गूगल ने हांग चाओ के 'रूम बस्टिंग' होटल की 1-स्टार समीक्षा हटाने पर प्रतिक्रिया दी

गूगल ने कहा कि उसने ऐसी समीक्षाएं हटा दीं जो वास्तविक जीवन के अनुभवों पर आधारित नहीं थीं और रॉयल होटल घटना से संबंधित उसकी नीतियों का उल्लंघन करती थीं।

वीटीसी न्यूज इलेक्ट्रॉनिक समाचार पत्र द्वारा रॉयल होटल को ऑनलाइन समुदाय से "1-स्टार स्टॉर्म" प्राप्त होने के एक दिन बाद 4.3 स्टार की औसत रेटिंग प्राप्त होने के बारे में प्रतिक्रिया देते हुए, गूगल के एक प्रतिनिधि ने कहा: " हम लोगों को गूगल मैप्स पर विश्वसनीय जानकारी खोजने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी के निर्माण और गतिविधियों की स्थापना में निरंतर निवेश करते हैं।

गूगल की नीतियों के अनुसार, समीक्षाएँ वास्तविक अनुभवों और जानकारी पर आधारित होनी चाहिए। और हम मानव और तकनीकी संसाधनों के संयोजन का उपयोग करके, धोखाधड़ी वाली सामग्री का पता लगाने के लिए चौबीसों घंटे कड़ी निगरानी करते हैं। इस विशेष मामले में, हमने उन समीक्षाओं को हटा दिया जो वास्तविक अनुभवों पर आधारित नहीं थीं और हमारी नीतियों का उल्लंघन करती थीं," गूगल के एक प्रतिनिधि ने कहा।

रॉयल होटल के लिए "1-स्टार स्टॉर्म" के बाद गूगल ने स्वचालित रूप से समीक्षाएं बहाल कर दीं। (फोटो: MH)

इससे पहले, वीटीसी न्यूज इलेक्ट्रॉनिक समाचार पत्र ने एक लड़की की घटना की सूचना दी थी, जो इस बात से परेशान थी कि हैंग चाओ स्ट्रीट ( हनोई ) स्थित रॉयल होटल ने उसके कमरे में तोड़फोड़ की, क्योंकि वह देर से पहुंची थी, जबकि उसने बुकिंग एप्लिकेशन के माध्यम से 100% किराया चुकाया था।

इस घटना ने तुरंत ही ऑनलाइन समुदाय में हलचल मचा दी और लोगों ने इस होटल को 1 स्टार रेटिंग देकर अपना गुस्सा निकाला। 19 हैंग चाओ स्थित रॉयल होटल को 31,000 से ज़्यादा समीक्षाएं मिलीं, जिनमें से औसत रेटिंग 1 स्टार थी, साथ ही कई नकारात्मक टिप्पणियाँ भी थीं।

हालाँकि, केवल 1 दिन के बाद, गूगल ने गूगल मैप्स पर रॉयल होटल के लिए 4.3 स्टार और 336 टिप्पणियों की औसत रेटिंग बहाल कर दी।

मिन्ह होआन

स्रोत: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html