'दीर्घकालिक मूल्य युद्ध एक हार-हार वाली स्थिति है'

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उद्योग और व्यापार मंत्रालय के अनुसार, वियतनामी खुदरा उद्योग का बाजार आकार लगभग 142 बिलियन अमरीकी डॉलर है और 2025 तक दोगुना से अधिक, अनुमानित 350 बिलियन अमरीकी डॉलर हो जाएगा। प्रत्येक वर्ष जीडीपी की तुलना में 1.5 - 2 गुना अधिक की उच्च विकास दर के साथ, खुदरा हमेशा एक आकर्षक उद्योग रहा है और कठिन समय में भी, बाजार में हिस्सेदारी पाने के लिए दूरदर्शी "खिलाड़ियों" के लिए अवसर मौजूद हैं। हालाँकि, कोविड-19 महामारी के दौरान और बाद में, सामान्य रूप से अर्थव्यवस्था बुरी तरह प्रभावित हुई, जिससे लोगों को खर्च कम करने पर मजबूर होना पड़ा, जिसका कुछ हद तक पूरे उद्योग पर असर पड़ा है।

2023 की शुरुआत से ही, मोबाइल उपकरणों, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू उपकरणों के खुदरा बाजार की निराशाजनक तस्वीर लोगों की खर्च करने की आदतों पर पड़ने वाले प्रभाव को स्पष्ट रूप से दर्शाती है। उपभोक्ता मांग को प्रोत्साहित करने के लिए, वर्ष के पहले छह महीनों में, तकनीकी उत्पाद विक्रेताओं और वितरकों की एक श्रृंखला ने लगातार प्रोत्साहन और छूट अभियान चलाए हैं, जिससे व्यापक "मूल्य युद्ध" छिड़ गया है। हर पैसे पर प्रतिस्पर्धा करने की रणनीति शुरुआत में उपभोक्ताओं को लाभ पहुँचाती है, लेकिन लंबे समय में पूरे बाजार को नुकसान पहुँचाएगी।

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 1. — श्री न्गो क्वोक बाओ, कॉर्पोरेट क्लाइंट्स और ग्राहक अनुभव के वरिष्ठ निदेशक, एफपीटी रिटेल

एफपीटी रिटेल में एंटरप्राइज़ कस्टमर और कस्टमर एक्सपीरियंस के वरिष्ठ निदेशक, श्री न्गो क्वोक बाओ के अनुसार, दीर्घकालिक मूल्य युद्ध सभी प्रतिभागियों के लिए एक हार-हार का खेल होगा। एफपीटी रिटेल के प्रमुखों का मानना है कि "कीमत" व्यवसाय में एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। उपयोगकर्ता हमेशा अच्छी कीमतों पर उत्पाद खरीदना चाहते हैं, लेकिन विक्रेताओं के लिए, छूट जितनी अधिक होगी, यह मुनाफे को उतना ही "खा" जाएगा - बिक्री से पहले, बिक्री के दौरान और बिक्री के बाद सेवाओं में निवेश और पुनर्निवेश के लिए धन का स्रोत।

"जब निवेश प्रभावित होता है, तो उपभोक्ताओं को दीर्घावधि में नुकसान उठाना पड़ता है। दूसरा नुकसान जिसके बारे में बहुत कम लोग सोचते हैं: मान लीजिए कि कोई व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों को सफलतापूर्वक समाप्त कर देता है, तो इससे एकाधिकार की स्थिति पैदा हो जाएगी, और उपभोक्ताओं को नुकसान होगा। जब उपभोक्ता प्रभावित होंगे, तो कंपनी लाभ नहीं कमा पाएगी, और निवेशकों को भी नुकसान होगा," श्री न्गो क्वोक बाओ ने विश्लेषण किया।

खुदरा विक्रेता कीमतें कम करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, जिससे बाजार अस्थिर हो जाता है। यह कारक विदेशी निवेशकों को निवेश करने से हिचकिचाएगा, भले ही उनकी नज़र में खुदरा, वित्तीय क्षेत्र के साथ, वियतनाम के दो सबसे आकर्षक उद्योगों में से एक है। इसका एक बड़ा परिणाम यह होता है कि पूरा बाजार और समुदाय प्रभावित होता है। "हमारे पास प्रतिस्पर्धा करने के लिए एक लचीली मूल्य निर्धारण नीति है, जिससे उपभोक्ताओं को मूल्य मिलता है, लेकिन लंबे समय में, हम उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने का प्रयास करते हैं। उदाहरण के लिए, हाल के कठिन दौर में, कंपनी ने ग्राहक सेवा में निवेश जारी रखा," एफपीटी रिटेल के प्रमुख ने कहा।

Sếp FPT Retail: ‘Cuộc chiến giá về dài hạn là cùng nhau thua’ - Ảnh 2. — एफपीटी रिटेल ने फिर भी 700 कर्मचारियों की वृद्धि की, जबकि कई अन्य व्यवसायों को परिचालन लागत बचाने के लिए अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी पड़ी।

सिर्फ़ यह दिखाने के लिए कि कौन सा पक्ष सबसे सस्ता है, व्यावसायिक इकाइयों के बीच "खून-खराबा" पूरे बाज़ार को विकृत करने वाला माना जाता है। सौभाग्य से, जब बाज़ार ने हाल ही में गर्म होने और धीरे-धीरे स्थिर होने के संकेत दिखाए हैं, तो मूल्य युद्ध भी कुछ हद तक शांत हो गया है। हालाँकि, यह केवल अस्थायी हो सकता है यदि बाज़ार प्रतिभागी दीर्घकालिक स्थिरता के लक्ष्य के लिए अपनी परिचालन रणनीतियों में बदलाव नहीं करते हैं, बल्कि केवल कम-मूल्य कार्यक्रमों के माध्यम से "इन्वेंट्री साफ़ करने और पूँजी वसूली" पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

हार-हार के खेल में पड़ने से बचने के लिए, श्री न्गो क्वोक बाओ का मानना है कि निवेशकों, आपूर्तिकर्ताओं, निर्माताओं, मकान मालिकों, कर्मचारियों से लेकर ग्राहकों और सामाजिक समुदाय तक, सभी पक्षों के हितों में सामंजस्य सुनिश्चित करने के लिए इस तरह से काम करना ज़रूरी है। अपने व्यवसाय का उदाहरण देते हुए, निदेशक ने कहा कि सामान्य तौर पर एफपीटी रिटेल और विशेष रूप से एफपीटी लॉन्ग चाऊ फ़ार्मेसी श्रृंखला के विकास में अंतर है। विशेष रूप से, कंपनी कभी भी आपूर्तिकर्ताओं या मकान मालिकों से कीमतें कम करने के लिए अपने बड़े आकार का लाभ उठाने की वकालत नहीं करती है।

"मैंने एक बार एक कहावत पढ़ी थी कि सारे खर्चे खर्चे ही होते हैं। सिर्फ़ कर्मचारियों का खर्च ही खर्च नहीं होता। मैं इस दृष्टिकोण का समर्थन करता हूँ," श्री बाओ ने बताया। इसी आदर्श वाक्य के साथ, एफपीटी रिटेल ने अपने कर्मचारियों की संख्या में 700 की वृद्धि की, जबकि कई अन्य व्यवसायों को परिचालन लागत बचाने के लिए अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी पड़ी।

बाजार में समान उद्योग इकाइयों के साथ, "दोस्तों के साथ खरीदना, भागीदारों के साथ बेचना" के दृष्टिकोण के साथ, कंपनी उपभोक्ताओं और सभी पक्षों को लाभ पहुंचाने के लिए स्वस्थ प्रतिस्पर्धा, आत्म-विकास की दिशा निर्धारित करती है।

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