बाक निन्ह: दृढ़तापूर्वक सुधार करना, लोगों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाना

बीएसी निन्ह - द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन और लोक प्रशासन में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने से कई सकारात्मक बदलाव आए हैं। हालाँकि, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में लोगों की वास्तविक सुविधा के लिए, अभी भी कुछ बाधाओं को दूर करने की आवश्यकता है।

कठिनाइयाँ अभी भी मौजूद हैं

नागरिक प्रमाणपत्र एक ऐसा दस्तावेज़ है जिसका उपयोग यह साबित करने के लिए किया जाता है कि किसी नागरिक ने पार्टी की नीतियों और राज्य के कानूनों का उल्लंघन नहीं किया है और उसका कोई आपराधिक रिकॉर्ड नहीं है। यह दस्तावेज़ अनिवार्य नहीं है, लेकिन कई कंपनियाँ, खासकर विदेशी निवेश वाली कंपनियाँ, अभी भी नौकरी शुरू करते समय उम्मीदवारों से इसे जमा करने की माँग करती हैं।

येन फोंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक सॉफ्टवेयर पर प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की प्रगति की निगरानी करते हैं। फोटो: सी क्वायेट।

एक विदेशी उद्यम को दस्तावेज प्रस्तुत करने के लिए नागरिक पुष्टिकरण प्रमाण पत्र का अनुरोध करने वार्ड पुलिस के पास आई किन्ह बाक वार्ड की सुश्री गुयेन थुय डुओंग ने कहा: "मुझे आशा है कि सरकार शीघ्र ही ऐसे नियम बनाएगी कि VNeID पर पुष्टि किए जा सकने वाले सभी प्रकार के दस्तावेजों के लिए लोगों को स्थानीय पुष्टिकरण के साथ कागजी प्रति प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं होगी; बल्कि केवल एक फोटोकॉपी प्रिंट करके अधिकारियों को प्रस्तुत करना होगा और प्रत्यक्ष तुलना के लिए VneID पर मूल प्रति खोलनी होगी।"

वो कुओंग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, एक संस्कृति एवं सामाजिक मामलों के अधिकारी ने एक परिवार के तीन भाई-बहनों को उनके पिता के अंतिम संस्कार का खर्च प्राप्त करने की प्रक्रियाओं के बारे में लगभग एक घंटा मार्गदर्शन किया। निर्देश पूरे होने के बाद, अधिकारी ने अगली बैठक निर्धारित की और उन्हें याद दिलाया कि उत्तराधिकार की पहली पंक्ति के सभी उत्तराधिकारियों को प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए वन-स्टॉप शॉप पर उपस्थित होना होगा।

संस्कृति-सामाजिक अधिकारी सुश्री त्रान थी थुई दीप ने कहा: "नियमों के अनुसार, व्यवस्था को सुलझाने के लिए, सभी उत्तराधिकारियों को वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में उपस्थित होना आवश्यक है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो उन्हें कानूनी प्राधिकरण दस्तावेज़ के माध्यम से किसी अन्य व्यक्ति को अधिकृत करना होगा। शिकायतों के मामलों को रोकने के लिए नियमों के अनुसार यह अनिवार्य है।"

बाक गियांग वार्ड में सुश्री गुयेन होआंग हा और उनके पति अपनी छोटी बहन को ज़मीन के एक टुकड़े के इस्तेमाल का अधिकार दिलाने की प्रक्रिया पूरी करना चाहते हैं। सुश्री हा काफ़ी चिंतित हैं क्योंकि जब वे नोटरी कार्यालय जाती हैं, तो नोटरी उनसे विवाह प्रमाणपत्र दिखाने की माँग करता है, जबकि वे दोनों अपने पहचान पत्र लेकर आते हैं, उनके पास लेवल 2 पहचान पत्र होता है, जिसमें पत्नी और पति का पूरा नाम और जन्मतिथि स्पष्ट रूप से दिखाई देती है। सुश्री हा ने स्पष्ट रूप से कहा कि ऐसे नियम अभी भी कठोर हैं, और लोगों की सुविधा के लिए इनमें सुधार किया जाना चाहिए।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण जारी रखें

लोगों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के कार्यान्वयन से लेकर, बुनियादी ढाँचे को बेहतर बनाने और उपयुक्त कर्मचारियों की व्यवस्था करने तक, प्रांत ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन में तकनीक के उपयोग हेतु लोगों और व्यवसायों के प्रचार, मार्गदर्शन और समर्थन पर ध्यान केंद्रित किया है। संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की समकालिक और व्यापक भागीदारी के कारण, लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निपटान में स्पष्ट परिवर्तन हुए हैं। प्रांत में ऑनलाइन अभिलेखों की दर लगभग 90% तक पहुँच गई, समय से पहले और समय पर निपटाए गए अभिलेखों की संख्या लगभग 100% तक पहुँच गई, लोगों की संतुष्टि दर 95% से अधिक हो गई; समाधान के लिए कठिनाइयों और कमियों की पहचान की गई।

स्थानीय अधिकारियों ने लोगों की कठिनाइयों को समझते हुए कई समाधान सुझाए हैं। माई थाई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, दस्तावेज़ प्राप्त करने वाले कर्मचारियों ने उन्हें तुरंत पूरा करने के लिए उनकी सावधानीपूर्वक समीक्षा की। आवश्यक होने पर, वन-स्टॉप शॉप पर तैनात कर्मचारियों को कार्यात्मक विभाग के विशेषज्ञ कर्मचारियों को बुलाकर लोगों के लिए तुरंत समाधान पर चर्चा, स्पष्टीकरण और सहमति बनानी होती है। माई थाई कम्यून के का गाँव में होआंग थी नु और होआंग वान बिन्ह नामक दंपत्ति पेंशन भुगतान को अधिकृत करने की प्रक्रिया के लिए आए थे। चूँकि श्री बिन्ह को दौरा पड़ा था, इसलिए सुश्री नु को ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करना नहीं आता था, इसलिए कम्यून के कर्मचारियों ने कागज़ी आवेदन प्राप्त किया और प्रक्रिया पूरी करने में मदद की। सुश्री नु ने कहा कि वह कम्यून के कर्मचारियों के सेवाभाव से बहुत संतुष्ट हैं।

तु सोन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त करते हैं।

साथ ही, प्रांत ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं की दृढ़तापूर्वक समीक्षा और सरलीकरण किया है, अनावश्यक फ़ाइल घटकों को कम किया है, और प्रसंस्करण समय को कम किया है। उदाहरण के लिए, न्याय मंत्रालय के 11 जून, 2025 के निर्णय संख्या 1721/QD-BTP के साथ जारी विवाह स्थिति प्रमाणपत्र जारी करने की प्रक्रियाओं को कम करने और विवाह डेटा को साफ़ करने की 90-दिवसीय चरम अवधि को लागू करने की योजना को लागू करते हुए, न्याय विभाग ने एक दस्तावेज़ जारी किया है जिसमें प्रांतीय जन समिति के अंतर्गत विशेष एजेंसियों से उनके प्रबंधन के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं के आँकड़ों की समीक्षा और संकलन करने का अनुरोध किया गया है। समीक्षा के परिणामों के आधार पर, न्याय विभाग ने कम की जाने वाली प्रस्तावित प्रशासनिक प्रक्रियाओं की एक सूची तैयार की और उन्हें न्याय मंत्रालय को भेज दिया। विशेष रूप से, "शहीदों की फ़ाइल में रिश्तेदारों का पूरक" प्रक्रिया में विवाह स्थिति प्रमाणपत्र या विवाह प्रमाणपत्र को कम करने का प्रस्ताव है; प्रशासनिक प्रक्रिया फ़ाइल "जनसंख्या नीति के अनुसार जन्म देने वाले विषयों के लिए सहायता नीतियों पर विचार" में जातीय अल्पसंख्यक पतियों वाले किन्ह लोगों के लिए विवाह पंजीकरण प्रमाणपत्र को कम करने का प्रस्ताव है।

एक अच्छा संकेत यह है कि 28 नवंबर से, बाक निन्ह निवासी निवास संबंधी जानकारी पंजीकृत, समायोजित या हटा सकते हैं; अस्थायी अनुपस्थिति की घोषणा कर सकते हैं; पुराने पहचान पत्र संख्या की पुष्टि कर सकते हैं; पहचान पत्र पुनः जारी कर सकते हैं; पुलिस के पास जाए बिना ही VNeID एप्लीकेशन पर जन्म और मृत्यु पंजीकरण के लिए अंतर-संबंधित प्रक्रियाएं पूरी कर सकते हैं।

स्थानीय प्रयासों के अलावा, नागरिकों द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले दस्तावेज़ों को न्यूनतम करने की दिशा में राष्ट्रीय कानूनी ढाँचा भी तैयार किया जा रहा है। 15 नवंबर, 2025 को, सरकार ने डेटा-आधारित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के लिए संकल्प 66.7 जारी किया। तदनुसार, यह राष्ट्रीय डेटाबेस से सीधे जानकारी का उपयोग करके कई कागज़ी दस्तावेज़ों को बदलने की अनुमति देता है। यह संकल्प 1 जनवरी, 2026 से प्रभावी होगा ताकि लोगों और व्यवसायों पर बोझ कम किया जा सके और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दिया जा सके, जिसका लक्ष्य लगभग 800 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करना है।

5 दिसंबर की दोपहर को, राष्ट्रीय सभा ने न्यायिक अभिलेख कानून के कई अनुच्छेदों में संशोधन और अनुपूरण करने वाला कानून पारित किया। इसके अनुसार, एजेंसियों, संगठनों और व्यक्तियों को न्यायिक अभिलेख प्रपत्र संख्या 2 प्रदान करने के लिए लोगों से अनुरोध करने की अनुमति नहीं है, जबकि प्रपत्र संख्या 1 केवल उन मामलों में आवश्यक है जो कानून द्वारा स्पष्ट रूप से निर्धारित हैं।

आने वाले समय में, केंद्रीय से लेकर स्थानीय स्तर तक उच्च दृढ़ संकल्प के साथ, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और इस तरह से खोला जाएगा जिससे लोगों को वास्तव में सुविधा हो।

वैन गियांग

स्रोत: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg