הסרת מכשולים בהליכים מנהליים של מס באמצעות תהליך "נוכחות אלקטרונית"

בעבר, כדי לתמוך באנשים בתשלומי מס ותצהירים, מגזר המסים ארגן משאבי אנוש במרכזי השירותים המנהליים הציבוריים של המחוזות/המחוזות. לאחר מיזוג הגבולות המנהליים, ייעול המנגנון וקידום רפורמה מנהלית הפכו למשימה דחופה עבור היישובים. כדי "לפתור" את הקשיים בהפעלת השלטון המקומי הדו-שלבי, מגזר המסים מיישם את תהליך "הנוכחות האלקטרונית" במרכזי השירותים המנהליים הציבוריים ברמת המחוזות והקומונות.

אנשים מגישים מסמכי בקשה במרכז השירות למנהל הציבורי של טאנה סן וורד.

בהתאם לכך, פקידי מס "נוכחים" מרחוק באמצעות פלטפורמות מקוונות כדי לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים של מס. תהליך "הנוכחות האלקטרונית" מנוטר מקרוב במערכת, מה שמבטיח קישוריות ועוזר לאנשים להימנע מבעיות בעת ביצוע עסקאות ישירות עם פקידי מס. במקביל, "נוכחות אלקטרונית" היא פתרון גמיש המסייע למגזר המס לחסוך במשאבי אנוש ולשפר את היעילות בניהול המס, ומשרת אנשים ועסקים.

במרכז השירות למנהל הציבורי של טהאן סן וורד, בעת ביצוע הליכים הקשורים למס כגון: רישום לקוד מס, הצהרת מיסים, תשלום מיסי משק בית עסקיים, התאמת מידע..., צוות המרכז ייתן תמיכה לאנשים באמצעות המערכת האלקטרונית כדי להתחבר באופן מקוון לרשות המסים. כל תהליך עיבוד הקבצים מעובד דיגיטלית, מנוטר מקרוב, מה שמבטיח מהירות, שקיפות ודיוק.

מרכז השירות למנהל ציבורי של טאנה סן וורד הוא היחידה המקבלת ומטפלת בהליכים מנהליים רבים.

מר נגוין הוי סון ב-TDP 6, טאנה סן וורד, אמר: "אני רק צריך לגשת למערכת השירות הציבורי, להתחבר לחשבוני כדי שאוכל להצהיר ולשלם מיסים באופן מקוון דרך הבקשה מבלי ללכת למשרד המס. אם אני נתקל בקשיים, הצוות במרכז השירות הציבורי ייתן לי הוראות מפורטות בטלפון. בהתאם לכך, עם בקשת תעודת השימוש בקרקע, אני לא צריך לבזבז זמן על חזרה הלוך ושוב פעמים רבות כדי להשלים את חובות תשלום המס שלי, אבל צוות המרכז ידריך אותי להצהיר באופן מקוון, ובכך ימנע את הטרחה של פנייה ישירה לפקידי המס, יחסוך זמן ויצמצם הוצאות נסיעה."

באמצעות תהליך ה"נוכחות האלקטרונית", כיום, הליכי ניהול המס במרכז השירות למנהל הציבורי של Thanh Sen Ward מתבצעים כולם באופן מקוון לחלוטין. כל השלבים, החל מקבלת מסמכים ועד למענה לתוצאות, מתבצעים בפלטפורמה דיגיטלית, המחוברת לרשות המסים העליונה. פקידי המס האחראים על האזור עוקבים ומעבדים מידע באמצעות מחשבים אישיים, מוכנים לתמוך באנשים באמצעות טלפון, זאלו, דוא"ל או שיחת וידאו בעת הצורך.

מר לה הוו חואה - ראש צוות ניהול המסים האחרים (מס בסיסי 1 של מחוז הא טין ) אמר: "כדי להבטיח קישוריות בעת יישום תהליך 'הנוכחות האלקטרונית', החל מ-1 ביולי הקמנו קבוצת זלוא הכוללת פקידי מס ופקידי משרד רישום זכויות שימוש בקרקע. בעת קבלת מסמכים באופן מקוון, אם יש בעיות, פקידי המס ידונו ישירות בקבוצה כדי לתמוך באנשים בהשלמה ועריכה מהירה."

תעשיית המסים הקימה קבוצת זאלו כדי לקבל ולטפל בבעיות בתהליך "הנוכחות האלקטרונית".

לא רק במחוז טאנה סן, כיום, בכל המחוזות/קהילות בכל המחוז, מחלקת המסים של מחוז הא טין הטמיעה את תהליך "הנוכחות האלקטרונית" במרכזי השירות המנהלי הציבורי. כדי להבטיח קישוריות, צוות מרכזי השירות המנהלי הציבורי של המחוזות/קהילות יתמוך בפעילות עבור אנשים שאינם מכירים שירותים ציבוריים מקוונים. קשישים או משקי בית עסקיים פרטיים המצהירים על מיסים באופן אלקטרוני בפעם הראשונה מקבלים הדרכה מדוקדקת כיצד להתחבר למערכת, ליצור חשבון, להצהיר ולשלם מיסים באופן מקוון.

מר לה ואן דאט - סגן ראש מחלקת המסים של 6 מחוזות הא טין אמר: "עם תהליך 'הנוכחות האלקטרונית', פקידי המס אינם צריכים לשבת במחוז או בקומונה כמו בעבר, אך עדיין יכולים לקבל מידע מלא ולתמוך באנשים במהירות. בהקשר של אזור הניהול המורחב לאחר המיזוג, מערכת הניהול האלקטרונית עוזרת לנו להפחית הרבה ניירת, לחסוך זמן ולהפחית את לחץ העבודה".

פקידי המס במחוז הא טין מסייעים לאנשים בהצהרת מיסים ותשלום מיסים.

ידוע כי יישום ייעול המנגנון, עד כה, רשות המסים המחוזית הא טין (Ha Tinh Provincial Tax) מונה 112 פקידים ועובדי מדינה המגישים בקשה לפרישה מוקדמת בהתאם לצו 178/2024/ND-CP, ולכן היחידה מתמודדת גם עם קשיים רבים בסידור משאבי אנוש במרכזי שירות מנהליים ציבוריים. באמצעות תהליך "הנוכחות האלקטרונית", רשות המסים המחוזית הא טין עושה צעד חשוב קדימה בניהול המס.

פקידי מס אינם נוכחים עוד באופן המסורתי, אלא נוכחים בכל זמן ובכל מקום, כאשר אנשים זקוקים להם. זוהי נוכחות חכמה ויעילה, המתאימה להקשר של טרנספורמציה דיגיטלית, לקראת בניית ממשל אלקטרוני. פריסת פקידי מס בעלי "נוכחות אלקטרונית" במרכזי מנהל ציבוריים לא רק תורמת לייעול המנגנון, אלא גם מדגימה את מאמצי מגזר המס לשרת את הציבור, תוך התייחסות לשביעות רצון הציבור כמדד לאיכות הרפורמה המנהלית.
מר טרונג קוואנג לונג - ראש מחלקת המיסוי של מחוז הא טין

מקור: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html