באמצעות חוק הגנת זכויות הצרכן (מתוקן)

בהמשך לתוכנית המושב החמישי, אחר הצהריים של ה-20 ביוני, בבית האסיפה הלאומית , הצירים הצביעו על אישור חוק הגנת זכויות הצרכן (מתוקן) ברוב של 466 מתוך 472 קולות, שווה ערך ל-93.72% מהמצביעים. תקנות חדשות רבות שולבו בחוק המתוקן הזה כדי להגן על הצרכנים בהקשר הנוכחי של שינויים רבים.

בהתאם לכך, חוק הגנת זכויות הצרכן (מתוקן) מורכב מ-7 פרקים ו-80 סעיפים; בתוקף החל מ-1 ביולי 2024.

החוק קובע עקרונות ומדיניות להגנה על זכויות הצרכן; זכויות וחובות של צרכנים; אחריות של ארגונים עסקיים ויחידים כלפי צרכנים; פעילויות הגנת זכויות הצרכן של סוכנויות וארגונים; יישוב סכסוכים בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים; וניהול מדינתי של הגנת זכויות הצרכן.

נושאי החלת החוק הם צרכנים; ארגונים עסקיים ויחידים; חזית המולדת של וייטנאם; ארגונים חברתיים- פוליטיים ; ארגונים חברתיים-פוליטיים-מקצועיים, ארגונים חברתיים, ארגונים חברתיים-מקצועיים (המכונים יחד ארגונים חברתיים) המשתתפים בהגנה על זכויות הצרכן; סוכנויות, ארגונים ויחידים מקומיים וזרים הקשורים להגנה על זכויות הצרכן.

האסיפה הלאומית אישרה את חוק הגנת הצרכן (מתוקן). צילום: An Dang/VNA

עקרון הגנת זכויות הצרכן קובע בבירור: הגנה על זכויות הצרכן היא באחריות המדינה, ארגונים, יחידים והחברה כולה. זכויותיהם ואינטרסיהם הלגיטימיים של הצרכנים מוכרים, מכובדים, מובטחים ומוגנים בהתאם להוראות החוק. הגנה על זכויות הצרכן חייבת להיות מיושמת באופן יזום, בצורה הוגנת, שקופה וחוקי בזמן. פעילויות הגנת זכויות הצרכן אינן צריכות לפגוע באינטרסים של המדינה, בזכויותיהם ובאינטרסיהם הלגיטימיים של ארגונים עסקיים ויחידים וארגונים ויחידים אחרים. הבטחת הוגנות, שוויון, אי-אפליה על רקע מגדר, התנדבות, אי-הפרת חוק ואי-הפרת מנהגים טובים ואתיקה חברתית בעסקאות בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים.

פעולות אסורות בהגנה על זכויות הצרכן כוללות: ארגונים עסקיים ויחידים אינם מורשים לבצע את הפעולות הבאות: הטעיה או בלבול של צרכנים על ידי מתן מידע כוזב, חלקי או לא מדויק לגבי אחד מהתכנים הבאים: מוצרים, סחורות ושירותים המסופקים על ידי ארגונים עסקיים ויחידים; מוניטין, יכולת עסקית ויכולת לספק מוצרים, סחורות ושירותים של ארגונים עסקיים ויחידים; תוכן ומאפיינים של עסקאות בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים; תמונות, מסמכים ומסמכי אישור של סוכנויות מדינה מוסמכות אודות מוצרים, סחורות, שירותים או ארגונים עסקיים ויחידים.

אסור בהחלט להטריד צרכנים באמצעות מגע ישיר או עקיף בניגוד לרצונו של הצרכן, על מנת להציג מוצרים, סחורות, שירותים, ארגונים עסקיים ויחידים, להציע להתקשר בחוזים או לעסוק בפעולות אחרות המפריעות לעבודתם ולחייהם התקינים של הצרכנים; אילוץ צרכנים לרכוש מוצרים, סחורות ושירותים בניגוד לרצונו של הצרכן באמצעות שימוש בכוח, איומי כוח או פעולות אחרות בעלות אופי דומה...

החוק קובע שיטות לפתרון סכסוכים בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים. בהתאם לכך, סכסוכים המתעוררים בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים ייפתרו באמצעות השיטות הבאות: משא ומתן; גישור; בוררות; בית משפט.

משא ומתן וגישור אינם מותרים במקרים הבאים: פגיעה באינטרסים לאומיים, אתניים או ציבוריים; הפרת איסורי חוק או סותרת אתיקה חברתית; גרימת נזק לאינטרסים של צרכנים רבים, למעט במקרים בהם מספר הצרכנים שנפגעו נקבע במלואו.

שיטות יישוב סכסוכים בין צרכנים לבין ארגונים עסקיים ויחידים מתבצעות ישירות, באינטרנט או בצורות אחרות בהתאם לחוקים הרלוונטיים.

לפי עיתון VNA/Tin Tuc

[מודעה_2]
קישור למקור