זיהוי חסמים העומדים בפני אנשים באזורים הרריים בגישה לטרנספורמציה דיגיטלית

טרנספורמציה דיגיטלית פותחת הזדמנויות לפיתוח מקיף עבור כל האזורים. עם זאת, באזורים הרריים, מרוחקים ומבודדים, אנשים עדיין מתמודדים עם חסמים רבים בגישה ובהנאה משירותים דיגיטליים. זיהוי והסרת "צווארי בקבוק" נכונים הם תנאי הכרחי לטרנספורמציה דיגיטלית לאומית מקיפה באמת.

הפער הדיגיטלי נותר גדול

בקומונה מונג טה ( לאי צ'או ), אמר מר לי א צ'ו: "במשך השנים האחרונות למשפחתי היה סמארטפון, אבל הקליטה חלשה, לפעמים היא זמינה ולפעמים לא. אני לא יודע איך להשתמש בשירותים רבים כמו הגשת מסמכים אדמיניסטרטיביים באינטרנט או תשלום באמצעות QR, אני צריך ללכת למרכז הקומונה ולבקש הוראות מהצוות."

סיפורו של מר צ'ו אינו סיפור בודד. באזורים הרריים רבים, תשתיות התקשורת ורמת טכנולוגיית המידע של האנשים עדיין מהוות את המכשולים הגדולים ביותר. על פי נתוני משרד המידע והתקשורת , עד סוף 2024, שיעור משקי הבית באזורים מרוחקים עם גישה לאינטרנט היה רק ​​כ-65%, נמוך בהרבה מהממוצע הארצי העומד על מעל 90%.

בנוסף, מספר מכשירי הקצה מוגבל. משקי בית רבים עדיין משתמשים בטלפונים רגילים או בסמארטפונים ישנים, שאינם מסוגלים להתקין ולהשתמש באפליקציות לטרנספורמציה דיגיטלית. דבר זה מקשה על הפיכת פלטפורמות דיגיטליות לפופולריות בקרב כל אזרח.

חוסר מיומנויות דיגיטליות - מחסום רך אך קשה להתגבר עליו

אם תשתית היא מחסום פיזי, מיומנויות דיגיטליות הן "קשר רך" שקשה להתיר.

המציאות של יישום שירותים ציבוריים מקוונים מראה שאנשים רבים, במיוחד קשישים או מיעוטים אתניים, אינם מכירים את השימוש בטכנולוגיה. הם חוששים לעשות טעויות ומהססים לפעול. ישנם מקרים בהם פקידי קהילות נתנו הוראות פעמים רבות, אך אנשים עדיין מעדיפים להגיש מסמכים מודפסים.

אנשים אלה "חסרים כישורים" או "חוששים ללמוד דברים חדשים" בעת שימוש בפלטפורמות דיגיטליות. מודעים עמוקות לכך: "טרנספורמציה דיגיטלית מתחילה מהאנשים, כאשר האנשים הם המרכז, הנושא, המטרה, הכוח המניע והכוח המניע של הטרנספורמציה הדיגיטלית" - זו הסיבה שמודל קבוצת הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית נולד עם המשימה לתמוך באנשים לגשת ולהשתמש בטכנולוגיה דיגיטלית בצורה פשוטה, המבוססת על צרכים טבעיים, יצירת ערכים מעשיים עבור אנשים, והבאת טכנולוגיה דיגיטלית לכל פינה בחיים.

גורמים רשמיים מדריכים אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים במרכז השירותים למנהל הציבורי של מחוז פו טו.

צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית הוא גישה ייחודית ולאומית של וייטנאם, והוא הבסיס לגישות דרסטיות, היוצרות תוצאות פורצות דרך בטרנספורמציה דיגיטלית בעתיד. ממודל פיתוח יחיד ברמה המקומית, צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתי יצר כעת רשת ארצית. עד כה, 100% מהקומונות והרובעים ברחבי המדינה הקימו צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים, עם יותר מ-93,524 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים בכפר, בקבוצת מגורים, באזור מגורים, בכפר קטן וב-457,820 יחידות, היוצרות רשת ארצית, המספקת תמיכה מעשית ויעילה לעבודת הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.

זה מראה שתעמולה והכשרה במיומנויות דיגיטליות בסיסיות עדיין צריכים להתבצע באופן קבוע, גמיש וקרוב יותר לעם.

שפה והרגלי חיים - גורמים הדורשים תשומת לב מיוחדת

באזורים רבים ברמות הגבוהות, גם מחסום השפה מהווה אתגר משמעותי.

גב' ואנג טי דו, תושבת קהילת נאם באן (דין ביין), שיתפה: "פקידים מדברים הרבה על "שירותים ציבוריים מקוונים" או "טרנספורמציה דיגיטלית", אבל אני לא מבינה הכל. אם היו סרטוני הדרכה בשפות אתניות, זה היה קל יותר."

כיום, יישובים רבים דיגיטלו בתחילה מידע תעמולה בשיעורי הכשרה דו-לשוניים או מאורגנים בשפות אתניות, מה שמסייע לאנשים להבין טוב יותר את היתרונות של טרנספורמציה דיגיטלית. עם זאת, קנה המידה עדיין קטן ואינו אחיד.

זה מראה שטרנספורמציה דיגיטלית אינה רק סיפור של טכנולוגיה אלא גם סיפור של תרבות. כאשר אנשים חשים שיישומים דיגיטליים קרובים ומחוברים לחיי היומיום שלהם, הם יקבלו אותם באופן פעיל.

למעשה, היו מודלים רבים של אנשים המיישמים טכנולוגיה דיגיטלית בחיים, כגון: לדעת כיצד לשדר בשידור חי למכירת מוצרים חקלאיים (דבש ונבטי במבוק מיובשים...); שימוש ב-Zalo כדי להתחבר לסוחרים; חיפוש מסמכי קרקע דרך פורטל השירות הציבורי... שינויים אלה, למרות שהם קטנים, יוצרים גל חדש של "תרבות דיגיטלית" באזורי ההר.

נכון לעכשיו, מודל צוות הטכנולוגיה הקהילתי כולל פקידי קומונה, חברי איגוד נוער, מורים צעירים... שתפקידם להדריך אנשים בשימוש בשירותים ציבוריים, מסחר אלקטרוני, תשלומים דיגיטליים, רישום קודי QR למכירת מוצרים חקלאיים...

עם זאת, קבוצות אלו מתמודדות גם עם קשיים רבים כגון תקציב תפעול מוגבל, חומרי הדרכה מוגבלים, ויישומים רבים משתנים במהירות, ולכן עליהן ללמוד מחדש כל הזמן.

מומחים מאמינים כי יש לנהל מדיניות תמיכה קבועה לכוחות אלה, ורואים בהם "גשר" חשוב בין המדינה לעם במסע הדיגיטציה. כדי לצמצם את הפער הדיגיטלי, יש צורך לפרוס פתרונות רבים באופן סינכרוני:

השקעה בתשתיות טלקומוניקציה, כיסוי 4G/5G ל-100% מהכפרים: המדינה ומפעלי טלקומוניקציה צריכים לתאם כדי לקדם השקעה בתשתיות רשת, ליצור מנגנון לתמיכה באזורים מוחלשים, לתעדף את התקנת תחנות משדר-מקלט באזורים עם עוצמת אות נמוכה; להפיץ מיומנויות דיגיטליות בסיסיות לאנשים.

לארגן שיעורי טרנספורמציה דיגיטלית בכפרים, בבתי ספר ובמרכזי תרבות; לשלב תוכן של טרנספורמציה דיגיטלית בתוכניות לימודים ובפעילויות קהילתיות; לפתח תוכן דיגיטלי "קרוב לאנשים וקל להבנה". יש להציג סרטוני הדרכה בשפות אתניות, המאוירים באמצעות מצבים מהחיים האמיתיים (לדוגמה: מכירת תוצרת חקלאית באינטרנט, הגשת רישומי מקרקעין באינטרנט...).

תמיכה בציוד וחבילות מועדפות: עסקי טכנולוגיה ותקשורת יכולים ליישם את תוכנית "סמארטפון לאזורי הרים" או חבילות נתונים זולות כדי לעודד אנשים להשתמש באינטרנט; לפתח מוצרים דיגיטליים המתאימים למאפיינים אזוריים.

לדוגמה: פלטפורמת מסחר אלקטרוני התומכת במכירת תוצרת חקלאית מקומית מיוחדת; אפליקציה לניהול קואופרטיבים, קואופרטיבים קטנים...

טרנספורמציה דיגיטלית מצליחה רק כאשר כולם יכולים לגשת אליה ולהפיק ממנה תועלת. המטרה אינה רק לבנות ממשל אלקטרוני או כלכלה דיגיטלית, אלא חברה דיגיטלית - שבה לכל אדם, בין אם באזורים עירוניים או הרריים, יש הזדמנות להשתתף ולהתפתח.

לפי מגזין המדע והטכנולוגיה של וייטנאם

מקור: https://mst.gov.vn/nhan-dien-rao-can-de-nguoi-dan-vung-cao-tiep-can-chuyen-doi-so-197251109191311029.htm