सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीम के मार्गदर्शन में आयोजित एक सत्र के बाद, न्घी ज़ुआन कम्यून के ज़ुआन आन 9 गांव के श्री गुयेन वान होआ ने आई-हातिन्ह एप्लिकेशन की कई विशेषताओं का उपयोग करना सीखा। कई अन्य निवासियों की तरह, श्री होआ भी घटना रिपोर्ट करने की सुविधा से बहुत प्रभावित हुए।
श्री होआ ने बताया: “पहले, जब दैनिक जीवन में या आवासीय क्षेत्र में कोई समस्या आती थी, तो लोगों को पत्र लिखकर उसे हल करवाने के लिए सही पते पर भेजना पड़ता था। अब, इस एप्लिकेशन के माध्यम से, स्क्रीन पर बस एक स्वाइप या टैप करके, वे अधिकारियों को समय पर समाधान और कार्रवाई के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके अलावा, एप्लिकेशन में कई सुविधाजनक सुविधाएं भी हैं जो लोगों के लिए बहुत उपयोगी हैं, जैसे कि आधिकारिक समाचार, मौसम की जानकारी, सार्वजनिक सेवाएं...”
न्घी ज़ुआन कम्यून में, आई-हातिन्ह एप्लिकेशन को लोकप्रिय बनाने का अभियान हर आवासीय क्षेत्र तक पहुँच रहा है। न्घी ज़ुआन कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री फान डुई विन्ह ने कहा: "अधिकारियों, पार्टी सदस्यों, सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों से लेकर यूनियन सदस्यों, महिला संघ सदस्यों और स्थानीय पुलिस बलों तक, सभी को एप्लिकेशन को स्थापित करने और उपयोग करने में लोगों का मार्गदर्शन और समर्थन करने के लिए जुटाया गया है।"
ग्राम सांस्कृतिक केंद्रों, विद्यालयों और आवासीय क्षेत्रों में अनेक प्रत्यक्ष सहायता केंद्र स्थापित किए गए हैं, जिनमें बुजुर्गों और स्मार्टफोन के उपयोग से अपरिचित लोगों को प्राथमिकता दी गई है। इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन खातों, डिजिटल हस्ताक्षरों और वीएनईआईडी इलेक्ट्रॉनिक पहचान के साथ समन्वय के एकीकरण के साथ, आई-हातिन्ह धीरे-धीरे सरकार और जनता के बीच एक "डिजिटल सेतु" बन रहा है।
विशेष रूप से, सूचना प्रसारित करने और स्थापना एवं उपयोग पर मार्गदर्शन प्रदान करने के अलावा, न्घी ज़ुआन कम्यून प्राप्त होने पर प्रतिक्रियाओं को संभालने पर भी ध्यान केंद्रित करता है। इससे लोगों में विश्वास और संतुष्टि का भाव बढ़ा है।
इस निर्णायक दृष्टिकोण के कारण न्घी ज़ुआन पूरे प्रांत में आई-हातिन्ह इंटरनेट सेवा की उच्चतम स्थापना दर वाले क्षेत्रों में से एक बन गया है। अब तक, इस क्षेत्र में लगभग 5,000 खाते स्थापित हो चुके हैं, जो 18 वर्ष और उससे अधिक आयु की लगभग 20% आबादी तक पहुँच चुके हैं।
लोक हा कम्यून में, आई-हातिन्ह एप्लिकेशन को लोकप्रिय बनाने का लक्ष्य भी स्थानीय अधिकारियों की मुख्य भूमिका में व्यवस्थित रूप से लागू किया जा रहा है। यहां तक कि सप्ताहांत में भी, स्थानीय प्रशासन प्रशिक्षण कक्षाएं आयोजित करता है, जिसमें अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों और सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीम के सदस्यों को एप्लिकेशन को सीखने, स्थापित करने और उपयोग करने में भाग लेने के लिए जुटाया जाता है।
प्रशिक्षण के बाद, यह बल केवल अपने कौशल में महारत हासिल करने के अलावा, गांवों और आवासीय क्षेत्रों में भी फैलेगा ताकि लोगों, विशेष रूप से किसानों और बुजुर्गों को डिजिटल प्लेटफार्मों तक पहुंचने में सीधे मार्गदर्शन कर सके।
न्घी ज़ुआन और लोक हा के साथ-साथ हा तिन्ह में भी आई-हा तिन्ह ऐप लॉन्च अभियान चलाया जा रहा है, जिसका उद्देश्य नागरिकों और सरकार के बीच डिजिटल संपर्क की आदतों को बढ़ावा देना है। दो महीने से अधिक समय से चल रहे इस अभियान के तहत प्रांत में आई-हा तिन्ह ऐप को 90,000 से अधिक बार इंस्टॉल किया जा चुका है। सोन होंग, न्घी ज़ुआन, हुआंग सोन, सोन जियांग, कैम ज़ुयेन और थान सेन सहित कुछ इलाकों में ऐप इंस्टॉल होने की दर काफी अधिक रही है।
आज तक, i-HaTinh एप्लिकेशन और 19009038 हॉटलाइन के माध्यम से, सिस्टम को नागरिकों से 2,500 से अधिक प्रतिक्रियाएँ और सुझाव प्राप्त हुए हैं (एप्लिकेशन के माध्यम से 1,600 से अधिक मौके पर दी गई रिपोर्टें; एप्लिकेशन के माध्यम से लगभग 400 सुझाव; और हॉटलाइन के माध्यम से 500 से अधिक प्रतिक्रियाएँ और सुझाव)। विशेष रूप से एप्लिकेशन के माध्यम से प्राप्त मौके पर दी गई रिपोर्टों में से, लगभग 1,100 योग्य रिपोर्टें प्राप्त हुई हैं और संबंधित एजेंसियों को वितरित की गई हैं; लगभग 1,000 रिपोर्टों पर कार्रवाई की जा चुकी है, 150 से अधिक पर वर्तमान में कार्रवाई चल रही है, और कोई भी रिपोर्ट लंबित नहीं है।
हा तिन्ह में विज्ञान , प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन थान लाम ने कहा: “हा तिन्ह का लक्ष्य है कि 2026 के अंत तक 18 वर्ष और उससे अधिक आयु की कम से कम 30% आबादी i-HaTinh को इंस्टॉल, रजिस्टर और उपयोग करे, जो 344,000 से अधिक खातों के बराबर है। i-HaTinh को और अधिक लोकप्रिय बनाने के लिए, प्रांत सभी स्थानीय निकायों, संगठनों, सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन समूहों, पुलिस बलों, स्कूलों और दूरसंचार व्यवसायों को जुटाकर लोगों को एप्लिकेशन इंस्टॉल करने, रजिस्टर करने और उपयोग करने में सहायता प्रदान करेगा। जमीनी स्तर पर प्रत्यक्ष मार्गदर्शन को प्राथमिकता दी जाएगी, विशेष रूप से बुजुर्गों और स्मार्टफोन से अपरिचित लोगों के लिए। लक्ष्य केवल खातों की संख्या बढ़ाना ही नहीं है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उपयोग की दक्षता और ऑन-साइट रिपोर्टों के प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार करना है।”
विज्ञान, प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन केंद्र के नेताओं के अनुसार, "लोकप्रियता" की स्थिति अभी भी एकसमान नहीं है, कई स्थानों पर स्थापना दर कम है, कुछ क्षेत्रों में तो यह 2% से भी कम है। वास्तव में, जिन क्षेत्रों ने अच्छा प्रदर्शन किया है, उनके साथ-साथ कुछ ऐसे क्षेत्र भी हैं जहाँ प्लेटफ़ॉर्म पर मिली प्रतिक्रियाओं को प्रभावी ढंग से नहीं संभाला गया है, जिसके परिणामस्वरूप समाधान में देरी हो रही है और जनता संतुष्ट नहीं है। यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें समस्याओं के समाधान में जवाबदेही बढ़ाकर, विभिन्न इकाइयों के बीच समन्वय बढ़ाकर और प्रतिक्रियाओं के समाधान की गुणवत्ता की नियमित निगरानी करके और सुधार की आवश्यकता है।
स्रोत: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
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