ई-टैक्स मोबाइल पर करदाताओं की सहायता के लिए आधिकारिक तौर पर वर्चुअल सहायक की तैनाती

6 दिसंबर को कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हुए ईटैक्स मोबाइल अपग्रेड के साथ, करदाताओं को कर ऋण, प्रवर्तन जानकारी, निकास स्थिति आदि को सबसे सुविधाजनक तरीके से देखने में मदद करने के लिए एक "त्वरित प्रश्न और उत्तर" उपकरण द्वारा समर्थित किया जाता है।

6 दिसंबर को कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हुए ईटैक्स मोबाइल अपग्रेड के साथ, करदाताओं को कर ऋण, प्रवर्तन जानकारी, निकास स्थिति आदि को सबसे सुविधाजनक तरीके से देखने में मदद करने के लिए एक "त्वरित प्रश्न और उत्तर" उपकरण द्वारा समर्थित किया जाता है।

ई-टैक्स मोबाइल के माध्यम से 17.2 मिलियन कर भुगतान लेनदेन

आज सुबह (9 दिसंबर), कर विभाग ने कर अधिकारियों के लिए ई-टैक्स मोबाइल एप्लिकेशन की विशेषताओं पर प्रशिक्षण देने और चैटबॉट एप्लिकेशन - करदाताओं को सहायता प्रदान करने के लिए एक राष्ट्रीय व्यक्तिगत और ऑनलाइन सम्मेलन का आयोजन किया।

सम्मेलन में, प्रशिक्षण की एक विषयवस्तु पर चर्चा की गई और उसे स्पष्ट किया गया, वह थी ई-टैक्स मोबाइल पर एकीकृत वर्चुअल असिस्टेंट टूल (चैटबॉट) का उपयोग कैसे करें, इस पर निर्देश। यह कर क्षेत्र द्वारा विकसित और व्यवहार में लागू की गई एक नई सुविधा है, जो करदाताओं को सेवा का केंद्र बनाकर समय पर और प्रभावी सहायता प्रदान करने के कर क्षेत्र के लक्ष्य की निरंतर प्राप्ति में योगदान देती है।

श्री माई सोन, कर विभाग के उप निदेशक।

कर विभाग की उप निदेशक माई सोन के अनुसार, लगभग 4 वर्षों के संचालन के बाद, इस एप्लिकेशन को "एक द्वार - एक संपर्क बिंदु" की दिशा में उन्नत और व्यापक रूप से बेहतर बनाया गया है। कर विभाग ने VNeID के माध्यम से लॉगिन को सभी आवश्यक कार्यों के साथ सफलतापूर्वक एकीकृत कर दिया है, जैसे: कर पंजीकरण; घोषणा; कर भुगतान (अपनी ओर से भुगतान सहित); दायित्व खोज; पंजीकरण, इलेक्ट्रॉनिक चालान जानकारी का समायोजन या व्यावसायिक घरेलू जानकारी की खोज और प्रतिक्रिया... इन सभी सुधारों का एक ही लक्ष्य है: करदाताओं को किसी भी समय, कहीं भी, सबसे सुविधाजनक तरीके से अपने दायित्वों को पूरा करने में मदद करना।

"वर्ष 2025 एक अभूतपूर्व विकास का प्रतीक है, जिसमें उपयोग के पैमाने और गुणवत्ता दोनों में तीव्र वृद्धि होगी। आँकड़े बताते हैं कि: मार्च 2022 से, ई-टैक्स मोबाइल एप्लिकेशन के 13 मिलियन से अधिक डाउनलोड और इंस्टॉलेशन हो चुके हैं; इस प्रणाली ने 17.2 मिलियन से अधिक कर भुगतान लेनदेन प्राप्त और संसाधित किए हैं, जिनका कुल बजट भुगतान 26.5 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक है।" - उप निदेशक माई सोन ने साझा किया।

कर उद्योग के नेताओं ने कहा कि अकेले 2025 में, नए पंजीकरणों की संख्या 70 लाख से ज़्यादा हो जाएगी, जो पिछले तीन वर्षों की कुल संख्या का 1.2 गुना है। लेन-देन की संख्या 13.3 करोड़ तक पहुँच गई, जो पिछले वर्षों के कुल लेन-देन से 3.36 गुना ज़्यादा है। भुगतान की राशि लगभग 18 ट्रिलियन वियतनामी डोंग तक पहुँच गई, जो पिछली अवधि की तुलना में 2.1 गुना ज़्यादा है।

"ऐप स्टोर वियतनाम पर "बिजनेस" समूह में नंबर 1 स्थान पर एप्लिकेशन का उदय रुचि के स्तर का प्रमाण है, यह दर्शाता है कि ईटैक्स मोबाइल वास्तव में जीवन में प्रवेश कर चुका है, लाखों करदाताओं के लिए कर प्रक्रियाओं का समर्थन करने के लिए एक विश्वसनीय, व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला और सुविधाजनक साधन और एप्लिकेशन बन गया है।" - उप निदेशक माई सोन ने कहा।

4.0 तकनीक के चलन और डेटा की बढ़ती मात्रा के साथ, करदाताओं से सहायता और उत्तरों की आवश्यकता बढ़ रही है और इसके लिए तत्कालता की आवश्यकता है। 6 दिसंबर, 2025 को ई-टैक्स मोबाइल अपग्रेड के साथ, कर उद्योग ने एक महत्वपूर्ण कदम आगे बढ़ाया है: करदाताओं की सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता लाना, कर उद्योग के डेटा से जुड़ना और सीधे ई-टैक्स मोबाइल पर एकीकृत करना।

यह एक ऐसा टूल है जो प्राकृतिक भाषा में "त्वरित प्रश्न और उत्तर" प्रदान करता है, 24/7 काम करता है और करदाताओं को कर ऋण, प्रवर्तन जानकारी, निकासी स्थिति... को सबसे सुविधाजनक तरीके से देखने में मदद करता है। साथ ही, यह एप्लिकेशन आवाज़ को टेक्स्ट में बदलने और इसके विपरीत जैसी आधुनिक सुविधाएँ प्रदान करता है, जिससे उत्तरों का मूल्यांकन संभव होता है ताकि सिस्टम निरंतर सीख और सुधार कर सके। "यह कर प्राधिकरण के लिए अधिक जानकारी प्राप्त करने और सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करने का एक महत्वपूर्ण आधार है, जो उद्योग के करदाताओं को सेवा के केंद्र के रूप में लेने के आदर्श वाक्य के अनुरूप है।" - उप निदेशक माई सोन ने साझा किया।

24/7 ऑनलाइन सेवा चैनल

कार्यान्वयन को प्रभावी बनाने के लिए, ई-टैक्स मोबाइल फ़ंक्शन की शुरुआत और मार्गदर्शन के अलावा, चैटबॉट डेमो की शुरुआत, सामान्य परिस्थितियों से निपटने के तरीके का मार्गदर्शन, और स्थानीय निकायों और इकाइयों में उत्पन्न होने वाले व्यावहारिक मुद्दों पर चर्चा और उनके उत्तर देने पर भी ज़ोर दिया गया। कर प्रमुखों ने इकाइयों से अनुरोध किया कि वे 3 प्रमुख विषयों को अच्छी तरह समझें और उन्हें लागू करें।

चैटबॉट एक एआई एप्लीकेशन है, जिसे करदाताओं को कर संबंधी जानकारी देखने, प्रश्नों के उत्तर देने तथा ईटैक्स मोबाइल पर कर भुगतान कार्यों का उपयोग करने के निर्देश प्रदान करने में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सबसे पहले, ई-टैक्स मोबाइल और चैटबॉट व्यक्तियों और व्यावसायिक घरानों के लिए कर प्राधिकरण का "24/7 ऑनलाइन सेवा चैनल" है, इसलिए प्रत्येक कर अधिकारी को सुविधाओं, संचालन और मुख्य व्यवसाय की अच्छी समझ होनी चाहिए ताकि सही निर्देश और त्वरित उत्तर प्रदान किए जा सकें, और ऐसी स्थिति से बचा जा सके जहाँ हर जगह अलग-अलग समझ हो और अलग-अलग तरीके से निर्देश दिए जाएँ। "प्रत्येक कर अधिकारी एक कर प्रचारक है" के आदर्श वाक्य के साथ, हम सम्मेलन में भाग लेने वाले साथियों से अनुरोध करते हैं कि वे अपनी इकाइयों में निगरानी, ​​अभ्यास और सहकर्मियों के साथ साझा करने पर ध्यान केंद्रित करें।

सम्मेलन के तुरंत बाद, इकाइयों को बहु-चैनल संचार को बढ़ावा देना होगा ताकि करदाता इसे जानें और इसका उपयोग करें। करदाता वास्तविक लाभ कैसे देख सकते हैं: कर कार्यालय जाने या फ़ोन करके प्रतीक्षा करने के बजाय, वे किसी भी समय चैटबॉट से पूछ सकते हैं कि उन पर कितना बकाया है, चाहे उन्हें देश छोड़ने पर अस्थायी रूप से रोक लगी हो या नहीं।

दूसरा, करदाताओं को केंद्र में रखें और डेटा को आधार बनाएँ। यह बहुत महत्वपूर्ण विषय है क्योंकि यह "डेटा मानकीकरण" का मुद्दा है। तकनीक चाहे कितनी भी आधुनिक क्यों न हो, एआई चाहे कितनी भी स्मार्ट क्यों न हो, इनपुट "सामग्री" तो डेटा ही है। इसलिए, कर विभाग को प्रांतीय, नगरपालिका कर/मूल कर से अपेक्षा है कि वे व्यवहारिक प्रतिक्रिया सुनते रहें और करदाताओं के डेटा की समीक्षा और मानकीकरण को एक नियमित और महत्वपूर्ण कार्य मानें।

"हमें प्रबंधन डेटा को साफ़ करने के लिए दृढ़ संकल्पित होना चाहिए। जब ​​हमारा डेटा चार कारकों को सुनिश्चित करता है: "सही - पर्याप्त - स्वच्छ - जीवंत", तभी करदाताओं के साथ आदान-प्रदान और समर्थन प्रभावी होगा। जब डेटाबेस मानकीकृत होता है, तो चैटबॉट वर्चुअल असिस्टेंट सबसे सटीक उत्तर दे सकता है। यदि इनपुट डेटा सटीक नहीं है, तो चैटबॉट गलत उत्तर दे सकता है, जिससे करदाताओं को गलतफहमी हो सकती है और इलेक्ट्रॉनिक कर सेवाओं में उनका विश्वास प्रभावित हो सकता है। इसलिए, डेटा को साफ़ और मानकीकृत करना कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभावी होने के लिए एक ठोस आधार तैयार करना है, जिससे कर क्षेत्र लोगों को बेहतर और अधिक पेशेवर तरीके से सेवा प्रदान कर सके," श्री माई सोन ने ज़ोर दिया।

तीसरा, चैटबॉट की तैनाती और ई-टैक्स मोबाइल को अपग्रेड करते समय संगठन "सही भूमिका - सही कार्य - सही संपर्क" का समन्वय करता है। तैनाती योजना के अनुसार, चैटबॉट को ई-टैक्स मोबाइल में एक सुविधा के रूप में एकीकृत किया गया है और इसे केंद्रीय रूप से स्थापित, प्रबंधित और संचालित किया जाता है; साथ ही, संबंधित इकाइयाँ प्रशिक्षण, सहायता, प्रश्नों के उत्तर देने और समय-समय पर प्रशिक्षण और अपग्रेड के लिए समन्वय करती हैं। कर विभाग की अनुशंसा है कि प्रांतीय कर विभाग, नगर कर विभाग/मूल कर विभाग सही समूह के अनुसार तुरंत प्रतिक्रिया संश्लेषित करने के लिए एक संपर्क बिंदु निर्दिष्ट करें। यदि कोई व्यावसायिक या तकनीकी समस्याएँ हैं, तो समूहों को उनका शीघ्र समाधान प्रस्तुत करना होगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि सूचना प्रसंस्करण आवश्यकताओं और अनुप्रयोगों का संचालन सुचारू रूप से चलता रहे।

tienphong.vn

स्रोत: https://baolaocai.vn/chinh-thuc-trien-khai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tren-etax-mobile-post888565.html