ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान और उपयोग की गुणवत्ता में सुधार को बढ़ावा देना

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5 जून की दोपहर को, सूचना एवं संचार मंत्रालय (एमआईसी) ने "ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान और उपयोग की गुणवत्ता में सुधार को बढ़ावा देना" विषय पर एक सम्मेलन आयोजित किया। यह सम्मेलन देश भर की इकाइयों और इलाकों में व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन आयोजित किया गया।

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष, डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रांतीय संचालन समिति के प्रमुख कॉमरेड गुयेन हुआंग गियांग ने बाक निन्ह पुल बिंदु पर सम्मेलन का समापन किया।

पार्टी केंद्रीय समिति के सदस्य, सूचना एवं संचार मंत्री, डिजिटल परिवर्तन पर राष्ट्रीय समिति के उपाध्यक्ष, कॉमरेड गुयेन मानह हंग ने सम्मेलन की अध्यक्षता की। प्रांतीय पार्टी समिति के उप सचिव, प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष, डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रांतीय संचालन समिति के प्रमुख, कॉमरेड गुयेन हुआंग गियांग ने बाक निन्ह पुल पर सम्मेलन की अध्यक्षता की।

सम्मेलन में, सूचना एवं संचार मंत्रालय के प्रतिनिधियों ने लोक सेवा पोर्टल के मूल्यांकन के लिए निर्धारित मानदंडों का अवलोकन प्रस्तुत किया; मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों के लोक सेवा पोर्टलों के प्रथम मूल्यांकन परिणाम प्रस्तुत किए, ताकि प्रतिनिधि कार्यान्वयन प्रक्रिया में आने वाली सीमाओं, कमियों, कठिनाइयों और समस्याओं के बारे में चर्चा और आदान-प्रदान कर सकें और आने वाले समय में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग और उपलब्ध कराने की गुणवत्ता में सुधार के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित कर सकें।

27 मार्च, 2021 के निर्णय 468/QD-TTg में प्रधान मंत्री द्वारा सौंपे गए कार्यों को पूरा करते हुए, बाक निन्ह प्रांत ने प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली (TTHC) में लोक सेवा पोर्टल और इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप सिस्टम को विलय कर दिया है ताकि पूरे प्रांत में प्रशासनिक प्रक्रियाओं और अन्य कार्यों जैसे संतुष्टि मूल्यांकन, फीडबैक प्राप्त करना/संभालना और सिफारिशें प्राप्त करने और संभालने के काम के लिए एकल, एकीकृत सॉफ्टवेयर सिस्टम का उपयोग किया जा सके। 2023 के पहले 5 महीनों में, प्रांतीय TTHC सूचना प्रणाली को 237,130 रिकॉर्ड (औसतन 47,000 से अधिक रिकॉर्ड/माह) प्राप्त हुए, जिनमें से 27,762 ऑनलाइन रिकॉर्ड थे (कागजी प्रमाणित रिकॉर्ड को छोड़कर, प्रत्यक्ष रिकॉर्ड की कुल संख्या का 43.9% हिस्सा), प्रशासनिक प्रक्रिया रिकॉर्ड प्राप्त करने और संसाधित करने की प्रक्रिया के दौरान, प्रांतीय प्रणाली ने राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस के उपयोग का 18,468 बार उपयोग और सत्यापन किया है, जिससे लोगों को घरेलू पंजीकरण पुस्तकें या अस्थायी निवास के दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता नहीं रही। इसके अलावा, प्रांतीय प्रणाली 9 विशिष्ट सूचना प्रणालियों/डेटाबेसों के साथ डेटा को जोड़ और साझा कर रही है...

नवीनतम कानूनी गलियारे के साथ संदर्भ, अद्यतन और समन्वय के आधार पर बनाए गए मूल्यांकन मानदंडों के सेट के आधार पर, मार्च 2023 में बाक निन्ह पब्लिक सर्विस पोर्टल का मूल्यांकन इस प्रकार किया गया: कार्य के संदर्भ में, 8/34 घटक मानदंडों को पूरा नहीं किया गया है; प्रदर्शन के संदर्भ में, 1/5 परिणाम प्राप्त नहीं किए गए हैं; 2/15 मानदंडों ने सुविधाजनक पहुंच के मानकों को पूरा नहीं किया है...

प्रांतीय जन समिति के अध्यक्ष गुयेन हुआंग गियांग ने ज़ोर देकर कहा: लोक सेवा पोर्टल के मूल्यांकन के मानदंडों के संबंध में, उन्होंने विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और स्थानीय क्षेत्रों के प्रमुखों से सूचना और संचार मंत्रालय के दस्तावेज़ संख्या 1552 में निर्दिष्ट लक्ष्यों और कार्यों की योजनाएँ बनाने और उन्हें लागू करने का अनुरोध किया। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के संबंध में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं और ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की समीक्षा करने, अधिक उपयोगकर्ताओं वाली 25 आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं को प्राथमिकता देने, लोगों के लिए पहुँच और कार्यान्वयन हेतु अधिक अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने और सरल बनाने की सिफ़ारिश की जाती है। विभागों, शाखाओं और कार्यात्मक इकाइयों को प्रांतीय जन समिति को अपने प्रबंधन के अंतर्गत आने वाले क्षेत्रों और क्षेत्रों की फीस और प्रभार कम करने हेतु नीतियाँ जारी करने हेतु अपनी सलाह को मज़बूत करना चाहिए ताकि लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके; प्रांत में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान और कार्यान्वयन की गुणवत्ता में सुधार के उपायों को मज़बूत किया जा सके। प्रांतीय लोक प्रशासन केंद्र, प्रांत में ऑनलाइन भुगतान की दर बढ़ाने के समाधानों पर सलाह देने और उन्हें लागू करने के लिए विभागों, शाखाओं और स्थानीय क्षेत्रों की अध्यक्षता और समन्वय करता है। मूल प्रतियों से इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों के प्रमाणीकरण के संबंध में, न्याय विभाग अध्यक्षता करेगा, पर्यवेक्षण करेगा, तथा एजेंसियों, इकाइयों और स्थानीय निकायों को मूल प्रतियों से इलेक्ट्रॉनिक प्रतियों के प्रमाणीकरण की दर बढ़ाने के लिए समाधान लागू करने, सलाह देने और लागू करने के लिए आग्रह करेगा।

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