בנאום הפתיחה שלו, הדגיש ראש מחלקת התרבות, הספורט והתיירות: שיפור איכות משאבי האנוש, ובמיוחד הכוח המשרת ישירות את התיירים, הוא דרישה מרכזית בתהליך בניית תדמית מקצועית, מתורבתת וידידותית של תיירות לאנג סון. צוות הנהגים, צוות השירות ומשאבי האנוש בחזית נחשבים ל"שגרירי תדמית", התורמים לעיצוב הרושם הראשוני של תיירים המגיעים ללנג סון .
החבר דונג מין טו - סגן מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות , דיבר בטקס הפתיחה.
בתוכנית ההכשרה, המתמחים מודרכים על ידי מומחי הכשרה בנושאים מרכזיים רבים כגון: מיומנויות בטיפול במצבים של שירות לתיירים; תהליכים ותקנים למתן שירות ללקוחות בהתאם לתקני תעשיית שירותי התיירות; תרגול קודי התנהגות מתורבתים ותקשורת יעילה; פיתוח חשיבה שירותית ממוקדת לקוח; ניתוח ואופטימיזציה של "נקודות מגע" בחוויית התיירות.
מרצה - ד"ר פונג הואו האי
נאום, חילופי מידע, תוכן הרצאה
כל התכנים מתוכננים בצורה מעשית, ועוזרים לסטודנטים לבנות את הידע שלהם בשיטתיות, לשלוט במקצוע שלהם ולשפר את תחושת האחריות שלהם בעבודה. בהרצאות נכללים מצבי סימולציה ודוגמאות מהחיים האמיתיים כדי לסייע לסטודנטים לגשת אליהם בקלות וליישם אותם בפעילויות תיירותיות יומיומיות.
סקירה כללית של שיעור ההדרכה
בהקשר של התיירות ההולכת וגדלה, הפיכתה למגזר כלכלי חשוב במחוז, לאנג סון מזהה פיתוח משאבי אנוש כמשימה אסטרטגית, יחד עם השקעה בתשתיות, בניית מוצרים ייחודיים וקידום. ארגון קורסי הכשרה תורם לשיפור איכות השירות, בניית סביבת תיירות בטוחה וידידותית, במטרה להפוך את לאנג סון ליעד אטרקטיבי לתיירים מקומיים ובינלאומיים.
התלמידים החליפו רעיונות בהתלהבות בשיעור ההכשרה.
פעילות זו היא גם חלק מהתוכנית ליישום תוכנית פיתוח משאבי אנוש בתיירות במחוז לאנג סון עד 2030, תוך הדגשת הצורך לתקנן מיומנויות מקצועיות, לשפר את גישות השירות ולעודד עובדי תיירות לחדש באופן יזום את חשיבתם ולגשת למודלים מודרניים של שירות.
באמצעות קורס ההכשרה, כל תלמיד צפוי להפוך לגורם חיובי בבניית תדמיתם של אנשי לאנג סון כאנשים עדינים, מסבירי פנים ומקצועיים , ולתרום ליצירת רושם טוב ומתמשך על תיירים.
לאן טו דמי
המחלקה לניהול תיירות וספורט
מקור: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
תגובה (0)