מספר הקבוצות הגדולות המגיעות לפיקוח הממשלתי גדל ב-229%.

מר הואנג טאן טונג, יו"ר ועדת המשפט של האסיפה הלאומית, דיווח בפגישה כי משרדים, סניפים, רשויות מקומיות וסוכנויות עשו מאמצים בארגון קבלת פנים לאזרחים באמצעות חידושים מעשיים ויעילים. עם זאת, בהשוואה לשנת 2023, מספר המשלחות הגדולות המגיעות לפיקוח הממשלתי גדל בחדות (ב-229%). לעומת זאת, מספר המשלחות הגדולות המגיעות למשרדים ולסניפים ירד בחדות (ירידה של 55%). הממשלה מתבקשת להבהיר את הגורם למצב זה על מנת שיהיו לה פתרונות מתאימים לטיפול ולהתגברות עליו.

מר טונג ציין גם כי על פי הנתונים בדו"ח, מצבם של ראשי סוכנויות המאשרים לאזרחים לקבל אזרחים במשרדים, סניפים ורשויות מקומיות עדיין נפוץ. יחד עם זאת, עקב היעדר נתונים מיישובים רבים, אין בסיס מספיק להשוואה לשנת 2023 כדי להוכיח באופן משכנע ומלא את ההערכה וההערכה הנ"ל.

"הדו"ח מראה כי מספר העתירות הזכאיות לעיבוד בשנת 2024 במשרדים ובסניפים עומד על 52.1%. בפיקוח הממשלתי , הוא עומד על 34.4%, ב-45 מתוך 63 יישובים הוא עומד על 85.1%. אנו מבקשים מהממשלה להבהיר את הסיבות לכך שמספר העתירות שאינן זכאיות לעיבוד במשרדים ובסניפים המרכזיים, ובמיוחד בפיקוח הממשלתי, גבוה בהרבה מאשר ביישובים על מנת שיהיו פתרונות מתאימים לטיפול ולהתגברות עליהם."

מר Hoang Thanh Tung נאם בפגישה

באשר לתוצאות יישוב התלונות, בשנת 2024, שיעור התלונות שנפתרו על ידי סוכנויות מנהליות ממלכתיות בכל הרמות תחת סמכותן הגיע ל-80.2%, מבלי להגיע ליעד של 85% שקבעה הממשלה בדוח 2023. בפרט, ביישובים, שיעור היישוב הגיע רק ל-76.8%. לכן, נדרש מהסוכנויות לעשות מאמצים רבים יותר כדי לעמוד ביעד של פתרון מהיר, יסודי וחוקי של תלונות והלשנות חדשות ברמה העממית.

בנוסף, תוצאות יישוב התלונות הראשון מראות כי מספר התלונות עם תוכן תקין מהווה 18%, מה שאומר ששיעור הטיפול בעבודה עם שגיאות עדיין גבוה למדי מצד סוכנויות המדינה. באשר לתוצאות יישוב התלונות השני, 14.4% מהתיקים נאלצו לבטל או לתקן את החלטת היישוב הראשונה, ירידה של 3% בהשוואה לשנת 2023, דבר המצביע על כך שאיכות יישוב התלונות הראשון על ידי סוכנויות המדינה השתנתה לטובה.

בנוגע לתוצאות הטיפול בהלשאות, לדברי מר טונג, בשנת 2024, סוכנויות מנהליות של המדינה פתרו 84.6% מההלשאות שהיו תחת סמכותן, והתקרבו ליעד של "השגת שיעור של מעל 85%" שקבעה הממשלה בתקופת הדיווח של 2023. בנוסף, למרות שהנתונים אינם מספיקים, תוצאות הסינתזה הראשוניות מראות שמספר ההלשאות עם תוכן נכון הגיע ל-37.4%, עלייה חדה בהשוואה לשנת 2023 (23.2%), דבר המצביע על כך שמצב ההפרות בביצוע תפקידים ציבוריים על ידי פקידים ועובדי מדינה לא התגבר, והוא חמור במקצת. עם זאת, מספר ההלשאות הבאות עם תוכן נכון היווה 14.8%, ירידה חדה בהשוואה לשנת 2023 (33.4%), המשקף שיפור משמעותי באיכות הטיפול בהלשאות בפעם הראשונה על ידי סוכנויות מנהליות של המדינה.

"הוועדה הקבועה של ועדת החוק מכירה בכך שהמצב של סוכנויות מנהליות ממלכתיות האיטיות בבחינת, פתרון או אי-היענות מלאה ובזמן לעתירות אזרחים שנשלחו על ידי סוכנויות האסיפה הלאומית הוא בעיה קיימת שצוינה על ידי ועדת החוק וסוכנויות אחרות של האסיפה הלאומית במשך שנים רבות, ולמרות מאמצים רבים, היא לא נפתרה לחלוטין. אנו מבקשים מהממשלה להמשיך לשים לב להנחיית משרדים, סניפים ורשויות מקומיות ליישם בקפדנות את אחריותם לפתור ולהודיע ​​​​בהקדם על תוצאות הפתרון בהתאם להוראות החוק על פעילויות הפיקוח של האסיפה הלאומית ומועצות העם", אמר מר טונג.

בנוגע לתחזית המצב, יו"ר ועדת החוק של האסיפה הלאומית העריך כי בשנת 2025, המצב עדיין צפוי להיות כרוך בהתפתחויות מורכבות פוטנציאליות רבות, וייתכנו תלונות מנהליות רבות הקשורות לקרקע, סביבה ועבודה בכוח אדם. לכן, מומלץ שהממשלה תשים לב, תעקוב מקרוב אחר המצב, תכוון בנחישות, תציע משימות ספציפיות ופתרונות ישימים, ותחזק את אחריותן של הסוכנויות הרלוונטיות לטפל במהירות בבעיות שיתעוררו, ולהימנע מתלונות מורכבות.

בנוגע לכיוון, למשימות ולפתרונות בשנת 2025, ביקשה הוועדה הקבועה של ועדת החוק מהממשלה, המשרדים, הסניפים, היישובים, בית המשפט העממי, התובע העממי ומבקרת המדינה לזהות בבירור את המשימות והפתרונות המרכזיים שיש ליישם בשנת 2025, בהתאם לתנאים, לנסיבות ולדרישות המעשיות של עבודת קליטת האזרחים וטיפול בתלונות והלשנות של הסוכנויות, הסניפים והיישובים שלהם.

מקור: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html