आईपैड की कीमत 'मुफ़्त जितनी सस्ती', सुपरमार्केट चेन को परेशान कर रही है

मीडियावर्ल्ड वेबसाइट पर मूल्य निर्धारण संबंधी समस्या के कारण इटली में कई ग्राहकों को आईपैड एयर कम कीमत पर खरीदने का मौका मिल गया, जिसके कारण खुदरा शृंखला द्वारा इसे वापस मंगाने की मांग करने पर विवाद उत्पन्न हो गया।

निश्चित मूल्य कई ग्राहकों को बेहद सस्ते दामों पर आईपैड खरीदने में मदद करता है। फोटो: तुआन आन्ह ।

इटली की एक बड़ी इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल चेन, मीडियावर्ल्ड में एक दुर्लभ घटना घटी, जब उसके सिस्टम ने लॉयल्टी कार्ड धारकों के लिए 13-इंच वाले आईपैड एयर की कीमत केवल 15 यूरो ( 17 अमेरिकी डॉलर ) बताई। यह संख्या वास्तविक कीमत 879 यूरो ( 1,012 अमेरिकी डॉलर ) से दर्जनों गुना कम है।

इससे भी अच्छी बात यह है कि यह कीमत ऑनलाइन और स्टोर में की गई खरीदारी दोनों पर लागू होती है, तथा उत्पाद अभी भी सामान्य रूप से ग्राहकों तक पहुंचाए जाते हैं।

वायर्ड के अनुसार, यह आश्चर्यजनक छूट कार्यक्रम 8 नवंबर को मीडियावर्ल्ड की वेबसाइट पर प्रदर्शित हुआ। बिना किसी विशेष शर्त या सीमा के, इस ऑफर का कई ग्राहकों ने तुरंत लाभ उठाया। जिन लोगों ने ऑनलाइन ऑर्डर किया, उन सभी ने आसानी से भुगतान किया, और स्टोर में 15 यूरो के लेनदेन भी स्वीकार किए गए और मीडियावर्ल्ड ने समय पर डिवाइस की डिलीवरी की।

यह घटना 11 दिनों तक चली, जिसके बाद मीडियावर्ल्ड को मूल्य निर्धारण में हुई गलती का पता चला। इसके बाद कंपनी ने ग्राहक को एक ईमेल भेजा, जिसमें बताया गया कि दिखाई गई कीमत "स्पष्ट रूप से गलत" थी। विक्रेता ने उन्हें दो विकल्प दिए: या तो वे आईपैड रख सकते थे, लेकिन मूल कीमत के अंतर का भुगतान कर सकते थे, साथ ही 150 यूरो की छूट भी पा सकते थे, या उत्पाद वापस कर सकते थे और 15 यूरो का रिफंड और माफ़ी के तौर पर 20 यूरो का डिस्काउंट कूपन प्राप्त कर सकते थे।

विवाद इसलिए पैदा हुआ क्योंकि मीडियावर्ल्ड की शर्तों और नियमों में ऐसा कोई प्रावधान नहीं था जिससे कंपनी मूल्य निर्धारण में त्रुटि के कारण अनुबंध रद्द कर सके। इसलिए कंपनी ने इतालवी अनुबंध कानून के एक सामान्य प्रावधान का हवाला दिया, जो किसी कंपनी को मूल्य स्पष्ट रूप से गलत होने पर लेनदेन रद्द करने की अनुमति देता है।

मीडियावर्ल्ड या तो उत्पाद वापस लेना चाहता है या ग्राहकों से अंतर की राशि चुकाने को कहना चाहता है। फोटो: ब्लूमबर्ग ।

हालांकि, वायर्ड द्वारा उद्धृत एक उपभोक्ता अधिकार वकील ने कहा कि खुदरा विक्रेताओं द्वारा अक्सर ध्यान आकर्षित करने के लिए कई भारी छूट कार्यक्रम शुरू करने के संदर्भ में स्पष्ट कारक का निर्धारण करना आसान नहीं है।

इस वकील के अनुसार, खरीदारों के पास यह सुनिश्चित करने का कोई तरीका नहीं है कि यह कोई तकनीकी त्रुटि है या सिर्फ़ सीमित मात्रा में प्रचार। इसके अलावा, मीडियावर्ल्ड ने केवल सूचना ईमेल भेजे हैं, ग्राहकों को सामान वापस करने या अतिरिक्त भुगतान करने के लिए कहने वाला कोई आधिकारिक कानूनी दस्तावेज़ जारी नहीं किया है।

इस मामले को निपटाने के लिए फिलहाल कोई खास दिशा-निर्देश नहीं हैं। मीडियावर्ल्ड द्वारा स्पष्ट कानूनी कदम उठाए जाने का इंतज़ार करते हुए, पर्यवेक्षकों का कहना है कि खरीदारों को ईमेल का जवाब देने या डिवाइस वापस करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।

स्रोत: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html