63 इलाकों में सार्वजनिक सेवा पोर्टल और इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप-शॉप प्रणालियों का विलय पूरा हो गया

लोक सेवा पोर्टलों और स्थानीय इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप प्रणालियों के एकीकरण से अधिकारियों और सिविल सेवकों को प्रशासनिक प्रक्रिया फाइलों को सुविधाजनक ढंग से संसाधित करने में मदद मिलती है, जिससे धीमी और विलंबित प्रसंस्करण प्रक्रिया को कम किया जा सकता है।

लोगों और व्यवसायों को सेवा का केंद्र बनाना

मार्च 2021 में प्रधान मंत्री द्वारा अनुमोदित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में वन-स्टॉप शॉप और इंटर-कनेक्टेड वन-स्टॉप शॉप तंत्र के कार्यान्वयन को नया करने की परियोजना ने स्पष्ट रूप से दृष्टिकोण की पहचान की: " लोगों और व्यवसायों को सेवा के केंद्र के रूप में लेना; लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि वन-स्टॉप शॉप और इंटर-कनेक्टेड वन-स्टॉप शॉप तंत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में कैडरों, सिविल सेवकों, सार्वजनिक कर्मचारियों और सक्षम एजेंसियों की सेवा की गुणवत्ता और प्रभावशीलता का एक उपाय है; प्रशासनिक सुधार के लक्ष्यों और आवश्यकताओं को पूरा करना, विशेष रूप से आईटी के अनुप्रयोग के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं में कमी और सरलीकरण"।

उपरोक्त परियोजना में निर्धारित उद्देश्यों में से एक है, मंत्रिस्तरीय और प्रांतीय स्तर पर इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सूचना प्रणाली के साथ सार्वजनिक सेवा पोर्टल का विलय करना, ताकि केंद्र से लेकर स्थानीय तक सरकार के सभी स्तरों के बीच एकीकृत और परस्पर जुड़ी प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली बनाई जा सके।

लोक सेवा पोर्टल का मंत्रिस्तरीय और प्रांतीय स्तर पर इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सूचना प्रणाली के साथ विलय का उद्देश्य सरकार के सभी स्तरों के बीच एक एकीकृत और परस्पर संबद्ध प्रशासनिक प्रक्रिया प्रबंधन सूचना प्रणाली बनाना है। चित्रांकन: टी. डंग

हाल ही में, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को प्रदान करने और उपयोग करने की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार करने के उपायों के कार्यान्वयन का आग्रह करने वाले दस्तावेजों में, सूचना और संचार मंत्रालय - डिजिटल परिवर्तन पर राष्ट्रीय समिति की स्थायी एजेंसी के रूप में अपनी भूमिका में - सार्वजनिक सेवा पोर्टल और इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सिस्टम को विलय करने के आधार पर, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए एक सूचना प्रणाली बनाने के कार्य पर लगातार याद दिलाया और मार्गदर्शन किया है।

डिजिटल सरकार के विकास, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सरलीकरण और मई 2024 में लोगों और व्यवसायों के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान का आकलन करते हुए, सूचना और संचार मंत्रालय ने कहा कि लोगों और व्यवसायों के लिए ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान को बढ़ावा देना जारी है, जिसमें 80.53% प्रशासनिक प्रक्रियाएं ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के रूप में प्रदान की जाती हैं, जिनमें से 47.79% प्रशासनिक प्रक्रियाएं पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के रूप में प्रदान की जाती हैं।

परियोजना 06 के कार्यान्वयन और 2024 के लिए प्रमुख प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार योजना का आग्रह करने वाले दस्तावेज़ में, सरकारी कार्यालय ने यह भी कहा कि हाल ही में, मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों ने प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निष्पादित करने और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के प्रयास किए हैं।

उल्लेखनीय रूप से, आज तक 63/63 स्थानों ने सार्वजनिक सेवा पोर्टलों और इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप प्रणालियों का प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली में विलय पूरा कर लिया है।

इसके साथ ही, 61/63 बस्तियों ने प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली पर व्यक्तियों और संगठनों के इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रबंधन वेयरहाउस को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रबंधन वेयरहाउस से जोड़ने का काम पूरा कर लिया है। इसका उद्देश्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन और सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान हेतु डिजिटल डेटा को साझा और पुन: उपयोग करना है।

मंत्रालयों और प्रांतों द्वारा डिजिटल डेटा के पुनः उपयोग की दर अभी भी कम है।

हालाँकि, सरकारी कार्यालय ने यह भी कहा कि निगरानी और संश्लेषण के माध्यम से, अभी भी कुछ कार्य ऐसे हैं जो निर्धारित समय पर पूरे नहीं हुए हैं या कार्यान्वयन के परिणाम अच्छे नहीं हैं। विशेष रूप से, 22 में से 9 मंत्रालयों और शाखाओं ने मंत्रालय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के बीच डेटा को जोड़ने और साझा करने के लिए सूचना सुरक्षा सुनिश्चित नहीं की है; 4 मंत्रालयों और शाखाओं ने अपने प्रबंधन के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची का प्रकाशन पूरा नहीं किया है जो पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को करने के लिए पात्र हैं; डिजिटल डेटा सूचना का पुन: उपयोग दर अभी भी कम है, स्थानीय क्षेत्रों के लिए 10.3% से अधिक और मंत्रालयों और शाखाओं के लिए 1.13%।

प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की प्रभावशीलता में सुधार जारी रखने के लिए, लोगों और व्यवसायों की सेवा करने के लिए, 4 जून को, सरकारी कार्यालय ने 9 मंत्रालयों और शाखाओं से अनुरोध किया: उद्योग और व्यापार; शिक्षा और प्रशिक्षण; योजना और निवेश; विज्ञान और प्रौद्योगिकी; प्राकृतिक संसाधन और पर्यावरण; श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामले; कृषि और ग्रामीण विकास; स्वास्थ्य; जातीय समिति सरकार के 6 दिसंबर, 2021 के डिक्री 107 में नियमों को पूरा करने और राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के साथ डेटा के कनेक्शन और साझा करने के लिए मंत्री स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणाली के उन्नयन और परिपूर्णता को तत्काल पूरा करने के लिए।

मंत्रालय/प्रांत स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली पर संगठनों और व्यक्तियों के इलेक्ट्रॉनिक डेटा प्रबंधन वेयरहाउस को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर डेटा प्रबंधन वेयरहाउस के साथ जोड़ने के लिए 11 मंत्रालयों, शाखाओं और बाक लियू और फू येन के 2 प्रांतों से अनुरोध करने के साथ-साथ, सरकारी कार्यालय ने प्रधानमंत्री के निर्देश के अनुसार राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 12 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया का पुनर्गठन पूरा करने के लिए 7 मंत्रालयों को भी याद दिलाया।

इसके अलावा, सरकारी कार्यालय ने 26 प्रांतों और केंद्र शासित प्रदेशों की जन समितियों से प्रांतीय प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली को कर डेटाबेस और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से जोड़ने और एकीकृत करने का भी अनुरोध किया है। इसका उद्देश्य उद्यमों के लिए भूमि प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में वित्तीय दायित्वों के लिए ऑनलाइन भुगतान सेवाएँ प्रदान करना है।

सूचना और संचार मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, मई 2024 के अंत तक, मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों ने 43/53 आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं की तैनाती पूरी कर ली थी; मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों की 96% से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणालियाँ सेवा प्रावधान और उपयोग के स्तर की निगरानी और माप के लिए प्रणाली से जुड़ी थीं, जिसे ईएमसी प्रणाली के रूप में भी जाना जाता है।