"इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया के साथ कर प्रशासनिक प्रक्रियाओं में बाधाओं को दूर करना

(Baohatinh.vn) - वार्डों/कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया के साथ, हा तिन्ह कर अधिकारियों का सीधा संपर्क नहीं होता है, लेकिन वे करदाताओं की सहायता के लिए हर समय मौजूद रहते हैं।

पहले, कर घोषणा और भुगतान में लोगों की सहायता के लिए, कर क्षेत्र प्रांतीय/ज़िला लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर मानव संसाधनों की व्यवस्था करता था। प्रशासनिक सीमा विलय के बाद, तंत्र को सुव्यवस्थित करना और प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना स्थानीय निकायों के लिए एक अत्यावश्यक कार्य बन गया। द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार के संचालन में आने वाली कठिनाइयों को "समाधान" करने के लिए, कर क्षेत्र वार्ड और कम्यून स्तर पर लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों पर "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया को लागू कर रहा है।

लोग थान सेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में आवेदन दस्तावेज जमा करते हैं।

तदनुसार, कर अधिकारी कर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दूरस्थ रूप से "मौजूद" रहते हैं। "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया की सिस्टम पर बारीकी से निगरानी की जाती है, जिससे कनेक्टिविटी सुनिश्चित होती है और लोगों को कर अधिकारियों के साथ सीधे लेन-देन करते समय होने वाली परेशानियों से बचने में मदद मिलती है। साथ ही, "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" कर क्षेत्र में मानव संसाधन बचाने और कर प्रबंधन में दक्षता बढ़ाने, लोगों और व्यवसायों की सेवा करने में मदद करने का एक लचीला समाधान है।

थान सेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, कर संबंधी प्रक्रियाएँ करते समय, जैसे: कर कोड के लिए पंजीकरण, करों की घोषणा, व्यावसायिक घरेलू करों का भुगतान, जानकारी समायोजित करना..., लोगों को केंद्र के कर्मचारियों द्वारा इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली के माध्यम से कर प्राधिकरण से ऑनलाइन जुड़ने में सहायता प्रदान की जाएगी। पूरी फ़ाइल प्रसंस्करण प्रक्रिया को डिजिटल किया गया है और इसकी बारीकी से निगरानी की जाती है, जिससे गति, पारदर्शिता और सटीकता सुनिश्चित होती है।

थान सेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र वह इकाई है जो कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करती है और उनका संचालन करती है।

टीडीपी 6, थान सेन वार्ड के श्री गुयेन हुई सोन ने कहा: "मुझे बस लोक सेवा प्रणाली में जाकर अपने खाते में लॉग इन करना है ताकि मैं कर कार्यालय जाए बिना ही ऑनलाइन आवेदन के माध्यम से कर घोषित और भुगतान कर सकूँ। अगर मुझे कोई कठिनाई होती है, तो लोक सेवा केंद्र के कर्मचारी मुझे फ़ोन पर विस्तृत निर्देश देंगे। इस प्रकार, भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र आवेदन के साथ, मुझे अपने कर भुगतान दायित्वों को पूरा करने के लिए बार-बार चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं है, बल्कि केंद्र के कर्मचारी मुझे ऑनलाइन घोषणा करने के लिए मार्गदर्शन करेंगे, जिससे कर अधिकारियों से सीधे संपर्क करने की परेशानी से बचा जा सकेगा, समय की बचत होगी और यात्रा व्यय कम होगा।"

"इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया के साथ, वर्तमान में, थान सेन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में कर प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी तरह से ऑनलाइन संचालित की जाती हैं। दस्तावेज़ प्राप्त करने से लेकर परिणामों पर प्रतिक्रिया देने तक, सभी चरण एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर संचालित होते हैं, जो उच्च कर प्राधिकरण से जुड़ा होता है। क्षेत्र के प्रभारी कर अधिकारी व्यक्तिगत कंप्यूटर के माध्यम से सूचनाओं की निगरानी और प्रसंस्करण करते हैं, और आवश्यकता पड़ने पर फ़ोन, ज़ालो, ईमेल या वीडियो कॉल के माध्यम से लोगों की सहायता के लिए तैयार रहते हैं।

अन्य कर प्रबंधन टीम ( हा तिन्ह प्रांत के मूल कर 1) के प्रमुख श्री ले हू खोआ ने कहा: "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया को लागू करते समय कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए, 1 जुलाई से, हमने कर अधिकारियों और भूमि उपयोग अधिकार पंजीकरण कार्यालय के अधिकारियों सहित एक ज़ालो समूह की स्थापना की है। ऑनलाइन दस्तावेज़ प्राप्त करते समय, यदि कोई समस्या होती है, तो कर अधिकारी लोगों को तुरंत पूरक और संपादन करने में सहायता करने के लिए समूह पर सीधे चर्चा करेंगे।"

कर उद्योग ने "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया में आने वाली समस्याओं को प्राप्त करने और उन्हें संभालने के लिए एक ज़ालो समूह की स्थापना की।

केवल थान सेन वार्ड ही नहीं, बल्कि पूरे प्रांत के सभी वार्डों/कम्यून में, हा तिन्ह प्रांतीय कर विभाग ने लोक प्रशासन सेवा केंद्रों पर "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया लागू कर दी है। कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने के लिए, वार्डों/कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्रों के कर्मचारी उन लोगों के लिए संचालन में सहायता करेंगे जो ऑनलाइन लोक सेवाओं से परिचित नहीं हैं। बुजुर्ग लोग या व्यक्तिगत व्यावसायिक परिवार जो पहली बार इलेक्ट्रॉनिक रूप से कर घोषित करते हैं, उन्हें सिस्टम में लॉग इन करने, खाता बनाने, ऑनलाइन कर घोषित करने और भुगतान करने के बारे में सावधानीपूर्वक निर्देश दिए जाते हैं।

6 हा तिन्ह प्रांतों के कर विभाग के उप प्रमुख श्री ले वान दात ने कहा: "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया के साथ, कर अधिकारियों को पहले की तरह वार्ड या कम्यून में बैठने की ज़रूरत नहीं है, बल्कि वे पूरी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और लोगों को तुरंत सहायता प्रदान कर सकते हैं। विलय के बाद विस्तारित प्रबंधन क्षेत्र के संदर्भ में, इलेक्ट्रॉनिक प्रबंधन प्रणाली हमें कागजी कार्रवाई को कम करने, समय बचाने और काम के दबाव को कम करने में मदद करती है।"

हा तिन्ह प्रांत के कर अधिकारी लोगों को कर घोषित करने और भुगतान करने में सहायता करते हैं।

ज्ञातव्य है कि, तंत्र को सुव्यवस्थित करने के लिए, अब तक हा तिन्ह प्रांतीय कर विभाग के 112 अधिकारी और सिविल सेवक डिक्री 178/2024/ND-CP के अनुसार समय से पहले सेवानिवृत्ति के लिए आवेदन कर चुके हैं, इसलिए, इकाई को लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों में मानव संसाधन की व्यवस्था करने में भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" प्रक्रिया के साथ, हा तिन्ह प्रांतीय कर विभाग कर प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण कदम आगे बढ़ा रहा है।

कर अधिकारी अब पारंपरिक तरीके से मौजूद नहीं रहते, बल्कि ज़रूरत पड़ने पर कभी भी, कहीं भी मौजूद रहते हैं। यह एक स्मार्ट और प्रभावी उपस्थिति है और डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में, ई-सरकार के निर्माण के लिए उपयुक्त है। सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्रों पर "इलेक्ट्रॉनिक उपस्थिति" वाले कर अधिकारियों की तैनाती न केवल व्यवस्था को सुव्यवस्थित करने में योगदान देती है, बल्कि लोगों की सेवा में कर क्षेत्र के प्रयासों को भी प्रदर्शित करती है, जिसमें प्रशासनिक सुधार की गुणवत्ता के मापदंड के रूप में लोगों की संतुष्टि को शामिल किया जाता है।

श्री ट्रुओंग क्वांग लोंग - हा तिन्ह प्रांत के कराधान प्रमुख

स्रोत: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html