चीनी घरेलू उपकरण दिग्गज पर प्रतिस्पर्धियों के साथ 'गंदा खेल' खेलने का आरोप

मीडिया द्वारा श्याओमी के लिए सेवा समर्थन को अवरुद्ध करने से संबंधित विवाद, चीन के घरेलू उपकरण क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा के बढ़ते दबाव को उजागर करता है।

हाल ही में, मीडिया द्वारा अपनी देश भर की बिक्री-पश्चात सेवा इकाइयों से Xiaomi और Gree उपकरणों की मरम्मत स्वीकार न करने की खबर ने चीनी घरेलू उपकरण बाजार में उथल-पुथल मचा दी है। जिमियन न्यूज़ ने मीडिया के एक कर्मचारी के हवाले से कहा कि यह नीति "मुख्य रूप से Xiaomi को लक्षित" है क्योंकि कंपनी एयर कंडीशनर क्षेत्र में बहुत तेज़ी से विकास कर रही है और पारंपरिक व्यवसायों पर स्पष्ट दबाव डाल रही है।

बाद में मीडिया ने इन आरोपों का खंडन करते हुए कहा कि “अफवाहों के अनुसार ऐसा कोई एकाधिकार का दावा नहीं है।” हालाँकि, बाज़ार की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि प्रमुख एयर कंडीशनर निर्माताओं के बीच प्रतिस्पर्धा कई वर्षों में अपने सबसे संवेदनशील दौर में प्रवेश कर रही है।

चौंकाने वाली बात यह है कि मीडिया, जो अपने विवादों को शायद ही कभी सार्वजनिक करता है, इस कहानी का केंद्र बन गया है। इस विवाद की पृष्ठभूमि घरेलू एयर कंडीशनिंग बाज़ार में चल रही त्रिकोणीय लड़ाई है, जहाँ Xiaomi के विकास ने उस परिदृश्य को बदल दिया है जिस पर वर्षों से Gree और Mediaa का दबदबा था।

संघर्ष का स्रोत

मीडिया और शाओमी के बीच तनाव की शुरुआत लगभग एक दशक पहले हुई थी। 2014 में, शाओमी 1.29% हिस्सेदारी खरीदकर मीडिया की दसवीं सबसे बड़ी शेयरधारक बन गई। दोनों पक्ष एक-दूसरे के पूरक बनने की कोशिश कर रहे थे, क्योंकि मीडिया स्मार्ट उपकरणों की ओर तेज़ी से बढ़ रहा था, जबकि शाओमी को अपनी पारिस्थितिकी तंत्र रणनीति का विस्तार करने के लिए विनिर्माण क्षमता और गुणवत्ता नियंत्रण की आवश्यकता थी।

पहला स्मार्ट एयर कंडीशनर उत्पाद 2015 में लॉन्च किया गया था, जिसमें Xiaomi के सॉफ़्टवेयर और Midea की उत्पादन लाइन को मिलाया गया था। हालाँकि, विकास की गति, ब्रांड पोजिशनिंग और डेटा नियंत्रण में अंतर के कारण सहयोग धीरे-धीरे ठप हो गया।

एयर कंडीशनिंग उद्योग में Xiaomi की विकास दर प्रभावशाली स्तर पर पहुँच गई है। फोटो: ब्लूमबर्ग ।

2018 में, Xiaomi ने OEM मॉडल के ज़रिए एयर कंडीशनिंग उद्योग में प्रवेश किया और प्रतिस्पर्धी मूल्य पर Mi Home इंटरनेट उत्पाद लॉन्च किया। शुरुआत में, कंपनी की बाज़ार हिस्सेदारी बहुत कम थी, लेकिन बाद में इसकी विकास दर उम्मीदों से ज़्यादा हो गई।

2023 तक, Xiaomi ने 44 लाख से ज़्यादा एयर कंडीशनर बेचे, जो साल-दर-साल 49% की वृद्धि है। एक साल बाद, यह आँकड़ा 68 लाख यूनिट तक पहुँच गया, जो 50% से भी ज़्यादा की वृद्धि है। 2025 के मध्य तक, Xiaomi लगातार तीन तिमाहियों तक अपनी विकास गति बनाए रखेगा और ऑनलाइन बाज़ार में केवल Midea और Gree से पीछे रहकर तीसरे स्थान पर रहेगा।

इस सफलता ने मीडिया को अपनी रणनीति में बदलाव करने पर मजबूर कर दिया। 2025 में, कंपनी ने Xiaomi में अपने सभी शेयर बेच दिए, जिससे आधिकारिक तौर पर एक दशक पुराना "रणनीतिक गठबंधन" टूट गया। मीडिया के लिए, एयर कंडीशनर उसकी स्मार्ट होम अप्लायंस रणनीति का मुख्य आधार हैं। जब Xiaomi ने ऑनलाइन माध्यमों से कीमतों में भारी कमी की और कई बिचौलियों को हटा दिया, तो मीडिया के मुनाफे का आधार रही पारंपरिक वितरण प्रणाली पर भारी दबाव पड़ा।

Xiaomi का बाजार हिस्सेदारी पर दबदबा

इस बीच, Xiaomi ने अपनी आपूर्ति श्रृंखला को भी मज़बूत करना शुरू कर दिया है। वुहान में इसकी स्मार्ट होम अप्लायंस फ़ैक्टरी 2025 में चालू होने की उम्मीद है, और इसका लक्ष्य 2026 तक अपने बड़े पैमाने पर एयर कंडीशनर बनाना है। अगर यह सफल रहा, तो यह OEM पर अपनी निर्भरता को काफ़ी कम कर देगा, जिसका सीधा असर Midea की मुख्य क्षमताओं पर पड़ सकता है।

हालाँकि, Xiaomi की कीमत में बढ़त और विस्तार की गति एक कमज़ोरी के साथ आती है जिसे कम समय में दूर करना मुश्किल है: बिक्री के बाद सेवा नेटवर्क। एयर कंडीशनिंग एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ 70% ग्राहक अनुभव स्थापना और रखरखाव पर निर्भर करता है। हज़ारों तकनीशियनों का नेटवर्क और पूरे देश में सेवा केंद्रों की एक प्रणाली नए व्यवसायों के लिए एक बड़ी बाधा है।

श्याओमी वर्तमान में तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं पर बहुत अधिक निर्भर है, जो वही संसाधन हैं जिनका पारंपरिक खिलाड़ी लाभ उठा सकते हैं।

चीन में Xiaomi के एयर कंडीशनर ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं। फोटो: Xiaomi ।

इसलिए, हालाँकि मीडिया ने "पक्ष चुनने" से इनकार किया है, यह कहानी Xiaomi की कमज़ोरी और पारंपरिक रेफ्रिजरेशन दिग्गजों के सबसे महत्वपूर्ण बचाव पक्ष को सटीक रूप से दर्शाती है। अगर तकनीशियनों का नेटवर्क सहयोग करना बंद कर देता है, तो Xiaomi की विस्तार क्षमता पर गहरा असर पड़ेगा।

Xiaomi की तुलना में, Gree इस कहानी से कम प्रभावित है क्योंकि वह अपनी स्वयं की सेवा प्रणाली संचालित करता है। इसलिए, हालाँकि Gree कई वर्षों से Xiaomi के साथ सार्वजनिक रूप से बहस कर रहा है, Midea ही वह पक्ष है जो बाज़ार में बदलावों से सबसे अधिक सीधे तौर पर प्रभावित होता है।

एयर कंडीशनिंग उद्योग की धीमी होती वृद्धि के संदर्भ में, वितरण चैनलों या पारिस्थितिकी तंत्रों में हर बढ़त एक निर्णायक बिंदु बन जाती है। यह तथ्य कि मीडिया को बिक्री के बाद की समस्या का समाधान करना है, यह दर्शाता है कि घरेलू उपकरण उद्योग में संघर्ष की जंग एक नए दौर में प्रवेश कर चुकी है, जहाँ साझेदारों और प्रतिस्पर्धियों के बीच की सीमाएँ कभी भी बदल सकती हैं।

स्रोत: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html