ईवीएन ने 2025 में ग्राहक प्रशंसा माह की शुरुआत की

इस वर्ष का 'ग्राहक प्रशंसा माह' कार्यक्रम दिसंबर 2025 में आयोजित होगा तथा स्थिति और परिस्थितियों के आधार पर चंद्र नव वर्ष 2026 से पहले तक चल सकता है।

वियतनाम विद्युत उद्योग के पारंपरिक दिवस (21 दिसंबर, 1954 - 21 दिसंबर, 2025) की 71वीं वर्षगांठ के अवसर पर, वियतनाम विद्युत समूह (ईवीएन) 2025 में ग्राहक प्रशंसा माह कार्यक्रम को कार्यान्वित कर रहा है, जिसका विषय है "प्राकृतिक आपदाओं के परिणामों पर काबू पाने के लिए हाथ मिलाना जारी रखना, ग्राहकों को सुरक्षित और स्थिर रूप से बिजली का उपयोग करने में सहायता करना"।

ईवीएन ने 2025 में ग्राहक प्रशंसा माह का शुभारंभ किया। फोटो: ईवीएन।

यह कार्यक्रम व्यावसायिक गतिविधियों, ग्राहक सेवाओं और कुछ सामाजिक सुरक्षा गतिविधियों के माध्यम से बिजली ग्राहकों के प्रति EVN की कृतज्ञता दर्शाता है। यह कनेक्शन स्थापित करता है, प्रत्यक्ष सहायता के माध्यम से बिजली ग्राहकों और समुदाय के लिए व्यावहारिक दक्षता लाता है, जिससे लोगों, व्यवसायों और ग्राहकों को बिजली का सुरक्षित, किफायती और प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद मिलती है।

यह कार्यक्रम ई.वी.एन. के बिजली ग्राहकों को लक्षित करता है, जिसमें 2025 में आने वाले तूफानों, बाढ़ और भीषण जलप्लावन से बुरी तरह प्रभावित इलाकों के निवासियों और बिजली ग्राहकों को प्राथमिकता दी जाती है।

तदनुसार, 2025 ग्राहक प्रशंसा माह के लिए ईवीएन की कुछ मुख्य गतिविधियों में शामिल हैं: तूफान और बाढ़ से प्रभावित क्षेत्रों में पावर ग्रिड के सामान्य संचालन को बहाल करने पर ध्यान केंद्रित करना, ताकि ग्राहकों को सुरक्षित, स्थिर और दीर्घकालिक बिजली आपूर्ति प्रदान की जा सके।

पोस्ट-मीटर सेवाएं प्रदान करना, सुरक्षित और स्थिर बिजली उपयोग सुनिश्चित करने के लिए पोस्ट-मीटर विद्युत प्रणालियों की जांच, समीक्षा और मरम्मत में ग्राहकों को सहायता प्रदान करना; ग्राहकों के लिए सुरक्षित, स्थिर, किफायती और प्रभावी बिजली उपयोग पर निर्देशों के साथ संयुक्त।

इस प्रकार, समूह द्वारा 21 दिसंबर, 2025 को लॉन्च होने वाले घोषणा समारोह के आयोजन के बाद, संगठन सभी ईवीएन के लिए "ईवीएन सीएसकेएच" एप्लिकेशन और ग्राहक सेवा स्विचबोर्ड के उपयोग को प्रस्तुत करेगा, बढ़ावा देगा और मार्गदर्शन करेगा, प्रचार कार्यक्रम लागू करेगा और ग्राहकों को प्रत्येक स्थान और प्रत्येक इकाई के विशिष्ट संदर्भ के लिए उपयुक्त एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए प्रोत्साहित करेगा; ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनने, प्रश्नों के उत्तर देने और सुरक्षित, किफायती और कुशल बिजली उपयोग पर सलाह देने के लिए ग्राहक सम्मेलन आयोजित करेगा।

ग्राहक प्रशंसा कार्यक्रम बिजली उपभोक्ताओं के लिए व्यावहारिक परिणाम लाते हुए, उनके बीच संपर्क स्थापित करता है। फोटो: ईवीएन।

कार्यक्रम में औद्योगिक उत्पादन ग्राहकों और बड़े बिजली उपभोक्ताओं के प्रति आभार व्यक्त किया जाता है, उपहार दिए जाते हैं और धन्यवाद दिया जाता है, जिन्होंने 2025 में सुरक्षित और स्थिर बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए लोड शिफ्टिंग में भाग लेने के लिए बिजली इकाई के साथ सक्रिय रूप से सहयोग किया है; मुफ्त मीटर स्थापना, व्यवसायों के लिए ट्रांसफार्मर स्टेशन की सफाई, और ग्राहकों के ट्रांसफार्मर परीक्षण के लिए समर्थन।

ईवीएन ग्राहकों को दैनिक जीवन में बिजली के सुरक्षित, किफायती और कुशल उपयोग, विशेष रूप से विद्युत शॉर्ट सर्किट के कारण आग और विस्फोट की रोकथाम के बारे में मार्गदर्शन और प्रचार को मजबूत करता है, चैनलों, प्रत्यक्ष सम्मेलनों, ग्राहक सेवा हॉटलाइन, ऐप, वेब, पाठ संदेश, सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से परामर्श के माध्यम से।

ग्राहक सेवा प्रशंसा गतिविधियों के अतिरिक्त, ईवीएन इकाइयां सामाजिक सुरक्षा गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए भी समन्वय करती हैं, तथा 2025 में प्राकृतिक आपदाओं और गंभीर तूफानों और बाढ़ से बुरी तरह प्रभावित होने वाले इलाकों पर विशेष ध्यान देती हैं।

इस दौरान जिन सामाजिक सुरक्षा गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित किया गया, उनमें शामिल हैं: प्राकृतिक आपदाओं के कारण जान-माल की हानि वाले परिवारों से मिलना और उनकी सहायता करना; कठिन परिस्थितियों में गरीब परिवारों, अकेले बुजुर्गों, पॉलिसी परिवारों और अनाथों से मिलना और उनकी सहायता करना; सुरक्षित बिजली उपयोग सुनिश्चित करने के लिए नए घरेलू विद्युत प्रणालियों की मरम्मत और स्थापना की जांच, मार्गदर्शन और सहायता करना, साथ ही ग्राहकों को एलईडी प्रकाश व्यवस्था प्रदान करना, विशेष रूप से प्राकृतिक आपदाओं और बाढ़ से बुरी तरह प्रभावित क्षेत्रों में।

"ग्राहक प्रशंसा माह" कार्यक्रम में पिछले 11 वर्षों से वियतनाम विद्युत समूह की इकाइयों द्वारा उत्साहपूर्वक भाग लिया गया है और इसे लगातार क्रियान्वित किया गया है, भले ही कभी-कभी कार्यान्वयन की स्थिति प्रतिकूल रही हो।

स्रोत: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html