हांग चाओ स्ट्रीट पर "कमरों की कमी" की घटना में कई "रॉयल" होटल शामिल हैं।

(एनएलडीओ)- हनोई में "रॉयल" नाम के कई होटलों को नकारात्मक टिप्पणियों के साथ-साथ 1-स्टार समीक्षाओं की एक श्रृंखला प्राप्त हो रही है।

प्रेस को जानकारी देते हुए रॉयल हनोई होटल (थान्ह ट्राई) के एक प्रतिनिधि ने बताया कि घटना से पहले, इस होटल की रेटिंग 4.9/5 स्टार थी, लेकिन पिछले 24 घंटों में इसकी रेटिंग में तेजी से गिरावट आई है।

हनोई में "रॉयल" नाम के कई होटलों को 1-स्टार समीक्षाओं की श्रृंखला मिल रही है।

एक होटल प्रतिनिधि ने कहा, "जब मुझे इस घटना का पता चला, तो मुझे लगा कि यह एक अनुचित प्रतिस्पर्धा है। सावधानीपूर्वक जाँच करने के बाद, हमें पता चला कि बहुत से लोग भ्रमित थे क्योंकि हमारे होटल का नाम भी रॉयल है। बहुत से लोगों को लगा कि हम और 19 हैंग चाओ स्थित होटल एक ही सिस्टम में हैं।"

होटल ने इस घटना से संबंधित पोस्ट पोस्ट करके नेटिज़न्स को इस भ्रम के बारे में समझाने की कोशिश की है। होटल पक्ष का कहना है कि वह पूरी तरह से स्वतंत्र है, प्लेटफ़ॉर्म पर उल्लिखित प्रतिष्ठान से उसका कोई संबंध नहीं है, और गलत समीक्षा से व्यवसाय की प्रतिष्ठा को गंभीर नुकसान पहुँच रहा है।

19 हैंग चाओ स्ट्रीट, हनोई स्थित रॉयल हॉस्टल होटल ने एकतरफा रूप से अतिथि का कमरा रद्द कर दिया।

इसी नाम वाले अन्य होटलों की भी यही स्थिति थी, जहाँ ग्राहकों से समीक्षा लिखने से पहले जानकारी की पूरी तरह से पुष्टि करने के लिए पोस्ट डाले गए थे। एक ही दिन में, "रॉयल" नाम के होटलों के लिए गूगल मैप्स पर नकारात्मक समीक्षाओं की एक श्रृंखला दिखाई दी, जिससे कई होटलों की रेटिंग लगभग 1.4 स्टार तक गिर गई - जिसे "बेहद खराब" माना जाता है।

फेसबुक पर, कई फैनपेजों पर उपयोगकर्ताओं की गुस्से भरी टिप्पणियों और आपत्तिजनक शब्दों की बाढ़ आ गई, जिन्होंने गलत समझा, जिससे इन प्रतिष्ठानों की छवि को गंभीर नुकसान पहुंचा, जबकि वे घटना में पूरी तरह से "निर्दोष" थे।

इससे पहले, हनोई के 19 हैंग चाओ स्ट्रीट स्थित रॉयल हॉस्टल ने एक अतिथि का कमरा एकतरफ़ा रद्द कर दिया था क्योंकि वह देर से पहुँचा था। इससे लोगों में आक्रोश फैल गया और सोशल मीडिया पर 1-स्टार समीक्षाओं की बाढ़ आ गई। इस घटना ने न केवल संबंधित सुविधा को प्रभावित किया, बल्कि इसी नाम वाले कई होटलों को भी "प्रभावित" किया और उन्हें स्थिति को सुधारने के लिए आवाज़ उठानी पड़ी।

अब तक, हांग चाओ में हुई घटना में शामिल प्रतिष्ठान ने अधिकारियों के साथ बातचीत के बाद माफ़ी मांगी है और अतिथि के कमरे का शुल्क वापस करने की इच्छा व्यक्त की है। प्रशासनिक निरीक्षण के बाद, यह भी पाया गया कि व्यावसायिक इकाई ने आवास सूचना, सुरक्षा और व्यवस्था, तथा अग्नि निवारण एवं शमन उपकरणों से संबंधित कई उल्लंघन किए हैं।

स्रोत: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm