
सैम सोन की एक सुरक्षित और मैत्रीपूर्ण पर्यटन स्थल के रूप में छवि पर्यटकों को आकर्षित करने में एक सकारात्मक पहलू साबित होगी।
यह कहा जा सकता है कि पर्यटन विकास परिवहन, संचार, होटल, रेस्तरां, निर्माण आदि जैसे कई क्षेत्रों के लिए प्रेरक शक्ति रहा है और बना हुआ है। विशेष रूप से, पर्यटन वस्तुओं और सेवाओं की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जिससे सैम सोन शहर के आर्थिक विकास में योगदान मिला है और श्रमिकों के लिए रोजगार और आय के अवसर पैदा हुए हैं। हालांकि, पर्यटन स्थलों के लिए प्रतिस्पर्धा के चलते, विशेष रूप से समान उत्पादों वाले क्षेत्रों के बीच (उदाहरण के लिए, सैम सोन बीच रिसॉर्ट पर्यटन की तुलना हाई टिएन और हाई होआ से; या सैम सोन की तुलना कुआ लो (न्घे आन) से...), सेवा की गुणवत्ता और प्रबंधन को प्राथमिकता देना आवश्यक है। इसके अलावा, पर्यटन को एक प्रभावी और कम लागत वाला "विज्ञापन माध्यम" माना जाता है। विशेष रूप से आज के तकनीकी विकास के संदर्भ में, प्रत्येक नागरिक और प्रत्येक पर्यटक "पर्यटन राजदूत" बन सकता है। दूसरी ओर, भद्दी, असभ्य और आपत्तिजनक छवियां भी तेजी से फैल सकती हैं। इसलिए, पर्यटन सेवाओं का बेहतर प्रबंधन गंतव्य की छवि को बढ़ावा देने और सैम सोन की पर्यटन संस्कृति को समृद्ध करने में भी योगदान देता है।
पर्यटन गतिविधियों के प्रबंधन और विशेष रूप से पर्यटन सेवा व्यवसायों के प्रबंधन के महत्व और भूमिका को समझते हुए, सैम सोन शहर ने वर्षों से पर्यटन व्यवसायों के निष्पक्ष और स्वस्थ प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित किया है, साथ ही पर्यटन सेवा व्यवसायों से जुड़े लोगों में जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण भी दिया है। विशेष रूप से, नगर जन समिति ने व्यावसायिक क्षेत्र में प्रभावी ढंग से योजनाएँ और रणनीतियाँ विकसित और कार्यान्वित की हैं। साथ ही, इसने अंतर-एजेंसी निरीक्षण दल को आवास, खाद्य सुरक्षा और स्वच्छता, और सशर्त व्यावसायिक सेवाओं के मूल्य प्रबंधन से संबंधित सभी क्षेत्रों का सक्रिय रूप से निरीक्षण करने का निर्देश दिया है। अंतर-एजेंसी निरीक्षण दल अपने सभी कर्मियों को चौबीसों घंटे, विशेष रूप से छुट्टियों और सप्ताहांतों पर, तैनात रखता है ताकि शहर की हेल्पलाइन द्वारा निर्देशित मामलों को तुरंत निपटाया जा सके। 2024 में, अधिकारियों ने 38 निरीक्षण किए, 38 मामलों पर कार्रवाई की और राज्य के बजट के लिए 119 मिलियन वीएनडी से अधिक राशि एकत्र की। इसके अतिरिक्त, शहर ने कानूनी नियमों, सेवा गुणवत्ता में सुधार के समाधान और मित्रों और पर्यटकों के दिलों में सैम सोन के लोगों की सकारात्मक छवि बनाने पर 2,214 प्रतिभागियों के साथ 8 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित किए।
वर्ष 2025 शहर के पर्यटन प्रबंधन में कई बदलावों का प्रतीक है। इसलिए, विभिन्न प्रकार की पर्यटन सेवाओं के प्रभावी प्रबंधन के लिए योजनाएँ और समाधान तैयार रखना आवश्यक है। शहर ने सख्त प्रबंधन योजनाएँ विकसित की हैं; उदाहरण के लिए, पर्यटन आवास प्रतिष्ठानों के लिए, शहर ने वस्तुओं और सेवाओं की कीमतों और आवास सुविधा के नियमों को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करना अनिवार्य कर दिया है। प्रतिष्ठानों में भोजन और पेय पदार्थों के नाम, मात्रा और कीमतों को सूचीबद्ध करने वाला एक मेनू होना चाहिए; उन्हें सक्षम राज्य एजेंसी द्वारा आधिकारिक रूप से मान्यता प्राप्त होने के बाद ही अपने आवास रेटिंग के विज्ञापन के लिए (स्टार) शब्द या स्टार की छवियों का उपयोग करने की अनुमति है; और उन्हें भुगतान से पहले बिल या रसीद प्रदान करनी होगी। आवास सुविधा में कमरा किराए पर लेने के लिए एक अनुबंध या समझौता होना चाहिए (विवाद की स्थिति में, यदि कोई अनुबंध या समझौता नहीं है, तो पर्यटन आवास सुविधा उल्लंघनकर्ता पक्ष है और उसे पूरी जिम्मेदारी वहन करनी होगी और नियमों के अनुसार दंड का सामना करना होगा)... इसके अलावा, शहर मेहमानों को जबरदस्ती खाना खिलाने, ठहराने, स्थानांतरित करने, बेचने; सहमत समय से पहले कमरे वापस लेने; मेहमानों के लिए पानी या एयर कंडीशनिंग बंद करने जैसे कृत्यों को भी सख्ती से प्रतिबंधित करता है। निर्धारित कीमतों से अधिक कीमतों पर सामान बेचना; अवैध विस्तार या अतिक्रमण; मनमाने ढंग से अपशिष्ट जल और कचरे का निर्वहन करना; और असभ्य भाषा का प्रयोग करना...
पर्यटन सेवाओं से जुड़े प्रबंधकों और कर्मचारियों के प्रशिक्षण के संबंध में, शहर ने एक योजना विकसित की है और पाँच प्रमुख क्षेत्रों में गहन प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित किया है। विशिष्ट उदाहरणों में शामिल हैं: पर्यटन क्षेत्र में राज्य प्रबंधन ज्ञान पर प्रशिक्षण और 2025 तक सैम सोन शहर में पर्यटन सेवा व्यवसायों के प्रबंधन की योजना; प्रस्तुति कौशल में प्रशिक्षण, शहर के दर्शनीय स्थलों, मनोरंजन स्थलों और त्योहारों का परिचय; और प्रांत के अन्य पर्यटन क्षेत्रों के साथ सैम सोन को जोड़ने वाले पर्यटन भ्रमण। विशेष रूप से, शहर व्यावहारिक मार्गदर्शन के माध्यम से पर्यटन सेवाओं में लगे मानव संसाधनों के लिए प्रशिक्षण विधियों में नवाचार पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। साथ ही, यह रेस्तरां और होटल मालिकों की प्रबंधन क्षमता में सुधार कर रहा है, जिससे पर्यटन संचालन में व्यावसायिकता धीरे-धीरे बढ़ रही है। इस संबंध में, शहर पर्यटन क्षेत्र में प्रबंधन कर्मचारियों, व्यवसाय मालिकों और कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास प्रदान करने के लिए प्रतिष्ठित और अनुभवी प्रशिक्षण संस्थानों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग कर रहा है। व्यवसायों को अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भेजना अनिवार्य है, जिनका उद्देश्य सैम सोन को एक पर्यटन शहर के रूप में संस्कृति, शिष्टाचार और छवि में सुधार करना; व्यावसायिक कौशल और सेवा, संचार और आचरण को बढ़ाना है। और सैम सोन के प्राकृतिक सौंदर्य, पर्यावरण और पर्यटन की छवि की रक्षा के लिए समुदाय में जागरूकता बढ़ाना। इन प्रयासों के माध्यम से, लक्ष्य यह है कि सैम सोन का प्रत्येक नागरिक एक "पर्यटन राजदूत" बने, जो अपने मित्रों और पर्यटकों के बीच सैम सोन और यहाँ के लोगों की सुंदरता का प्रचार करे।
लेख और तस्वीरें: ट्रूंग जियांग
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स्रोत: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
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