हो ची मिन्ह सिटी को सभी सार्वजनिक सेवाओं को डिजिटल बनाने की महत्वाकांक्षा की आवश्यकता है।

ग्लोबल गवर्नमेंट टेक्नोलॉजी सेंटर (जीजीटीसी) के निदेशक मैनुअल किलियन ने कहा कि सार्वजनिक सेवाओं को डिजिटल बनाने के लिए, शहरों को नागरिकों का विश्वास जीतना होगा और सुविधाजनक तथा लोकप्रिय समाधान तैयार करने होंगे।

हो ची मिन्ह सिटी में मेट्रो लाइन 1 पर लोग बिना नकदी के टिकट खरीदते हैं - फोटो: क्वांग दीन्ह

शरदकालीन आर्थिक मंच 2025 के अवसर पर तुओई ट्रे ऑनलाइन से बात करते हुए, ग्लोबल गवर्नमेंट टेक्नोलॉजी सेंटर (जीजीटीसी) के निदेशक मैनुअल किलियन ने इस बात पर जोर दिया कि हालांकि सरकार द्वारा निर्मित डिजिटल उत्पादों को निजी क्षेत्र की तरह अन्य प्रतिद्वंद्वियों के साथ कड़ी प्रतिस्पर्धा नहीं करनी पड़ती है, लेकिन प्रतिस्पर्धा करने के लिए मुख्य बात लोगों का विश्वास हासिल करना है।

लोग डिजिटलीकरण के लिए आश्वस्त हैं

आज विश्व के प्रत्येक देश और प्रत्येक सरकार के सामने चुनौती यह है कि वे डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में अपने लोगों को समझाएं और उनका विश्वास हासिल करें।

इसमें मुश्किल यह है कि सरकारों के पास न केवल समाधान का तकनीकी डिज़ाइन होना चाहिए, बल्कि यह भी पता होना चाहिए कि उसे कैसे लागू किया जाए। सरकारों को अपने नागरिकों का विश्वास जीतने के लिए प्रतिस्पर्धा करनी होगी, हमें विश्वास बनाना होगा और ऐसे समाधान बनाने होंगे जो उपयोग में आसान हों, आनंददायक हों और राष्ट्र के लिए वास्तविक मूल्य पैदा करें।

और एक बार जब सरकार में यह मानसिकता स्थापित हो जाएगी, तो मुझे लगता है कि हम एक सकारात्मक बदलाव देखेंगे: ऐसे डिजिटल समाधानों का निर्माण जो लोगों को पसंद आएंगे और निजी क्षेत्र के अनुप्रयोगों की तरह ही सुचारू रूप से काम करेंगे।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है: सरकार की डिजिटल सेवाओं या अनुप्रयोगों की महत्वाकांक्षा और गुणवत्ता, लोगों के उनमें विश्वास के अनुरूप होनी चाहिए।

मुझे यकीन है कि दुनिया की दूसरी सरकारों की तरह वियतनाम भी कोशिश कर रहा है। मेरी राय में, सरकारों के आगे बढ़ने के लिए तीन बेहद ज़रूरी कारक हैं।

पहला , एक निश्चित स्तर की राजनीतिक स्थिरता, आपको निरंतरता बनाए रखनी होगी, और एक बार जब आप कोई लक्ष्य निर्धारित कर लेते हैं, तो आपको उसे प्राप्त करने में दृढ़ रहना होगा।

दूसरा है देश की विकास यात्रा। वियतनाम की तरह, आपने भी पिछले कुछ वर्षों में बहुत तेज़ी से विकास किया है, लोगों को चीज़ों के बदलने और आगे बढ़ने की आदत है। यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे सरकार बदलने का मौका मिलता है और लोग इसे स्वीकार करने के लिए तैयार रहते हैं।

तीसरा, अत्यंत महत्वपूर्ण कारक समाज में तकनीक के प्रति सकारात्मक धारणा है। सरकारें उतनी ही तेज़ी से प्रगति कर सकती हैं जितनी तेज़ी से लोग तकनीक को स्वीकार करते हैं। समाज तकनीक के प्रति जितना अधिक खुला होगा, सरकारों के लिए नवाचार करना उतना ही आसान होगा।

अगर आपके पास ये तीन तत्व हैं: राजनीतिक व्यवस्था में निरंतरता, एक परिवर्तनकारी विकास पथ, और तकनीक के प्रति सकारात्मक सामाजिक दृष्टिकोण, तो आपके पास आगे बढ़ने के लिए महत्वपूर्ण आधार हैं। और मुझे लगता है कि वियतनाम में ये तीनों ही गुण मौजूद हैं।

आइए, "सब कुछ डिजिटल" का लक्ष्य रखें। मेरा मानना ​​है कि हो ची मिन्ह सिटी एक ऐसा भविष्य हासिल करेगा जहाँ कागजी कार्रवाई पूरी तरह से खत्म हो जाएगी, और डिजिटल और डिजिटल रूप में परिवर्तित हो जाएगी।

जीवन के उन दूसरे क्षेत्रों पर गौर करें जहाँ हमने ऐसा किया है। उदाहरण के लिए, जब आप किसी शहर में घूमते हैं, तो अब आपको कागज़ के टिकट या किसी भी तरह के कागज़ात की ज़रूरत नहीं पड़ती, सब कुछ डिजिटल हो गया है। और सरकार की भी यही महत्वाकांक्षा होनी चाहिए।

आप देख सकते हैं कि कई देशों में ऐसा पहले से ही हो रहा है। एस्टोनिया को ही देख लीजिए, वहाँ सभी सार्वजनिक सेवाएँ डिजिटल हैं। यूक्रेन में, सभी सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने के लिए एक ही ऐप है।

यह बिल्कुल संभव है। और कभी-कभी सरकार को मानक ऊँचा करने के लिए बहुत ऊँचे लक्ष्य निर्धारित करने की ज़रूरत होती है, क्योंकि तब हमारी प्रेरणा और मज़बूत होगी, और हमें ठीक इसी की ज़रूरत है।

श्री मैनुअल किलियन, ग्लोबल गवर्नमेंट टेक्नोलॉजी सेंटर (GGTC) के निदेशक

सरकार को 'खेल के नियम' निर्धारित करने होंगे

नागरिकों में विश्वास पैदा करने और उन्हें आश्वस्त करने के अलावा, सरकार को गहन परिवर्तन के दौर में "भविष्य के निर्माता" के रूप में अपनी भूमिका भी परिभाषित करनी होगी। राज्य का मुख्य कार्य यह सुनिश्चित करना होना चाहिए कि डिजिटलीकरण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में तेज़ी लाने के संदर्भ में नई तकनीकों को सार्वजनिक मूल्य में परिवर्तित किया जाए।

केवल सरकारों के पास ही "खेल के नियम" निर्धारित करने की वैधता है, क्योंकि स्पष्ट कानूनी और नैतिक ढाँचों के बिना, तकनीकी नवाचार से विश्वास कम होने और अस्थिरता पैदा होने का खतरा रहता है। केवल सार्वजनिक क्षेत्र ही नवाचार को सुरक्षित और ज़िम्मेदारी से संचालित करने के लिए आवश्यक सुरक्षा उपाय बना सकता है।

साथ ही, सरकारों की ज़िम्मेदारी है कि वे आवश्यक बुनियादी ढाँचे का विकास करें जो संपूर्ण अर्थव्यवस्था के विकास का आधार है। सुरक्षित डिजिटल पहचान से लेकर विश्वसनीय डेटा विनिमय प्रणालियों तक, सार्वजनिक डिजिटल बुनियादी ढाँचा आधुनिक अर्थव्यवस्था की अदृश्य लेकिन अनदेखी रीढ़ है। इसके बिना, न तो बाज़ार और न ही नागरिक डिजिटल परिवेश में फल-फूल सकते हैं।

सरकार बड़े पैमाने पर पारिस्थितिकी प्रणालियों को जोड़ने और समन्वयित करने की भी अद्वितीय स्थिति में है। विश्वविद्यालय, स्टार्टअप, वैश्विक निगम और नागरिक स्वाभाविक रूप से एक साझा मिशन के लिए एकजुट नहीं होते। सरकार के पास सामाजिक चुनौतियों का समाधान करने के लिए उन्हें एक साथ लाने की शक्ति और ज़िम्मेदारी है।

इसका मतलब यह नहीं कि सब कुछ सरकार ही करे। एक आधुनिक राज्य जानता है कि कब सृजन करना है, कब विनियमन करना है, कब खरीदना है और कब नवाचार के लिए जगह छोड़नी है।

हालांकि, एक सक्षम और रणनीतिक रूप से दूरदर्शी सार्वजनिक क्षेत्र के बिना, एक स्मार्ट अर्थव्यवस्था की संभावनाओं को पूरी तरह से साकार करना मुश्किल होगा।

इसलिए आधुनिक सरकार प्रगति में बाधा नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए एक पूर्वापेक्षा है कि तकनीकी परिवर्तन स्थायी, न्यायसंगत और लचीले ढंग से हो। यह हो ची मिन्ह सिटी, एशिया और दुनिया के लिए सच है।

तुओई ट्रे के साथ मिलकर हो ची मिन्ह सिटी के लिए "नई गति" बनाएं

तुओई त्रे समाचार पत्र ने "हो ची मिन्ह सिटी के आर्थिक विकास चालक" शीर्षक से लेखों की एक श्रृंखला शुरू की है, जो देश के अग्रणी महानगर को आने वाले समय में एक मजबूत सफलता दिलाने में मदद करने के लिए नए समाधान, विचार और मॉडल खोजने की एक यात्रा है।

इसे ध्यान में रखते हुए, हम विशेषज्ञों, प्रबंधकों, व्यवसायों और पाठकों को अपने दृष्टिकोण, पहलों, नीति प्रस्तावों या अपने क्षेत्रों की वास्तविक कहानियों को साझा करने के लिए सम्मानपूर्वक आमंत्रित करते हैं, ताकि वियतनाम के सबसे गतिशील महानगर हो ची मिन्ह सिटी के भविष्य के लिए संयुक्त रूप से एक "नई गति" बनाई जा सके।

कृपया लेख को ईमेल पते पर भेजें: kinhte@tuoitre.com.vn, स्पष्ट रूप से बताते हुए कि लेख "हो ची मिन्ह सिटी के आर्थिक विकास की गति" मार्ग के लिए है।

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एनजीएचआई वु

स्रोत: https://tuoitre.vn/tp-hcm-can-tham-vong-so-hoa-tat-ca-dich-vu-cong-20251129093617871.htm