עוזר וירטואלי לתעשיית בתי המשפט: כלי לשיפור היעילות והאיכות של תעשיית בתי המשפט

לאחרונה, בית המשפט העממי העליון (SPC) נבחר על ידי הוועדה הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית (CDS) כיחידה שתכניס מודל CDS מוצלח ברמות המיניסטריאליות והמגזריות. בכנס, חברת Viettel AI שיתפה את האתגרים בתהליך בניית עוזר וירטואלי עבור מגזר בתי המשפט.

יישום בינה מלאכותית בתעשיית בתי המשפט הוא מגמה בלתי נמנעת

על פי מידע שנמסר בכנס, מר טראן מאן קוואן, סגן מנהל פלטפורמת העוזרים הווירטואליים, מרכז שירותי הנתונים והבינה המלאכותית של וייטל (Viettel AI), אמר כי מערכת המשפט היא תחום רחב מאוד מבחינת תוכן, המכסה את כל הקשרים החברתיים. לכן, בכל פעם שיש צורך לחפש נושא ספציפי, הפקידים העובדים בתעשייה...

מערכת המשפט תצטרך לעיין במסמכים רבים כדי לקבל את התשובה. מציאת המסמך הנכון וסינוןו תמיד גוזלים זמן רב מפקידי מערכת המשפט. בינתיים, עומס העבודה של בית המשפט גדל ב-8-9% מדי שנה, פי כמה יותר מהיכולת להגדיל את משאבי האנוש של מערכת המשפט כולה.

לכן, שיפור טכנולוגיית המידע, ובמיוחד יישום בינה מלאכותית להאצת הליכים משפטיים, תוך שיפור איכות הליטיגציה והיעילות בניהול בתי המשפט, הוא מגמה בלתי נמנעת.

נכון לעכשיו, מגזר בתי המשפט יישם בתחילה בינה מלאכותית ובנה עוזר וירטואלי לתמיכה בשופטים, תוך שילוב של למעלה מ-168,000 מסמכים, למעלה מ-1.4 מיליון פסקי דין ולמעלה מ-24,000 תשובות לסיטואציות משפטיות.

העוזר הווירטואלי של בית המשפט סיפק גם שירותים חכמים לתמיכה בשופטים כגון: הצגת מערכות משפטיות רלוונטיות לפתרון תיקים; הצגת מצבים משפטיים דומים שסוכמו על ידי מועצת שופטי בית המשפט העממי העליון בפרקטיקה וסיפקו תשובות; (פעולות עוזר וירטואלי); הצגת תקדימים רלוונטיים...

על פי נציג Viettel AI, לעוזר הווירטואלי המשפטי יש כיום יותר מ-4,000,000 שימושים, עם ממוצע של 10,000,000 - 15,000,000 שאלות ותשובות ביום. לפי תוצאות הסקר עם 3,666 ביקורות, 99% מהמשתמשים מעריכים מאוד את התועלת של המוצר. אחוז המשתמשים הלא מרוצים עומד על 5.22% בלבד. יחד עם זאת, העוזר הווירטואלי מסייע בהפחתת 30% מעומס העבודה בהשוואה לפעולות מסורתיות, ובכך מייעל את זמן הפעילות של מערכת המשפט כולה.

בניית עוזר וירטואלי משפטי היא תהליך מאתגר להפליא.

מר טראן מאן קוואן אמר שבתהליך בניית הפתרון, צוות הפרויקט של Viettel AI נתקל באתגרים רבים ועצומים, בדרך כלל בהמרת מאגר מסמכים משפטיים הולך וגדל לנתונים במבנה שבינה מלאכותית יכולה ללמוד ולנצל...

בהתאם לכך, כאשר ניגשים לבעיה זו, צוות הפיתוח קבע כי על עוזר הווירטואלי המשפטי להפוך לאנציקלופדיה של מסמכים משפטיים וייטנאמיים. לשם כך, הדבר הראשון שעומד בפני מהנדסי טכנולוגיה הוא להפוך למומחים משפטיים. כי רק כאשר הם מבינים את המבנה והפעולה של כלל המגזר המשפטי בכלל ואת מגזר בתי המשפט בפרט, הם יוכלו להעלות מודלים מתאימים ויעילים של בינה מלאכותית. משם, הם יכולים להעלות תוכנית לאיסוף מאות אלפי מסמכים מכל התחומים, שהם גם מדויקים וגם עקביים במבנה נתונים שהמכונה "תלמד".

אבל זהו אתגר עצום עבור Viettel AI, משום שמדובר במערכת ידע ששופטים או פקידי שיפוט צריכים להשקיע שנים רבות, אפילו עשרות שנים, בלימוד ובעבודה כדי לרכוש אותה. בינתיים, צוות הפרויקט הוא כולו "אאוטסיידרים".

שלא לדבר על כך, אמר מר קוואן, שלצוות של וייטל בינה מלאכותית יש גם את השאיפה שהעוזר הווירטואלי הזה יאסוף ויחלץ ידע נסתר - חוויותיהם וחוכמתם של שופטים מנוסים שמעולם לא תועדו בשום מקום.

כדי לפתור בעיה זו, בשלב הראשון, צוות הפרויקט השתתף בהדרכות בנושא ידע בסיסי במערכת המסמכים המשפטיים וכן במחלקה המשפטית בתוך Viettel AI. לאחר מכן, הוקם צוות מומחים המלווה את Viettel AI עם כמעט 100 שופטים מנוסים, בראשות סגן נשיא בית המשפט העליון לשעבר, שופט בית המשפט העממי העליון טונג אנה האו, כדי לספק מידע לעיצוב תהליכים עסקיים עבור צוות הפיתוח וכן לערוך ולשכלל את הפתרון.

בנוסף לעבודות פיתוח תוכנה המבוצעות בהתאם לבעיות העסקיות שניתנו על ידי צוות המומחים, Viettel AI מבצעת גם סקרים וייעוץ ברמות רבות כגון בית המשפט העליון בהאנוי , בית המשפט העממי של העיר האנוי והמחוזות.

הודות לכך, העוזר הווירטואלי המשפטי יכול גם לעמוד בפעולות בפועל וגם להבטיח שהוא עוקב מקרוב אחר צרכי עבודתם של השופטים.

מומחי הבינה המלאכותית של Viettel התמקדו גם בבניית מודל שפה גדול ונקי, שיוצר בווייטנאם ומשמש אך ורק עבור אזרחים וייטנאמים, כדי להבטיח שעוזרים בבית המשפט לא ילמדו מידע טוב ורע מעורבב כמו מודלי השפה הפופולריים כיום.

בנוסף, בתהליך פיתוח עוזרים וירטואליים, Viettel מתקרבת לכיוון שבו עוזרים וירטואליים וייטנאמיים לא ישמשו כדי לענות על הכל אלא ישרתו כל תעשייה כדי למקסם את האפקטיביות של יישומים מעשיים.

לפי קניין רוחני וחדשנות

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552