हनोई की 2026-2030 की अवधि के लिए राज्य प्रशासनिक सुधार योजना में मुख्य लक्ष्य के रूप में संस्थागत सुधार, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार, संगठनात्मक पुनर्गठन, सिविल सेवा सुधार और राज्य एजेंसियों में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने से संबंधित प्रमुख कार्यों को प्रभावी ढंग से लागू करना जारी रखना निर्धारित किया गया है।
शहर 2021-2025 की अवधि में कमियों और सीमाओं को पूरी तरह से दूर करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है; साथ ही साथ नेताओं की भूमिका और जिम्मेदारी को बढ़ा रहा है, नागरिकों, संगठनों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए एजेंसियों और इकाइयों के बीच समन्वय को मजबूत कर रहा है।
विशेष रूप से, हनोई ने सभी स्तरों पर प्रशासनिक तंत्र को सुव्यवस्थित करने, दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार करने; और डिजिटल परिवर्तन और नवाचार से जुड़ी एक आधुनिक, अत्यधिक जवाबदेह प्रणाली की ओर शासन में सुधार करने की आवश्यकता को पहचाना है।
2026-2027 की अवधि के दौरान, शहर का लक्ष्य 2026 में राजधानी शहर कानून के विकास, प्रचार और कार्यान्वयन के माध्यम से हनोई के लिए कानूनी ढांचा और विशिष्ट तंत्र को पूरा करना है; और साथ ही सार्वजनिक सेवा इकाइयों के लिए प्रबंधन नवाचार और वित्तीय स्वायत्तता पर तंत्र और नीतियों को परिष्कृत करना है।
शहर अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाली सार्वजनिक सेवा इकाइयों, स्कूलों, चिकित्सा सुविधाओं और राज्य के स्वामित्व वाले उद्यमों के पुनर्गठन को पूरा करने का भी प्रयास करता है; यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी विभाग, एजेंसियां और कम्यून-स्तरीय सरकारें डेटा गवर्नेंस परिपक्वता में स्तर 3 प्राप्त कर लें।
प्रमुख लक्ष्यों में से एक यह है कि सभी पात्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं को राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन लोक सेवाओं के रूप में उपलब्ध कराया जाएगा; 95% नागरिक और व्यवसाय ऑनलाइन लोक सेवाओं के उपयोग से संतुष्ट होंगे। प्रशासनिक सेवाओं के प्रति नागरिकों की संतुष्टि सूचकांक (SIPAS) को कम से कम 89% तक पहुंचाने का लक्ष्य रखा गया है, जिसमें लोक स्वास्थ्य और शिक्षा के क्षेत्र में लोक सेवाओं के लिए न्यूनतम संतुष्टि स्तर 87% निर्धारित किया गया है।
2028-2030 की अवधि तक, हनोई का लक्ष्य एक तर्कसंगत संरचना के साथ अधिकारियों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों का एक पेशेवर, उच्च-गुणवत्ता वाला कार्यबल तैयार करना है, जो नई स्थिति में कार्यों की आवश्यकताओं को पूरा कर सके, विशेष रूप से रणनीतिक और कम्यून स्तरों पर।
शहर का लक्ष्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्ति और प्रसंस्करण के संबंध में नागरिकों और व्यवसायों के बीच न्यूनतम 95% संतुष्टि स्तर प्राप्त करना है; विशेष रूप से, भूमि, निर्माण और निवेश के क्षेत्रों में न्यूनतम 90% संतुष्टि स्तर प्राप्त करना है।
इसके अतिरिक्त, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने और सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने में डिजिटल डेटा के दोहन और पुन: उपयोग की दर 90% तक पहुंच गई; राष्ट्रीय सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन भुगतान की दर शहर के कुल लेनदेन का 90% तक पहुंच गई।
हनोई का लक्ष्य है कि उसके सभी विभाग, एजेंसियां और कम्यून स्तर की जन समितियां डेटा गवर्नेंस परिपक्वता में 100% स्तर 4 तक पहुंचें, जिनमें से 90% स्तर 5 तक पहुंचें; और शहर के अधिकार क्षेत्र में आने वाली सभी सरकारी एजेंसियां मानकों के अनुरूप खुला डेटा उपलब्ध कराएं। शहर डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन इंडेक्स (डीटीआई) में देश भर के शीर्ष 5 शहरों में शामिल होने का प्रयास कर रहा है।
योजना के अनुसार, प्रशासनिक सुधार की सर्वोपरि आवश्यकता नागरिकों और व्यवसायों के वास्तविक हितों और आवश्यकताओं से उत्पन्न होनी चाहिए, जिसमें नागरिकों और व्यवसायों को सुधार के विषय और लक्ष्य के रूप में केंद्र में रखा जाए; और राज्य प्रशासनिक एजेंसियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता के माप के रूप में नागरिक संतुष्टि का उपयोग किया जाए।
सभी स्तरों और क्षेत्रों से यह अपेक्षा की जाती है कि वे उच्च स्तर की जिम्मेदारी की भावना बनाए रखें, दृढ़ संकल्प प्रदर्शित करें, निर्णायक कार्रवाई करें, खुलेपन और पारदर्शिता सुनिश्चित करें, जवाबदेही बढ़ाएं और प्रशासनिक सुधारों के कार्यान्वयन के परिणामों को अधिकारियों, विशेष रूप से नेतृत्व पदों पर आसीन लोगों के मूल्यांकन से जोड़ें।
उपरोक्त उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए, हनोई ने सात प्रमुख कार्य और समाधान समूहों की पहचान की है, जिनमें शामिल हैं: नेतृत्व और प्रबंधन; संस्थागत सुधार; प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार; राज्य तंत्र का सुधार; सिविल सेवा सुधार; सार्वजनिक वित्त सुधार; और ई-गवर्नेंस और डिजिटल गवर्नेंस का निर्माण और विकास।
इस संबंध में, शहर ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जारी करने पर सख्त नियंत्रण, निरंतर समीक्षा और बोझिल और अतिव्यापी प्रक्रियाओं में कमी लाने; और डिजिटल डेटा के प्रभावी उपयोग के आधार पर प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं के त्वरित समाधान की आवश्यकता पर जोर दिया।
इसमें डिजिटल परिवर्तन के साथ-साथ नेतृत्व और प्रबंधन विधियों में नवाचार करना और राज्य एजेंसियों के भीतर एक डिजिटल संस्कृति का निर्माण करना भी शामिल है; प्रबंधन मानसिकता से रचनात्मक, सेवा-उन्मुख मानसिकता की ओर दृढ़ता से बदलाव करना; सार्वजनिक सेवा निरीक्षणों को मजबूत करना, और नागरिकों और संगठनों के लिए देरी और असुविधाओं को सख्ती से संबोधित करना शामिल है।
हनोई पीपुल्स कमेटी ने आंतरिक मामलों के विभाग को योजना के कार्यान्वयन का मार्गदर्शन करने, प्रोत्साहित करने, निगरानी करने और निरीक्षण करने के लिए जिम्मेदार स्थायी एजेंसी के रूप में नियुक्त किया है; और संगठनात्मक संरचना से संबंधित मामलों पर सलाह देने, अधिकारियों, सिविल सेवकों और सार्वजनिक कर्मचारियों की एक टीम बनाने के साथ-साथ प्रशासनिक सुधार पर जन जागरूकता अभियान चलाने के लिए संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय करने का कार्य सौंपा है।
कम्यूनों और वार्डों के विभाग, एजेंसियां और जन समितियां प्रत्येक एजेंसी और इकाई के लिए 2026-2030 की अवधि के लिए प्रशासनिक सुधार योजनाओं में लक्ष्यों और कार्यों को मूर्त रूप देने के लिए जिम्मेदार हैं; समन्वित, ठोस और प्रभावी कार्यान्वयन सुनिश्चित करना, औपचारिकता और विखंडन से बचना, राजधानी शहर में एक आधुनिक और पेशेवर प्रशासन के निर्माण में योगदान देना, नागरिकों और व्यवसायों को बेहतर सेवा प्रदान करना...
स्रोत: https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-751029.html
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