कंपनी अध्यक्ष का फोन नंबर अचानक किसी और ने इस्तेमाल कर लिया, नेटवर्क ऑपरेटर ने मांगी माफी।

वीएनपीटी - दा नांग बिजनेस सेंटर ने दा नांग में एक व्यवसाय के अध्यक्ष से माफी मांगी, और गलत जानकारी के साथ सक्रिय किए जा रहे फोन नंबर की समस्या को ठीक किया।

वीएनपीटी - दा नांग बिजनेस सेंटर ने ग्राहकों से माफ़ी मांगी और समस्या का समाधान किया - फोटो: दोआन कुओंग

उपरोक्त घटना के संबंध में, एच. ज्वाइंट स्टॉक कंपनी ( डा नांग ) ने कहा कि उसने वीएनपीटी - डा नांग बिजनेस सेंटर को एक याचिका भेजी थी। तदनुसार, इस कंपनी ने फ़ोन नंबर 091... (श्री एल. - निदेशक मंडल के अध्यक्ष - उपयोगकर्ता हैं) के लिए एक पोस्टपेड सदस्यता पंजीकृत की थी।

"27 अगस्त, 2025 को, हमने उपरोक्त ग्राहक के लिए रोमिंग (अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग सेवा - पीवी) पंजीकृत की ताकि नेता विदेश में व्यावसायिक यात्रा पर जा सके। लेकिन 6 सितंबर, 2025 से, इस ग्राहक संख्या से संपर्क नहीं किया जा सका। जब कंपनी का नेता वियतनाम लौटा, तो पता चला कि फ़ोन नंबर 091... का उपयोग किसी और द्वारा किया गया था" - कंपनी एच ने कहा।

कंपनी एच. कैच मांग थांग टैम स्ट्रीट (डा नांग) पर स्थित ट्रांजेक्शन स्टोर पर काम करने गई, और विनाफोन के कर्मचारियों ने उन्हें बताया कि ऑपरेशन के दौरान, उन्होंने गलती से ग्राहक 091... के ई-सिम को उपयोग के लिए किसी अन्य ग्राहक को हस्तांतरित कर दिया।

"उपर्युक्त फोन नंबर पर संपर्क नहीं किया जा सकता, जिसके कारण काम में देरी हो सकती है और संभवतः कंपनी के अध्यक्ष द्वारा उपयोग किए जा रहे ग्राहक नंबर की सूचना सुरक्षा प्रभावित हो सकती है।"

इसके अलावा, कंपनी अध्यक्ष द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला फ़ोन नंबर बैंक खाते से जुड़ा होता है। कंपनी एच. ने कहा, "निष्क्रिय फ़ोन नंबर बैंक खाते में जमा राशि को नुकसान पहुँचा सकता है।"

वहां से, कंपनी ने ग्राहक के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए उपाय करने का अनुरोध किया; एक लिखित प्रतिबद्धता का अनुरोध किया कि ग्राहक संख्या 091... का खुलासा नहीं किया जाएगा और इससे बैंक खाते पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा या नुकसान नहीं होगा।

9 सितंबर की दोपहर को, वीएनपीटी - दा नांग बिजनेस सेंटर (दूरसंचार सेवा निगम की एक शाखा) ने कंपनी एच के एक प्रतिनिधि के साथ बैठक की, और इस कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष को लिखित में जवाब दिया।

इसमें कहा गया कि केंद्र ने कंपनी एच से प्राप्त फीडबैक को सम्मानपूर्वक स्वीकार किया है तथा इस घटना के लिए ईमानदारी से माफी मांगी है, जिससे संचार प्रक्रिया प्रभावित हुई तथा ग्राहकों को असुविधा हुई।

निरीक्षण के माध्यम से, वीएनपीटी - दा नांग बिजनेस सेंटर ने निर्धारित किया कि घटना का कारण एक वस्तुपरक, अप्रत्याशित घटना थी जो लेनदेन प्रक्रिया के दौरान लेनदेन स्टाफ की लापरवाही के कारण उत्पन्न हुई, जिससे एक अप्रत्याशित त्रुटि हुई, जिसके कारण उपरोक्त ग्राहक संख्या गलत जानकारी के साथ सक्रिय हो गई।

केंद्र ने कंपनी एच के निदेशक मंडल के अध्यक्ष के लिए ग्राहक संख्या 091... का उपयोग करने के अधिकार को बहाल करने के लिए निगम की कार्यात्मक इकाइयों के साथ समन्वय किया है।

वीएनपीटी ग्राहक की सूचना और संबंधित डेटा की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है; यह पुष्टि करता है कि व्यक्तिगत जानकारी का कोई रिसाव नहीं होगा, और न ही इसका ग्राहक संख्या से जुड़े बैंक खाते पर कोई प्रभाव पड़ेगा।

इसके साथ ही, हमें निरीक्षण, सुधार को मजबूत करने की आवश्यकता है, तथा कर्मचारियों से ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए पेशेवर प्रक्रियाओं का सख्ती से पालन करने की अपेक्षा करनी होगी...

तुओई ट्रे ऑनलाइन से बात करते हुए, वीएनपीटी - दा नांग बिज़नेस सेंटर के प्रमुख ने कहा कि कर्मचारी के साथ हुई घटना अप्रत्याशित और पूरी तरह से अनजाने में हुई थी। घटना का समाधान कर लिया गया है और यूनिट ने ग्राहक को संतोषजनक लिखित जवाब भी दे दिया है।

दोआन कुओंग

स्रोत: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm