कुछ मंत्रालयों और शाखाओं के नागरिक स्वागत के लिए प्राधिकरण अभी भी बहुत अधिक है।

2025 में, अनेक मंत्रालयों और शाखाओं में नागरिकों को प्राप्त करने के लिए प्रतिनिधियों को अधिकृत करना अभी भी काफी सामान्य होगा, जो निर्धारित दिनों की संख्या का औसतन 66% होगा, जो 2024 की तुलना में अधिक है।

9 दिसंबर की सुबह, दसवें सत्र को जारी रखते हुए, नेशनल असेंबली ने 2025 में नागरिकों के स्वागत और शिकायत एवं निंदा के निपटान पर रिपोर्ट सुनी।

नेशनल असेंबली की स्थायी समिति के सदस्य डुओंग थान बिन्ह एक रिपोर्ट प्रस्तुत करते हुए। फोटो: media.quochoi.vn

2025 में नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने और नेशनल असेंबली को भेजी गई शिकायतों और निंदाओं के निपटारे की निगरानी के परिणामों पर नेशनल असेंबली स्टैंडिंग कमेटी की रिपोर्ट पेश करते हुए, नेशनल असेंबली स्टैंडिंग कमेटी के सदस्य डुओंग थान बिन्ह ने कहा: 2025 में, नेशनल असेंबली और नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडलों की एजेंसियों को शिकायतें, निंदा, सिफारिशें और प्रतिबिंब भेजने वाले नागरिकों की स्थिति 2024 की तुलना में कम हो गई। हालांकि, नेशनल असेंबली प्रतिनिधिमंडलों के नागरिक स्वागत के स्थानों पर आने वाले बड़े समूहों की संख्या 2024 की तुलना में 62 समूहों द्वारा बढ़ गई।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, एजेंसियों को 4,992 लोग शिकायत करने, निंदा करने, याचिका दायर करने और 4,473 मामलों पर विचार करने के लिए आए और 293 बड़े समूह थे, जो 2024 की तुलना में 135 मामलों की कमी लेकिन 59 बड़े समूहों की वृद्धि थी।

नागरिकों की स्वीकृति के माध्यम से, एजेंसियों ने 634 दस्तावेज जारी किए, जिनमें नागरिकों की याचिकाओं को निपटान के लिए सक्षम प्राधिकारियों को हस्तांतरित किया गया; 244 याचिकाओं के लिए लिखित मार्गदर्शन प्रदान किया गया; सक्षम प्राधिकारियों के निर्णयों, निष्कर्षों और निपटान निर्णयों का अनुपालन करने के लिए 3,244 नागरिकों को प्रत्यक्ष रूप से समझाया, राजी किया और प्रेरित किया।

श्री डुओंग थान बिन्ह के अनुसार, एजेंसियों को नागरिकों से कुल 30,305 याचिकाएँ प्राप्त हुईं, जो 2024 की तुलना में 1,907 याचिकाएँ कम थीं। प्रसंस्करण के लिए पात्र 6,256 याचिकाओं का अध्ययन करने के बाद, एजेंसियों ने 3,369 याचिकाओं को निपटान के लिए सक्षम प्राधिकारियों को हस्तांतरित कर दिया; मार्गदर्शन दस्तावेज जारी किए और 1,450 याचिकाओं के लिए नागरिकों को जवाब दिया; और 1,010 याचिकाओं का अध्ययन जारी रखा।

नागरिकों की याचिकाओं की विषय-वस्तु के अध्ययन और निपटान के परिणामों तथा सक्षम राज्य एजेंसियों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर, राष्ट्रीय असेंबली एजेंसियों ने 260 मामलों के निपटान का आग्रह, निगरानी और पर्यवेक्षण किया है।

सरकार, सुप्रीम पीपुल्स कोर्ट और सुप्रीम पीपुल्स प्रोक्यूरेसी की रिपोर्टों के अनुसार, एजेंसियों को नेशनल असेंबली, नेशनल असेंबली के प्रतिनिधिमंडलों और नेशनल असेंबली के प्रतिनिधियों द्वारा नागरिकों से प्राप्त शिकायतों, निंदाओं, याचिकाओं और प्रतिवादों के 595 मामले प्राप्त हुए हैं। अब तक, एजेंसियों ने 343 मामलों की समीक्षा, समाधान और प्रतिक्रिया दी है, और 252 मामलों का समाधान जारी है।

सरकारी महानिरीक्षक दोआन होंग फोंग रिपोर्ट प्रस्तुत करते हुए। फोटो: media.quochoi.vn

2025 में नागरिकों को प्राप्त करने और प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं को संभालने के काम पर रिपोर्ट करते हुए, सरकारी महानिरीक्षक दोआन हांग फोंग ने कहा कि प्रशासनिक एजेंसियों को 340,720 दौरे मिले, जिनमें 283,615 मामलों में कुल 382,843 लोगों से मुलाकात हुई, जिनमें 4,075 बड़े समूह शामिल थे।

प्रशासनिक एजेंसियों ने प्राप्त 509,841 आवेदनों में से 491,010 का निपटान किया है; 411,192 आवेदन निपटान के योग्य हैं, जो कुल निपटान आवेदनों का 80.7% है। प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने अधिकार क्षेत्र में 30,993 शिकायतों और निंदाओं में से 23,783 का निपटान किया है, जो 76.7% की दर है।

हालांकि, सरकारी महानिरीक्षक ने कहा कि नागरिकों को प्राप्त करने के काम में, हालांकि पहले की तुलना में सकारात्मक बदलाव हुए हैं, कुछ मंत्रालयों, शाखाओं और कम्यून स्तर के इलाकों ने अभी तक नियमों के अनुसार नागरिकों को प्राप्त करने के लिए प्रमुखों के लिए दिनों की संख्या सुनिश्चित नहीं की है; मंत्रालयों में नागरिकों को प्राप्त करने के लिए प्राधिकरण की दर अभी भी उच्च है (66% के लिए लेखांकन); नागरिकों को प्राप्त करने वाले कुछ अधिकारियों की योग्यता, कौशल और पेशेवर विशेषज्ञता अभी भी सीमित है, जो नई स्थिति में आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है।

इस मुद्दे के संबंध में, राष्ट्रीय असेंबली की नागरिकता और पर्यवेक्षण समिति के अध्यक्ष डुओंग थान बिन्ह की निरीक्षण रिपोर्ट में प्रस्ताव दिया गया है कि सरकार मंत्रालयों और शाखाओं के प्रमुखों द्वारा नागरिक स्वागत पर विनियमों के अनुपालन के कारणों को स्पष्ट करे और उन्हें बढ़ावा दे तथा उनकी सराहना करे, ताकि जो लोग अच्छी तरह से अनुपालन करते हैं, उन्हें सुधारा जा सके और उन मामलों में जिम्मेदारियों पर विचार किया जा सके, जहां प्रमुखों ने नागरिक स्वागत की अपनी जिम्मेदारियों को अच्छी तरह से पूरा नहीं किया है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/uy-quyen-tiep-cong-dan-cua-mot-so-bo-nganh-con-qua-cao-726141.html