हनोई के होटल को अतिथि द्वारा कमरा 'चुराए जाने' के बाद 27,000 से अधिक 1-स्टार समीक्षाएं मिलीं

'शिकायतों की बारिश, 1 स्टार का तूफान', यह वही है जो हनोई के हांग चाओ स्ट्रीट स्थित होटल को तब मिला जब एक अतिथि ने रात के 2 बजे उनका कमरा "चुरा" लिया।

हांग चाओ स्ट्रीट स्थित होटल पर पर्यटकों ने कमरे 'देने' का आरोप लगाया - फोटो: गुयेन हिएन

हाल ही में सोशल मीडिया पर एक वीडियो वायरल हुआ था जिसमें एक महिला पर्यटक को देरी से पहुंचने के कारण होटल में कमरा देने से मना कर दिया गया था, जबकि उसने पूरा कमरा बुक कर लिया था और पूरा भुगतान भी कर दिया था।

पोस्ट होने के तुरंत बाद, महिला पर्यटक का वीडियो वायरल हो गया और ऑनलाइन समुदाय का ध्यान आकर्षित हुआ।

वीडियो के अनुसार, NYQ नाम की लड़की ने हांग चाओ स्ट्रीट (ओ चो दुआ वार्ड, हनोई ) स्थित एक होटल में कमरा बुक किया था। 7 से 10 नवंबर तक ठहरने के लिए पूरी बुकिंग फीस का भुगतान किया गया था।

गूगल मैप्स पर होटल के पते को 1-स्टार समीक्षाओं की बाढ़ - स्क्रीनशॉट

हालाँकि, तूफ़ान के प्रभाव के कारण, महिला पर्यटक अपेक्षा से देर से हनोई पहुँची। वीडियो के अनुसार, लड़की 8 नवंबर को लगभग 2 बजे होटल में चेक-इन करने पहुँची।

इसी दौरान, होटल के रिसेप्शनिस्ट ने उन्हें बताया कि उन्हें देर हो गई है, कोई कमरा खाली नहीं है और वह किसी और को किराए पर दे दिया गया है। कमरा न मिलने पर, सुश्री क्यू को रात बिताने के लिए दूसरी जगह ढूँढ़ने के लिए टैक्सी लेनी पड़ी।

10 नवंबर को, होटल ने सुश्री क्यू से संपर्क किया और भुगतान की गई राशि वापस करने की पेशकश की। हालाँकि, सुश्री क्यू ने कहा कि वह इस समाधान से संतुष्ट नहीं हैं।

सोशल मीडिया पर इस घटना के फैलने के बाद, होटल को कई नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ मिलीं। 11 नवंबर की शाम को, गूगल मैप्स पर होटल की लोकेशन को 27,200 से ज़्यादा 1-स्टार समीक्षाएं मिलीं, साथ ही होटल के कर्मचारियों के सेवाभाव को लेकर भी कई समीक्षाएं आईं।

क्विन आन्ह फाम ने बताया: "कर्मचारियों का रवैया बेहद खराब है। ग्राहक ने बुकिंग पर एक महीने के लिए कमरा बुक किया था, लेकिन जब वह दिन नज़दीक आया, तो उन्होंने कहा कि कोई कमरा खाली नहीं है, कोई कमरा खाली नहीं है। उन्होंने ग्राहक से बुकिंग पर कमरा रद्द करने को कहा और कीमत बढ़ाने की माँग की।

इस घर में कारों या मोटरसाइकिलों के लिए कोई पार्किंग की जगह नहीं है, और मेहमानों को कमरा बुक करने की सलाह देने के लिए कोई कर्मचारी भी नहीं है। जब मेहमान रास्ता या पार्किंग के बारे में पूछते हैं, तो होटल उन्हें खुद पार्किंग की जगह ढूँढ़ने के लिए कहता है।

11 नवंबर को ओ चो दुआ वार्ड पुलिस (हनोई शहर) ने उपरोक्त ग्राहक की शिकायत को स्पष्ट करने के लिए अधिकारियों को नियुक्त किया।

गुयेन हिएन

स्रोत: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm