प्रशासनिक सुधार में उज्ज्वल बिंदु

सामाजिक बीमा (एसआई), स्वास्थ्य बीमा (एचआई), और बेरोजगारी बीमा (यूआई) में भाग लेने वाले लोगों की बढ़ती संख्या के संदर्भ में, प्रतिभागियों के अधिकारों को शीघ्रता से, सटीक रूप से और तुरंत सुनिश्चित करने के लिए, एसआई क्षेत्र डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने, धीरे-धीरे एक आधुनिक और पेशेवर एसआई क्षेत्र का निर्माण करने, लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि में सुधार करने के प्रयास कर रहा है।

विन्ह फुक क्षेत्र XVIII की सामाजिक बीमा एजेंसी के अधिकारी लोगों को सामाजिक बीमा और स्वास्थ्य बीमा व्यवस्थाओं में भाग लेने और उनका लाभ उठाने की प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए VssID एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं। चित्र: ट्रा हुआंग

लेनदेन अधिकारियों का रवैया मैत्रीपूर्ण और उत्साही है, कार्य प्रगति तेज है, प्रशासनिक प्रक्रिया (टीटीएचसी) कार्यान्वयन प्रक्रिया तेजी से सरल हो रही है... ये विन्ह फुक में सामाजिक बीमा क्षेत्र XVIII के "वन-स्टॉप" विभाग में लेनदेन करने के लिए आने वाले लोगों और इकाइयों की टिप्पणियां हैं।

तिएन थिन्ह कंपनी लिमिटेड (विन्ह येन) के सामाजिक बीमा क्षेत्र की प्रभारी अधिकारी सुश्री गुयेन थी थू ने कहा: "इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन के कार्यान्वयन के कारण, मुझे कर्मचारियों के लिए सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोजगारी बीमा पॉलिसियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए यात्रा करने में अधिक समय और प्रयास खर्च नहीं करना पड़ता है। कुछ मामलों में, मुझे सीधे सामाजिक बीमा एजेंसी जाना पड़ता है, और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कम और सरल होने के कारण लेनदेन का समय भी बहुत कम हो जाता है।"

VssID सामाजिक बीमा आवेदन पर बस कुछ ही चरणों में, श्री वु वान हाई, लिएन बाओ वार्ड (विन्ह येन) ने सामाजिक बीमा लाभ प्राप्त करने के तरीके में बदलाव का अनुरोध करने की प्रशासनिक प्रक्रिया पूरी कर ली। श्री हाई ने कहा: "पहले, मुझे मासिक सामाजिक बीमा लाभ नकद में मिलते थे, अब मैं उन्हें बैंक खाते के माध्यम से प्राप्त करना चाहता हूँ ताकि मुझे बार-बार चक्कर न लगाने पड़ें। यह जानते हुए कि मैं VssID आवेदन के माध्यम से सामाजिक बीमा लाभ प्राप्त करने के तरीके में बदलाव कर सकता हूँ, मैंने इसे सीधे कर लिया और यह बहुत तेज़ और सुविधाजनक लगा।"

विन्ह फुक में सामाजिक बीमा क्षेत्र XVIII के "वन-स्टॉप" विभाग के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं में मार्गदर्शन करते हैं। चित्र: ट्रा हुआंग

वर्तमान में, पूरे प्रांत में 2,86,000 से ज़्यादा कामकाजी उम्र के लोग सामाजिक बीमा में भाग ले रहे हैं, जो कुल श्रम शक्ति का लगभग 47% है; स्वास्थ्य बीमा में भाग लेने वालों की संख्या लगभग 12 लाख है, जो कुल जनसंख्या का 96% है। हालाँकि सामाजिक बीमा एजेंसी की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने की मात्रा बढ़ रही है, फिर भी अभिलेखों का प्रसंस्करण हमेशा नियमों के अनुसार शीघ्रता से किया जाता है, जिससे प्रतिभागियों और लाभार्थियों के अधिकारों और हितों की रक्षा होती है।

औसतन, प्रत्येक वर्ष, सामाजिक बीमा एजेंसी 1 मिलियन से अधिक प्रशासनिक प्रक्रिया फाइलों के परिणाम प्राप्त करती है और उन्हें बिना किसी बैकलॉग या देरी के वापस भेजती है; सामाजिक बीमा एजेंसी के अधिकारियों और कर्मचारियों की कार्यशैली और रवैये के बारे में लोगों या व्यवसायों से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है।

उपरोक्त परिणाम सामाजिक बीमा क्षेत्र XVIII द्वारा डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार समाधानों के समकालिक कार्यान्वयन के कारण प्राप्त हुए, जिसका आदर्श वाक्य था "रचनात्मक, लचीला, लोगों और व्यवसायों को सेवा के केंद्र के रूप में लेना"।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निष्पादन करते समय स्वयं को संगठनों और व्यक्तियों की स्थिति में रखने की भावना से, सामाजिक बीमा एजेंसी ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के लिए एक केन्द्र बिन्दु स्थापित किया है, जो अनुचित प्रक्रियाओं और विवरणों की समीक्षा करने और उनका पता लगाने के लिए जिम्मेदार है, ताकि वियतनाम सामाजिक बीमा को कम करने और संशोधन करने का प्रस्ताव दिया जा सके।

2009-2024 की अवधि में, सामाजिक बीमा क्षेत्र ने 90% से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम कर दिया है (2009 में 263 प्रशासनिक प्रक्रियाओं से घटकर 2024 में 24 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ हो गईं)। इस प्रकार, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को न्यूनतम करने में मदद मिली है, जिससे सामाजिक बीमा, स्वास्थ्य बीमा और बेरोज़गारी बीमा के क्षेत्रों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में लोगों और व्यवसायों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित हुई हैं।

साथ ही, सामाजिक बीमा क्षेत्र XVIII संगठनों और नागरिकों के साथ संपर्क और काम करते समय पूरे क्षेत्र में अधिकारियों और सिविल सेवकों की भावना, दृष्टिकोण और कार्यशैली को अच्छी तरह से समझने और सुधारने पर ध्यान केंद्रित करता है; लोगों और व्यवसायों के लिए अधिकतम अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करने के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने के रूपों में विविधता लाता है।

हाल के दिनों में सामाजिक बीमा क्षेत्र के प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने में योगदान देने वाले महत्वपूर्ण कारकों में से एक प्रबंधन और संचालन गतिविधियों में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन का अधिकतम अनुप्रयोग है। उद्योग के व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर में कई स्मार्ट फ़ंक्शन के साथ निरंतर सुधार किया जा रहा है ताकि प्रबंधन कार्य में कई नवाचार हो सकें, कार्य प्रसंस्करण गति बढ़ाने और सटीकता और गति सुनिश्चित करने की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।

इसके अलावा, पूरे उद्योग ने ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन को बढ़ावा दिया है। वर्तमान में, सामाजिक बीमा उद्योग में 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएँ वन-स्टॉप, वन-स्टॉप तंत्र के तहत कार्यान्वित की जाती हैं; 100% रिकॉर्ड, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ और कार्य ऑनलाइन संसाधित होते हैं।

2024 में, सामाजिक बीमा एजेंसी द्वारा निर्धारित समय पर 100% प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों का समाधान किया जाएगा, जिसमें से 89% से अधिक अभिलेख समय से पहले हल किए जाएँगे, ऑनलाइन हल किए गए अभिलेखों की दर 99% तक पहुँच जाएगी। 2025 की पहली तिमाही में, निर्धारित समय पर 100% अभिलेखों का समाधान किया जाएगा, जिसमें से 83% से अधिक अभिलेख समय से पहले हल किए जाएँगे, और कोई भी अभिलेख देरी से हल नहीं होगा; ऑनलाइन हल किए गए अभिलेखों की दर 94% तक पहुँच जाएगी।

सरकार की परियोजना संख्या 06 के कार्यान्वयन के लिए, सामाजिक बीमा क्षेत्र XVIII ने सामाजिक बीमा क्षेत्र के राष्ट्रीय डेटाबेस और लोक सुरक्षा मंत्रालय के राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान और अद्यतनीकरण को बढ़ावा दिया है; आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं की तैनाती को बढ़ावा दिया है। इस प्रकार, लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए अधिक और बेहतर सुविधाएँ उपलब्ध कराई हैं; सामाजिक बीमा एजेंसियों के साथ लेन-देन करते समय संगठनों और व्यक्तियों के लिए लागत और समय में कमी आई है।

अब तक, प्रांत में लगभग 99% स्वास्थ्य बीमा प्रतिभागियों ने अपने डेटा को अपने नागरिक पहचान पत्रों के साथ सिंक्रनाइज़ कर लिया है; प्रांत में 100% चिकित्सा जांच और उपचार सुविधाओं ने चिप-एम्बेडेड नागरिक पहचान पत्रों का उपयोग करके चिकित्सा जांच और उपचार संबंधी जानकारी खोजी है; आज तक की खोजों की संख्या 2.3 मिलियन से अधिक है, जिनमें से लगभग 1.9 मिलियन सफल रहीं (81.17% तक पहुंच गई)।

समकालिक समाधानों और अनेक सकारात्मक परिणामों के साथ, सामाजिक बीमा क्षेत्र प्रशासनिक सुधार में प्रांत की अग्रणी इकाइयों में से एक रहा है। लोगों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार लाने के लिए प्रतिबद्ध, सामाजिक बीमा क्षेत्र XVIII प्रचार-प्रसार को बढ़ावा देने और प्रत्येक अधिकारी व कर्मचारी की सेवा भावना और दृष्टिकोण में सुधार लाने के लिए निरंतर प्रयासरत है।

साथ ही, सरकार की परियोजना 06 को प्रभावी ढंग से क्रियान्वित करने पर ध्यान केन्द्रित करना; पूरी प्रक्रिया में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की तैनाती को बढ़ावा देना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के लिए समीक्षा करना और प्रस्ताव करना, जिससे व्यवसायों और लोगों के लिए अधिकतम सुविधा सुनिश्चित हो सके; दस्तावेजों को प्राप्त करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणाम लौटाने के तरीकों में विविधता लाना; उद्योग के अनुप्रयोगों, डेटाबेस और पेशेवर सॉफ्टवेयर का प्रभावी ढंग से उपयोग करना...

ले मो

स्रोत: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh