वियतनामी कंपनियों पर जुर्माने को लेकर विवाद

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हालांकि, विनर कंपनी के निदेशक श्री हा तुआन मिन्ह ने दो उल्लंघनों में से एक का जवाब दिया और "उत्पीड़न" के कारण कंपनी को बंद करने की घोषणा की।

क्या व्यवसायों पर "दबाव" है?

पर्यटन निरीक्षणालय के कियान गियांग विभाग के कार्यवृत्त के अनुसार, श्री हा तुआन मिन्ह ने प्रशासनिक उल्लंघन किया। विशेष रूप से, अनुबंध की समाप्ति की एकतरफा घोषणा के बावजूद, उन्होंने 18 जनवरी, 2024 को प्राप्त 700,000 NTD (लगभग 500 मिलियन VND) की पिछली जमा राशि अपने पास रखी। साथ ही, उन्होंने ग्राहकों की सेवा करना और सेवा शुल्क वसूलना जारी रखा। इससे पता चलता है कि विनर कंपनी ने पर्यटन व्यवसाय गतिविधियों से संबंधित सामान्य नियमों का उल्लंघन किया है, "पर्यटकों के साथ होने वाली किसी दुर्घटना या जोखिम, घटना का पता चलने पर सक्षम राज्य एजेंसी को तुरंत सूचित नहीं करना" और "व्यवसाय, पर्यटकों या पर्यटकों के प्रतिनिधियों के साथ निर्धारित यात्रा अनुबंध के बिना" यात्रा व्यवसाय करते समय नियमों का उल्लंघन किया है।

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — ताइवान के पर्यटकों से पैसे वसूलने का दृश्य फु क्वोक के एक होटल में हुआ

पर्यटन निरीक्षणालय के कियान गियांग विभाग द्वारा लगाया गया यह जुर्माना 11 से 13 फरवरी (चंद्र नव वर्ष) तक फु क्वोक द्वीप पर फंसे 292 ताइवानी पर्यटकों के एक समूह की घटना से उपजा है। इससे पहले, 12 सितंबर, 2023 को, विनर कंपनी ने ताइपे स्थित वी लव टूर कंपनी के साथ अनुबंध की पुष्टि की थी और 24 जनवरी, 2024 को वी लव टूर को पर्यटकों के 10 समूहों को 10 मूल्य कोटेशन भेजे थे। हालाँकि, दोनों कंपनियों के बीच समझौते पर सहमति न होने के कारण, 31 जनवरी को विनर कंपनी ने एकतरफा तौर पर वी लव टूर कंपनी को सेवाएँ प्रदान करना बंद करने का नोटिस भेजा, लेकिन उसे कोई पुष्टि या प्रतिक्रिया नहीं मिली।

हालाँकि, 9 फरवरी, 2024 को, वी लव टूर का 292-व्यक्ति समूह अभी भी पिक-अप वाहन, टूर गाइड या ठहरने के लिए होटल के बिना फु क्वोक हवाई अड्डे पर पहुंचा। वी लव टूर ने विनर कंपनी से संपर्क किया, और दोनों पक्ष 292-व्यक्ति समूह की सेवा करने के लिए सहमत हुए।

समूह की सेवा के दौरान, चूँकि वी लव टूर ने तय राशि का भुगतान नहीं किया, इसलिए विनर कंपनी ने वी लव टूर के साथ सहमति जताते हुए ग्राहक से प्रति व्यक्ति 720 अमेरिकी डॉलर की अतिरिक्त राशि का भुगतान करने का अनुरोध किया। वी लव टूर ने ग्राहक को सूचित किया कि वह भुगतान कर दे और बिल को रिफंड के लिए रख ले। विनर कंपनी ने 90 ग्राहकों से यह राशि वसूल की, जो 1.4 अरब वियतनामी डोंग से भी ज़्यादा थी।

हालाँकि, टूर ग्रुप के ताइवान लौटने के बाद, वी लव टूर ने दिवालिया घोषित कर दिया, भारी कर्ज में डूब गया, और उसका संचालन लाइसेंस तीन महीने के लिए रद्द कर दिया गया। नतीजतन, वियतनाम में कर्ज, खासकर विनर कंपनी द्वारा टूर ग्रुप के समर्थन पर खर्च की गई 3.4 अरब वियतनामी डोंग (VND) से अधिक की राशि, डूबत कर्ज में बदल गई।

फु क्वोक में 300 पर्यटकों को छोड़ा गया: ताइवानी कंपनी ने दिवालिया घोषित किया

"मानवीय सहायता" के लिए कोई अनुबंध नहीं

उपरोक्त दो उल्लंघनों के संबंध में, श्री हा तुआन मिन्ह ने कार्यवृत्त में स्वीकार किया कि उन्होंने पर्यटकों के साथ हुई किसी दुर्घटना, जोखिम या घटना का पता चलने पर सक्षम राज्य एजेंसी को तुरंत सूचित नहीं किया। हालाँकि, शेष त्रुटि के बारे में, श्री मिन्ह ने स्वीकार नहीं किया क्योंकि उनका मानना था कि यह पर्यटक समूह के लिए एक प्रकार का समर्थन था, इसलिए निर्धारित यात्रा अनुबंध नहीं था।

29 फ़रवरी को थान निएन से बात करते हुए, श्री हा तुआन मिन्ह ने कहा कि उन्होंने "अनुबंध न होने" के उल्लंघन को इसलिए स्वीकार नहीं किया क्योंकि यह "मानवीय सहायता" का मामला था और इससे कोई फ़ायदा नहीं था। "हमने पर्यटकों के समूह को लिया और फु क्वोक और वियतनामी पर्यटन की छवि बचाने के लिए उनकी सेवा की, लेकिन पर्यटन प्रबंधन एजेंसी ने हम पर जुर्माना लगा दिया, जो कंपनी पर दोष मढ़ने और उसकी प्रतिष्ठा धूमिल करने जैसा था। जब वे ताइवान लौटे, तो कई पर्यटकों ने हमारी कंपनी को धन्यवाद दिया कि जब वी लव टूर ने उन्हें छोड़ दिया था, तब हमने उनकी मदद की थी। उपरोक्त उल्लंघनों के लिए कंपनी पर जुर्माना लगाकर, हम पर्यटकों के समूह के लिए "मानवीय सहायता" पर खर्च की गई राशि की वसूली नहीं कर पाएँगे क्योंकि ताइवानी पक्ष ने ऋण न चुकाने के लिए इसी गलती का सहारा लिया," श्री मिन्ह ने कहा।

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — फु क्वोक में तूफानी यात्रा के बाद पर्यटक ताइवान लौटे

ताइपे आर्थिक एवं सांस्कृतिक कार्यालय द्वारा हस्ताक्षरित समझौते के अनुसार, वी लव टूर ने 26 फ़रवरी तक विनर कंपनी को 3.4 अरब से ज़्यादा वीएनडी (VND) का भुगतान करने का वादा किया था, लेकिन समय सीमा बीत जाने के बाद भी कोई जवाब नहीं मिला। श्री मिन्ह ने कहा, "हमने वी लव टूर से संपर्क किया है, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला है। ताइवान सरकार ने कर्ज़ वसूली में हमारी मदद के लिए कोई कदम नहीं उठाया है। निश्चित रूप से, अगर मुआवज़े का मामला सुलझ जाता है, तो वे पहले अपने पर्यटकों की मदद करेंगे, फिर हमारी। इसमें 3-5 साल लग सकते हैं, वरना हमें अपना पैसा कभी वापस नहीं मिलेगा।" उन्होंने आगे कहा कि इस घटना के बाद, वे ट्रैवल कंपनी बंद कर देंगे और किसी दूसरे व्यावसायिक क्षेत्र में चले जाएँगे।

घटना के संबंध में, 27 फरवरी को वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने एक प्रेषण भेजा, जिसमें किएन गियांग पर्यटन विभाग से वी लव टूर कंपनी और वियतनामी इकाइयों के बीच सहयोग अनुबंध और संबंधित दस्तावेजों (292 मेहमानों के समूह के लिए) से संबंधित अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने का अनुरोध किया गया; समूह का समर्थन करने वाले वियतनामी उद्यमों से वास्तविक लागत; सेवाएं प्रदान करने वाली ट्रैवल एजेंसियों से प्रस्ताव और सिफारिशें।

दस्तावेज़ के अनुसार, उपरोक्त सभी अनुरोध वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन से हैं कि वह हनोई में ताइपे आर्थिक और सांस्कृतिक कार्यालय के प्रतिनिधि के साथ मिलकर काम करने की योजना बनाए, ताकि पर्यटन सेवा व्यवसायों के अधिकारों को सुनिश्चित किया जा सके, साथ ही ऐसी घटनाओं को न्यूनतम और सीमित किया जा सके...

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