हालांकि, कई पारंपरिक बाजारों और व्यक्तिगत व्यवसायों में, नकद भुगतान की आदत अभी भी चिंताजनक डेटा अंतराल पैदा कर रही है। बिना रिकॉर्ड वाले लेन-देन न केवल विवाद उत्पन्न होने पर खरीदारों को कानूनी रूप से नुकसान पहुंचाते हैं, बल्कि अप्रत्यक्ष रूप से बिल और कर दायित्वों से संबंधित नियमों के उल्लंघन को भी बढ़ावा देते हैं। डिजिटल भुगतान को सही मायने में व्यापक बनाने के लिए, सुरक्षित तकनीकी बुनियादी ढांचे से लेकर व्यक्तिगत जागरूकता में व्यापक बदलाव तक, एक मजबूत तालमेल की आवश्यकता है, जिससे पारदर्शिता सतत विकास के लिए एक मूल मूल्य बन जाए।
वियतनाम न्यूज एजेंसी (वीएनए) के पत्रकारों ने पारंपरिक उपभोग की आदतों से डिजिटल मानसिकता की ओर बदलाव को दर्शाते हुए लेखों की एक श्रृंखला तैयार की है; साथ ही कैशलेस भुगतान के नजरिए से एक ईमानदार व्यावसायिक वातावरण के निर्माण में आने वाली बाधाओं, व्यावहारिक लाभों और हितधारकों की जिम्मेदारियों का विश्लेषण भी किया है।
पाठ 1: उपभोक्ता संरक्षण परत
रोजमर्रा के लेन-देन में, उपभोक्ता नकद, बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट या क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। प्रत्येक विधि से भुगतान पूरा होने में कुछ ही सेकंड लगते हैं, लेकिन लेन-देन में पारदर्शिता का स्तर अलग-अलग होता है। बैंक या इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान करने पर, लेन-देन की जानकारी भुगतान प्रणाली में दर्ज हो जाती है। इसके विपरीत, रसीद या दस्तावेज़ के बिना नकद भुगतान करने पर, विवाद उत्पन्न होने की स्थिति में सत्यापन के लिए लेन-देन का कोई डेटा उपलब्ध नहीं होता है।
कानून के अनुसार, नागरिकों को भुगतान विधि चुनने का अधिकार है, चाहे वह नकद हो या बैंक हस्तांतरण। हालांकि, इस विकल्प का उपभोक्ताओं के अधिकारों पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है। जब लेन-देन बैंकिंग प्रणाली या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्लेटफॉर्म के माध्यम से किया जाता है, तो प्रत्येक भुगतान का रिकॉर्ड मौजूद रहता है। इसके विपरीत, जब बिना रसीद या दस्तावेज़ के नकद भुगतान किया जाता है, तो लेन-देन का लगभग कोई रिकॉर्ड नहीं रहता। विवाद की स्थिति में, खरीदार के लिए यह साबित करना बहुत मुश्किल हो जाता है कि खरीदारी हुई थी।
वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ के अनुसार, कई शिकायत मामलों में समाधान मुश्किल हो जाता है क्योंकि उपभोक्ताओं के पास सत्यापन के लिए बिल या भुगतान संबंधी डेटा नहीं होता है। जब लेन-देन बैंकिंग प्रणाली में दर्ज नहीं होते और बिक्री संबंधी दस्तावेज़ नहीं होते, तो अधिकारियों के लिए विक्रेता की ज़िम्मेदारी तय करना बहुत कठिन हो जाता है।
गौरतलब है कि मौजूदा नियमों के अनुसार, वस्तुओं और सेवाओं के विक्रेताओं को खरीदारों को आवश्यकतानुसार चालान और रसीद जारी करना अनिवार्य है; आवश्यकतानुसार चालान और रसीद जारी न करना कानूनी नीतियों का उल्लंघन है और कुछ मामलों में कानूनी कार्रवाई का कारण भी बन सकता है। हालांकि, व्यवहार में, कई नकद लेनदेन अभी भी इस नियम का उल्लंघन कर रहे हैं, जिससे उपभोक्ताओं के अधिकार अधर में लटके हुए हैं।
हनोई में एक कार्यालय कर्मचारी, सुश्री गुयेन वियत हा ने बताया कि वह छोटी दुकानों से सामान खरीदते समय नकद भुगतान करती थीं। एक निजी दुकान से खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद में समस्या आने के बाद ही उन्हें लेनदेन की रसीद न होने के जोखिमों का एहसास हुआ।
"जब मैं शिकायत करने वापस गई, तो स्टोर ने कहा कि उनके पास इस बात का कोई सबूत नहीं है कि मैंने वहां से कोई खरीदारी की थी। तभी मुझे एहसास हुआ कि अगर मैंने बैंक ट्रांसफर किया होता, तो कम से कम मेरे बैंक खाते में लेनदेन का रिकॉर्ड तो होता," सुश्री हा ने बताया।
बिक्री संबंधी लेन-देन में, विवाद की स्थिति में भुगतान का प्रमाण अत्यंत महत्वपूर्ण होता है। यदि भुगतान बैंक हस्तांतरण या क्यूआर कोड के माध्यम से किया जाता है, तो समय, राशि और प्राप्तकर्ता खाते की जानकारी बैंक या भुगतान मध्यस्थ के सिस्टम में संग्रहीत हो जाती है।
इसके विपरीत, जब नकद भुगतान किया जाता है और रसीद या दस्तावेज़ नहीं दिया जाता है, तो लेन-देन का कोई रिकॉर्ड नहीं रह जाता। विवाद उत्पन्न होने पर, खरीदार के लिए यह साबित करना बहुत मुश्किल हो जाता है कि लेन-देन हुआ था। कई मामलों में, कानूनी व्यवस्था में उपभोक्ताओं को नुकसान उठाना पड़ता है।
हो ची मिन्ह सिटी के एक ग्राहक श्री बुई होंग गुयेन ने कहा कि वह अपनी अधिकांश खरीदारी के लिए बैंक ट्रांसफर या क्यूआर कोड स्कैनिंग के माध्यम से भुगतान करने की आदत रखते हैं।
श्री गुयेन ने कहा, "भुगतान के बाद, फोन तुरंत राशि और समय प्रदर्शित करता है। यदि सत्यापन की आवश्यकता हो, तो बस लेनदेन इतिहास देखें।"
इलेक्ट्रॉनिक भुगतान में वृद्धि वियतनाम में डिजिटल भुगतान अवसंरचना के तीव्र विस्तार को दर्शाती है। वियतनाम के स्टेट बैंक के अनुसार, 2026 के पहले तीन महीनों में, नकद भुगतान लेनदेन की संख्या पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में लगभग 38% बढ़ी, जबकि लेनदेन मूल्य में 14% से अधिक की वृद्धि हुई। विशेष रूप से, इंटरनेट और मोबाइल फोन के माध्यम से किए गए लेनदेन कुल भुगतान लेनदेन का एक बड़ा हिस्सा बन रहे हैं, जो दर्शाता है कि इलेक्ट्रॉनिक भुगतान आर्थिक जीवन में एक सामान्य तरीका बनता जा रहा है।
इसके अतिरिक्त, बैंकिंग प्रणाली ने लेन-देन में जोखिम नियंत्रण के कई उपकरण भी लागू किए हैं। वर्तमान में उपयोग में लाए जा रहे उपकरणों में से एक है एक साथ भुगतान सूचना प्रबंधन, निगरानी और धोखाधड़ी रोकथाम प्रणाली (SIMO)।
यह प्रणाली क्रेडिट संस्थानों को संदिग्ध खातों की रिपोर्ट करने और बैंकिंग प्रणाली में अलर्ट साझा करने की अनुमति देती है। किसी असामान्य लेनदेन का पता चलने पर, बैंक लेनदेन पूरा होने से पहले ही ग्राहक को अलर्ट भेज सकता है।
SIMO प्रणाली का उपयोग करने वाली इकाइयों की रिपोर्ट के अनुसार, 12 अप्रैल, 2026 तक 37 लाख से अधिक ग्राहकों को लेनदेन जोखिम संबंधी चेतावनी प्राप्त हुई थी। इनमें से 12 लाख से अधिक ग्राहकों ने चेतावनी प्राप्त होने के बाद अस्थायी रूप से लेनदेन रोक दिए या रद्द कर दिए, संबंधित लेनदेन का कुल मूल्य लगभग 417 ट्रिलियन वीएनडी था।
बैंकिंग और वित्त विशेषज्ञ श्री दिन्ह ट्रोंग थिन्ह के अनुसार, प्रत्येक इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन वित्तीय प्रणाली के भीतर एक डेटा फुटप्रिंट बनाता है।
श्री थिन्ह के अनुसार, बैंकों या इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान करते समय, लेन-देन की जानकारी पूरी तरह से दर्ज की जाती है, जिसमें समय, राशि और प्राप्तकर्ता का खाता शामिल होता है। यह डेटा उपयोगकर्ताओं को आवश्यकता पड़ने पर मिलान करने में मदद करता है और वित्तीय प्रणाली को जोखिमों का पता लगाने में भी सहायता करता है।
श्री थिन्ह ने कहा, "डिजिटल अर्थव्यवस्था में, लेनदेन डेटा उपभोक्ताओं और वित्तीय प्रणाली के लिए सुरक्षा की एक परत का काम करता है। बैंक लेनदेन प्रणाली को जोखिमों को ट्रैक और प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं, जो नकद लेनदेन नहीं कर सकते।"
हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लेनदेन को उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा का एक वास्तविक साधन बनने के लिए बैंकिंग प्रणाली की भूमिका महत्वपूर्ण है। बैंक न केवल भुगतान बुनियादी ढांचा प्रदान करते हैं, बल्कि उन्हें बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, लेनदेन जोखिम चेतावनी प्रणाली और धोखाधड़ी रोकथाम डेटा साझाकरण जैसे सुरक्षा उपायों के माध्यम से धन की सुरक्षा भी सुनिश्चित करनी चाहिए।
डिजिटल भुगतान सेवाओं का विस्तार करना, लेनदेन लागत को कम करना और भुगतान प्रणालियों की सुरक्षा को बढ़ाना, लोगों को आधुनिक भुगतान विधियों का उपयोग करने में आत्मविश्वास महसूस कराने में महत्वपूर्ण कारक माने जाते हैं।
सुरक्षित बैंकिंग अवसंरचना और लगातार कम होती जा रही लेनदेन लागतों के साथ, बैंक खातों के माध्यम से भुगतान करना अब कोई जटिल विकल्प नहीं बल्कि उपभोक्ताओं के लिए एक व्यावहारिक लाभ है।
एक अन्य दृष्टिकोण से देखें तो, बैंक भुगतान का विकल्प चुनना न केवल सभ्य उपभोग का प्रतीक है, बल्कि करदाताओं के शासन और पारदर्शिता को भी बढ़ावा देता है। प्रत्येक हस्तांतरण या क्यूआर कोड स्कैन को सिस्टम में दर्ज किया जाना चाहिए। इसका अर्थ है कि विक्रेता को लेनदेन की पुष्टि करनी होगी, जिससे अप्रत्यक्ष रूप से अधिक पारदर्शी व्यावसायिक प्रथाओं और राज्य के बजट के प्रति दायित्वों को पूरा करने की जागरूकता को प्रोत्साहन मिलेगा।
उपभोक्ता भुगतान व्यवहार में यह बदलाव बाजार पर सकारात्मक दबाव डाल रहा है। जैसे-जैसे खरीदार डेटा ट्रेस वाले लेन-देन को प्राथमिकता दे रहे हैं, केवल नकद स्वीकार करने वाले व्यवसायों को लेन-देन में पारदर्शिता या सुरक्षा की कमी के रूप में देखा जा सकता है।
इस संदर्भ में, धन हस्तांतरण को अस्वीकार करना केवल भुगतान विधि चुनने का मामला नहीं है। कई ग्राहकों के लिए, यह इस बात का भी संकेत है कि जोखिम विक्रेता से खरीदार की ओर स्थानांतरित हो सकता है। और प्रतिस्पर्धी बाजार में, जब ग्राहक के भरोसे पर सवाल उठते हैं, तो वे अधिक पारदर्शी और सुरक्षित स्टोर चुनने में पूरी तरह सक्षम होते हैं।
डिजिटल अर्थव्यवस्था में, लेन-देन की पारदर्शिता न केवल एक नियामक आवश्यकता है, बल्कि खरीदारों के अधिकारों से भी सीधे तौर पर जुड़ी हुई है। प्रत्येक इलेक्ट्रॉनिक लेन-देन अनिवार्य रूप से एक 'डिजिटल रसीद' है जो कानून के समक्ष लेन-देन के अस्तित्व को स्थापित करती है। यह ग्राहक विश्वास की रक्षा का आधार बनता है और एक पारदर्शी और टिकाऊ बाजार के निर्माण के लिए भी एक आवश्यक शर्त है।
पाठ 2: डेटा अंतराल
स्रोत: https://baotintuc.vn/kinh-te/thanh-toan-so-minh-bach-thue-bai-1-20260429170646736.htm
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