एमक्रेडिट को 2024 में वियतनाम के उपभोक्ता वित्त उद्योग में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव का पुरस्कार मिला

एमक्रेडिट को "2024 में वियतनाम के उपभोक्ता वित्त उद्योग में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव" का पुरस्कार मिला

एमबी शिनसेई फाइनेंस कंपनी लिमिटेड (एमक्रेडिट) को ग्लोबल इकोनॉमिक्स (टीजीई) पत्रिका द्वारा प्रस्तुत "वियतनाम उपभोक्ता वित्त उद्योग 2024 में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव" पुरस्कार प्राप्त हुआ है।

लगातार चार वर्षों से ग्लोबल इकोनॉमिक्स पुरस्कार प्राप्त कर रहे हैं

ग्लोबल इकोनॉमिक्स अवार्ड्स, वैश्विक वित्तीय और व्यावसायिक विश्लेषण पत्रिका, द ग्लोबल इकोनॉमिक्स द्वारा आयोजित एक वार्षिक पुरस्कार है जिसका उद्देश्य बैंकिंग, वित्त, रियल एस्टेट, बीमा, ऊर्जा और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में उत्कृष्ट परिणाम देने वाले दुनिया भर के व्यवसायों को सम्मानित करना है। यह लगातार चौथा वर्ष है जब एमक्रेडिट को टीजीई पुरस्कार मिला है, जिसमें लगातार दो वर्षों तक "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ उपभोक्ता वित्त कंपनी" का सम्मान भी शामिल है।

इस पुरस्कार को प्राप्त करने के लिए, एमक्रेडिट को ग्लोबल इकोनॉमिक्स पत्रिका के सख्त समीक्षा मानदंडों को पार करना होगा, जैसे ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया, उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता, ऑनलाइन इंटरफेस, अनुप्रयुक्त प्रौद्योगिकी, नवाचार - सफलता, विकास परिणाम...

"ग्राहक-केंद्रित" रणनीति पर टिके रहें

कार्यकुशलता के मामले में शीर्ष 1 पर पहुंचने, पैमाने के मामले में शीर्ष 2 पर पहुंचने और 2022-2026 की अवधि में 8-10 मिलियन ग्राहकों को सेवा प्रदान करने के रणनीतिक लक्ष्य के साथ, एमक्रेडिट धीरे-धीरे डिजिटल चैनलों पर सेवाएं प्रदान करने की ओर स्थानांतरित हो गया है, जिसमें डेटा विश्लेषण और ग्राहक वैयक्तिकरण के आधार पर विभिन्न प्रकार के त्वरित ऋण उत्पादों को विकसित करने के लिए रणनीतिक भागीदारों के साथ सहयोग करना शामिल है, ताकि एमक्रेडिट में व्यावसायिक दक्षता लाई जा सके, साथ ही ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिल सके।

2023 की शुरुआत से ही उपभोक्ता वित्त बाजार एक कठिन दौर से गुज़र रहा है, लेकिन एमक्रेडिट उन चंद वित्तीय कंपनियों में से एक है जो "ग्राहकों को केंद्र में रखकर" अपनी रणनीति पर अडिग रहकर, मुश्किल समय में ग्राहकों का साथ देकर, प्रभावी ढंग से काम कर रही है। एमक्रेडिट उपभोक्ता ऋणों में ग्राहकों की ज़रूरतों और कठिनाइयों को समझने के लिए हमेशा ध्यान से सुनता है, और इस प्रकार स्मार्ट वित्तीय समाधानों में लगातार सुधार और विकास करता है, जिससे लोगों को अपनी वित्तीय ज़रूरतों के लिए जल्दी और आसानी से पूँजी प्राप्त करने में मदद मिलती है।

उपभोक्ता वित्त क्षेत्र में जोखिमों को सीमित करते हुए डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के उद्देश्य से, एमक्रेडिट उन छह अग्रणी ऋण संस्थानों में से एक है, जो उधारकर्ताओं की ऋण-पात्रता का आकलन करने में जनसंख्या डेटा का उपयोग करने वाले समाधानों को लागू करता है, जिससे लोगों को पूंजी स्रोतों तक अधिक शीघ्रता और प्रभावी ढंग से पहुंचने में मदद मिलती है।

एमक्रेडिट के महानिदेशक, श्री ले क्वोक निन्ह ने कहा: "एमक्रेडिट हमेशा से ही मानवीय ऋण और मानवीय ऋण वसूली की रणनीति के प्रति निष्ठावान रहा है, ग्राहकों को केंद्र में रखते हुए, ग्राहकों की कठिनाइयों को अपनी कठिनाइयों के रूप में देखता रहा है। एमक्रेडिट ने कोविड-19 महामारी के बाद से ही ग्राहकों के लिए ब्याज छूट और ऋण चुकौती पुनर्गठन लागू किया है, न कि केवल पिछले 1-2 वर्षों में। यह अवधि एमक्रेडिट के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं की समीक्षा और सुधार करने, ग्राहकों को सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने के लिए संचालन की गुणवत्ता को और अधिक प्रभावी ढंग से बढ़ाने का एक अच्छा अवसर भी है।"

टीजीई से लगातार 4 वर्षों तक पुरस्कार प्राप्त करने के साथ, एमक्रेडिट को निरंतर सुधार और रचनात्मकता, गतिशील डिजिटल परिवर्तन के अपने प्रयासों के लिए मान्यता प्राप्त होती रही है, ताकि लोगों की सेवा के लिए वित्तीय समाधान बनाने के मिशन को साकार किया जा सके, तथा वियतनामी श्रमिकों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान दिया जा सके।

स्रोत: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-2024-d218741.html