מוקדש לתמיכה באנשים לבצע זיהוי אלקטרוני

לנוכח הצורך הדחוף בטרנספורמציה דיגיטלית לאומית, יישובים מיישמים במרץ בניית מערכת זיהוי אלקטרונית (EDS) לאזרחים, במטרה לסייע לאנשים בצורה נוחה יותר בפעולות מנהליות ובשירותים ציבוריים. את התפקיד המרכזי בתהליך זה ממלאים כוחות המשטרה של הקהילות והמחוזות - המובילים בקליטה, בהנחיה ובתמיכה באנשים.

ביישום הנחיות משרד הביטחון הציבורי ומשטרת המחוז לקידום יישום פרויקט 06 של הממשלה, משטרת הקומונות והרובעים במחוז דאגה למכונות, ציוד, קצינים וחיילים לקבלת מסמכים ישירות ולביצוע הליכים להנפקת תעודות זיהוי אזרחיות (CCCD) עם שבבים אלקטרוניים בשילוב טלפונים ניידים עבור תושבים מקומיים. בנקודות ההליך, שוטרים וחיילים הנחו ישירות את האזרחים להגיש מידע, לקחת טביעות אצבעות, לצלם תמונות פורטרט ולמלא מסמכים בהתאם לתקנות. עבודת קבלת האנשים בוצעה ברצינות, בהתאם לנהלים, תוך הבטחת ביטחון, סדר ויצירת תנאים מקסימליים לאנשים להרגיש שביעות רצון בבואם לעבודה.

משטרת טאן לאק מקבלת בקשות להכנת CCCD לילדים מתחת לגיל 14

במטה המשטרה של קומונה טאן לאק, למרות מספר האנשים הרב שהגיעו, השוטרים תמיד שמרו על גישה ידידותית, הדריכו בהתלהבות והסבירו בקפידה כל שלב בתהליך לאנשים, מבלי לגרום לאף אחד להמתין זמן רב או להתבלבל מהתהליך החדש. השוטרים קיבלו את פני כל אדם בחום, תוך מתן תמיכה מיוחדת לקשישים, לילדים ולאלו שאינם מכירים את הטכנולוגיה הדיגיטלית .

אנשים שהגיעו לבצע את ההליכים הביעו גם הם את שביעות רצונם והעריכו את רוח הרווחה וגישת השירות של כוחות המשטרה. גב' בוי טי היפ, מהכפר הונג ת'ונג, בקהילת טאן לאק, שיתפה: "הבית שלי נמצא יותר מעשרה קילומטרים מהמרכז, אז הייתי צריכה לעזוב מוקדם בבוקר. כשהגעתי לכאן, השוטרים תמכו בי בהתלהבות, עזרו לי להשלים את בקשת הטלפון הנייד במהירות, מה שאפשר לי למלא את הניירת ולהירשם לשירותים הציבוריים בקלות."

סגן פאם שואן טהאן - משטרת הקומונה טאן לאק, שעובד ישירות כנציג טלפונים ניידים עבור העם, אמר: "לאחר המיזוג, הקומונה כוללת שטח גדול, אוכלוסייה גדולה, כפרים רבים רחוקים ממרכז הקומונה, ואנשים עדיין נתקלים בקשיים רבים בתחבורה ובטכנולוגיה, כך שעבודת הנחיית הזיהוי האלקטרוני דורשת התמדה ומסירות. ישנם ימים בהם אנו מקבלים יותר מ-100 בקשות לזיהוי אזרחי ולטלפון נייד. מה-1 ביולי ועד היום, משטרת הקומונה קיבלה 3,400 בקשות לזיהוי אזרחי ו-1,004 בקשות לנציגי טלפונים ניידים. אנו פועלים באופן קבוע כדי לעזור לאנשים להבין את היתרונות של נציגי טלפונים ניידים, ובמקביל לעזור להם להשלים את ההליכים בצורה הנוחה ביותר. זוהי לא רק משימת עבודה אלא גם אחריות כלפי הקהילה."

סגן פאם שואן טאנה מדריך אזרחים להתקין את אפליקציית VNeID בטלפונים שלהם.

בתחנת המשטרה של תונג נאט, גב' נגוין טי בין, תושבת קבוצה 9, הגיעה לעבוד כנציגת טלפונים ניידים וסיפרה: "הודות להדרכה הנלהבת של תחנת המשטרה, משפחתי ואני השלמנו את הליך נציגת הטלפונים הניידים במהירות רבה. כעת, אני יכולה לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים בבית באינטרנט מבלי לחזור הלוך ושוב פעמים רבות."

סגן אלוף פאם מין חאן - סגן מפקד משטרת רובע ת'ונג נאט אמר: "הרובע לאחר המיזוג מכיל אוכלוסייה גדולה, ארגון ההוראות כיצד ליצור טלפון נייד לא יכול להיעשות בדרך הישנה אלא חייב להיות גמיש ויצירתי יותר. שילבנו צורות רבות, החל ישירות ועד מקוונות, כדי להבטיח שכל האנשים יקבלו תמיכה במהירות ובדייקנות, במיוחד קשישים ואלה עם מעט מגע עם טכנולוגיה."

תמיכה באנשים ביצירת ממשל אלקטרוני לא רק מסייעת בהפחתת הנטל על גופים אדמיניסטרטיביים, אלא גם תורמת לבניית ממשל דיגיטלי שקוף ויעיל. משטרת הקהילות והשכונות, בזכות קרבתם והבנתם את הסביבה, מהווה גשר חשוב המסייע לאנשים לגשת לשירותים ציבוריים מודרניים בצורה הקלה והנוחה ביותר.

לפי הסטטיסטיקה, עד כה, המחוז כולו קיבל 830,424/954,894 בקשות לתעודת זהות, והגיע ל-86.96% עבור 3 קבוצות גיל; התקבלו 720,812 חשבונות טלפון נייד.

משטרת מחוז נאט סון לוקחת טביעות אצבע כדי ליצור מספרי טלפון ניידים לאזרחים

ניתן לראות כי ליווי משטרת הקומונה והמחוזות של הציבור בתהליך בניית ממשלה דיגיטלית אינו רק צעד חשוב קדימה בבניית ממשלה דיגיטלית, אלא גם מדגים את רוח השירות המסור והאחריות הגבוהה כלפי הקהילה. בכך הם תורמות לשיפור יעילות ניהול האוכלוסייה, הבטחת זכויות לגיטימיות לאזרחים, ובמקביל יצירת בסיס לפיתוח שירותים ציבוריים מקוונים, המשרתים את חייהם של אנשים בצורה טובה יותר ויותר.

דין טאנג

מקור: https://baophutho.vn/tan-tam-ho-tro-nguoi-dan-lam-dinh-danh-dien-tu-239603.htm