוב שנשים יהיו טובות בלהרוויח כסף, אבל אם הן מתמקדות רק בעבודה ושוכחות מעצמן, זה כמו עסק שיש לו הכנסות אבל שוכח להשקיע מחדש. מנכ"ל חכם חייב לא רק לנהל את החברה אלא גם לנהל את המראה החיצוני שלה, את הבריאות ואת הרוח שלה, כי היא עצמה היא ה"נכס" היקר ביותר.

המנכ"ל טהו טיין ו-IPPG מקשרים פיתוח עסקי עם פעילויות קהילתיות

מבחינתי, אשת עסקים רב-כישרונית בעולם שטוח אינה מישהי שעסוקה כל כך שאין לה זמן למשפחתה, אלא מישהי שיודעת לארגן את עבודתה כך שתתנהל כשורה, ביתה עדיין יהיה חם, והיא עצמה עדיין תזרח.

אז, אני תמיד מזכירה לעצמי להרוויח כסף טוב, אבל גם לאהוב את עצמי. אישה שיודעת איך לדאוג לעצמה היא לא רק יפה יותר, אלא גם חזקה יותר ומאושרת יותר. כשנשים מאושרות ומקרינות אנרגיה חיובית, כל העולם סביבן מאושר יותר.

צעירים שנולדו בשנות ה-80 וה-90 מכירים אותך גם בתפקיד נוסף, זה של חמותה של טאנג טאן הא היפה. האם תוכלי לשתף מעט על מערכת היחסים בין חמות לכלה כאשר המראה של שתי האם והבת כמעט זהה בגיל?

אני תמיד מאמין שבכל מערכת יחסים צריך הבנה וכבוד הדדי. הא היא לא רק ילדה במשפחה המורחבת, אלא גם קולגה שלי. היא חרוצה מאוד ונלהבת מעסקים. אין לנו גבולות נוקשים, תמיד מתייחסים זה לזה בכנות ובפתיחות.

המנכ"לית ידועה גם בדורות ה-8X וה-9X כחמותו של טאנג טאנה הא.

אני מעריך את עצמאותה של הא, את אומץ ליבה ואת האופן שבו היא דואגת למשפחתה, כמו גם את האופן שבו היא שומרת על ערכים מסורתיים בחיים המודרניים.

אני מאוד אסירת תודה ומעריכה כשאנשים מחמיאים לי ול-Ha שאין כמעט הבדל גילאים. אבל חשוב מכך, אני חושבת שכאשר אישה חיה בצורה חיובית, אוהבת את עצמה ומעריכה את החיים, היא תמיד תקרין אנרגיה קורנת. וזה לא נובע מהגיל, אלא מהנשמה.