कई लोगों के होटल बुकिंग डिपॉजिट में धोखाधड़ी हुई; क्या होटल इस मामले में निर्दोष हैं?

गर्मी के मौसम में यात्रा और छुट्टियों की बढ़ती मांग का फायदा उठाते हुए, फर्जी फैनपेज हर जगह पनप रहे हैं, जिससे उपभोक्ता भ्रमित हो रहे हैं और जाल में फंसकर अपनी जमा राशि खो रहे हैं।

लगातार पीड़ित बनना

जैसे-जैसे गर्मियों का पीक टूरिस्ट सीजन नजदीक आता है, कई पीड़ित अपने होटल डिपॉजिट से ठगी का शिकार हो जाते हैं।

फोटो: खंग का द्वारा निर्मित

13 मई को, सुश्री ट्रान थी थान ट्रूच (फोन नंबर 0702.607.xxx) ने अपने परिवार की गर्मियों की छुट्टियों के लिए कमरा बुक करने के लिए एस्टेरिया मुई ने फैनपेज से संपर्क किया। कर्मचारियों से सलाह लेने के बाद, सुश्री ट्रूच ने 45 लाख वियतनामी डॉलर की 50% जमा राशि भेज दी। भुगतान करने से पहले, उन्होंने बुकिंग कन्फर्मेशन स्लिप पर दिए गए फोन नंबर पर सावधानीपूर्वक कॉल करके पुष्टि की, लेकिन किसी ने जवाब नहीं दिया। पैसे भेजने के बाद, "कर्मचारी" ने कहा कि उन्होंने गलती से "1" के बजाय "I" लिख दिया था, इसलिए सिस्टम में यह दर्ज नहीं हुआ। उसने उनसे दोबारा पैसे भेजने के लिए कहा और वादा किया कि बकाया राशि कुछ ही मिनटों में वापस कर दी जाएगी।

संदेह होने के बावजूद, सुश्री ट्रुक ने "रिसॉर्ट कर्मचारी" के स्पष्टीकरण के आधार पर 45 लाख वियतनामी डॉलर और हस्तांतरित कर दिए। तुरंत ही, "कर्मचारी" ने उनका फ़ोन नंबर ब्लॉक कर दिया, जिससे उनसे संपर्क करना असंभव हो गया। इसी तरह की चालों का इस्तेमाल करते हुए, थोड़े ही समय में, आवास बुक करने के इच्छुक कई उपभोक्ता कई फर्जी फैनपेजों का शिकार हो गए, जिनमें मदाला चाम बे मुई ने से लेकर कैट बा द मे लीजेंड तक शामिल हैं, और प्रत्येक मामले में लाखों वियतनामी डॉलर की धोखाधड़ी हुई।

धोखाधड़ी रोधी परियोजना के विशेषज्ञों के अनुसार, होटल, रिसॉर्ट या अवकाशकालीन किराये के आवासों के लिए जमा राशि से जुड़े घोटाले लंबे समय से चल रहे हैं और बहुत आम हैं, फिर भी लोग इनके झांसे में आ जाते हैं। इस घोटाले में आकर्षक सौदे पेश करना, फर्जी फैनपेज बनाना और बाज़ार मूल्य से आधी कीमत पर बेहद अच्छे सौदों और शानदार होटल/रिसॉर्ट की तस्वीरों वाले विज्ञापन या लेख प्रकाशित करना जैसे धोखे भरे हथकंडे अपनाकर ग्राहकों को जल्दी से जमा राशि जमा करने के लिए लुभाते हैं। पीड़ित द्वारा जमा राशि का 50% हस्तांतरित करने के तुरंत बाद, घोटाला करने वाला उन्हें सूचित करता है: "आपने लेनदेन विवरण में गलत जानकारी दी है; स्वचालित चेक-इन प्रणाली इसे दर्ज नहीं कर सकी," और उनसे सही विवरण दोबारा भेजने के लिए कहता है ताकि प्रणाली इसे दर्ज कर सके।

यदि ग्राहक को संदेह होता है और वह और पैसे देने से इनकार करता है, तो वे एक तीसरे पक्ष (जो खुद को अकाउंटेंट बताता है) को क्यूआर कोड का उपयोग करके धनवापसी प्रक्रिया में मार्गदर्शन करने के लिए पेश करेंगे और लापरवाह ग्राहकों को फंसाने के लिए 50% जमा राशि से अधिक राशि पहले से ही निर्धारित कर सकते हैं।

इतने सारे लोग इतनी आसानी से जमा राशि की धोखाधड़ी का शिकार क्यों हो जाते हैं?

साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के अनुसार, पहली जमा राशि के हस्तांतरण से ही पीड़ित को आधिकारिक तौर पर पीड़ित मान लिया जाता है, और खोई हुई राशि को वापस पाना मुश्किल होता है। दूसरी राशि हस्तांतरण का अनुरोध घोटाले का दूसरा चरण है; जो लोग सतर्क नहीं रहते, उन्हें और भी अधिक नुकसान उठाना पड़ता है। "गलत खाता विवरण" जैसी कोई बात नहीं होती जिसके कारण पैसा रुका रहता है, क्योंकि यदि खाता संख्या सही है, तो पैसा पहले ही धोखेबाज की जेब में जा चुका होता है।

पर्यटन स्थलों, रिसॉर्ट्स, होटलों आदि को पूरी तरह से वितरकों के भरोसे छोड़ देना एक ऐसी खामी पैदा कर रहा है जो धोखेबाजों को बिना किसी डर के काम करने की अनुमति देती है।

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कई पीड़ितों के अनुसार, उन्होंने पैसे ट्रांसफर करने से पहले रिसर्च की थी, लेकिन असल में उन्हें आधिकारिक फैनपेज या वेबसाइट नहीं मिलीं। धोखाधड़ी का पता चलने के बाद भी, उन्हें दोबारा बुकिंग करने के लिए सही जगह नहीं मिली। थान निएन अखबार से बात करते हुए, एथेना साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण केंद्र के निदेशक श्री वो डो थांग ने स्वीकार किया कि पर्यटन स्थलों, रिसॉर्ट्स और होटलों का वितरण एजेंटों पर निर्भर रहना, धोखेबाजों को बेरोकटोक काम करने का मौका देता है। श्री वो डो थांग ने बताया, "आधिकारिक वेबसाइटों और फैनपेजों में निवेश करने वाले बड़े होटलों के अलावा, अधिकांश रिसॉर्ट्स और होटल कमरे बेचने और ग्राहक खोजने के लिए एजेंसी चैनलों का उपयोग करते हैं। इसलिए, वे आधिकारिक फैनपेजों में कम निवेश करते हैं, और उनकी वेबसाइटों में अक्सर पूरी संपर्क जानकारी नहीं होती है। यहां तक ​​कि अगर उनके पास वेबसाइट है भी, तो विज्ञापन की तरकीबों से नकली पेज बन सकते हैं और असली पेजों से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।"

धोखाधड़ी रोधी परियोजना (Chongluadao.vn) के निदेशक श्री न्गो मिन्ह हिएउ के अनुसार, यात्रा बुकिंग वेबसाइटों के उपयोगकर्ताओं को डोमेन नाम की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए। .xyz, .cc, .tk जैसे असामान्य एक्सटेंशन वाली वेबसाइटें, या ऐसे डोमेन नाम जो बड़े ब्रांडों से मिलते-जुलते हों लेकिन कुछ अक्षरों से भिन्न हों, धोखाधड़ी का संभावित खतरा पैदा करते हैं। आकर्षक छवियों वाले फैनपेजों के लिए, उपयोगकर्ताओं को फेसबुक पर "पेज पारदर्शिता" अनुभाग की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए ताकि पेज निर्माण तिथि और नाम परिवर्तन का इतिहास पता चल सके। धोखेबाज सत्यापित फैनपेज खरीदकर उनका नाम बदलकर धोखाधड़ी कर सकते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों को बाज़ार मूल्य से 30% या उससे अधिक कम कीमत वाले यात्रा पैकेजों से विशेष रूप से सावधान रहना चाहिए। यह अक्सर उच्च जोखिम वाले लेन-देन का पहला संकेत होता है। पर्यटन क्षेत्र और कई अन्य उपभोक्ता क्षेत्रों में, सामान्य बाज़ार की तुलना में अत्यधिक कम कीमतें "सस्ते सौदों की चाहत" का फायदा उठाने और ग्राहकों को अपना शिकार बनाने की एक रणनीति है। "ऑफ़र जितना आकर्षक होगा, आपको उतनी ही सावधानी से जाँच करनी चाहिए। एक सस्ती छुट्टी लुभावनी लग सकती है, लेकिन एक पल की लापरवाही यात्रियों को उनकी पूरी जमा राशि, या यहाँ तक कि यात्रा के लिए एक साल की बचत भी गंवा सकती है," चोंग्लुआडाओ.वीएन परियोजना के एक प्रतिनिधि ने चेतावनी दी।

स्रोत: https://thanhnien.vn/nhieu-nguoi-bi-lua-coc-dat-phong-khach-san-co-vo-can-185260514161927186.htm