जब सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग एआई युग के दूसरे भाग में प्रवेश करता है तो वियतनाम को क्या करना चाहिए?

श्री गुयेन हुई डुंग के अनुसार, व्यवसायों को एआई क्रांति के अनुकूल होने के लिए कौशल को लगातार उन्नत करना चाहिए और कर्मचारी विकास और खुशी को केंद्र में रखना चाहिए।

10 अक्टूबर की सुबह हनोई में आयोजित रिक्केई ग्लोबल समिट 2025 कार्यक्रम में, विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर केंद्रीय संचालन समिति के सदस्य श्री गुयेन हुई डुंग ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता की प्रवृत्ति के अनुकूल होने के लिए व्यवसायों को लगातार उन्नत करने के महत्व पर जोर दिया।

एआई 'चौराहे' से पहले सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग

इस कार्यक्रम में, श्री गुयेन हुई डुंग ने कहा: वैश्विक सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग के 2025 तक 1,100 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक के पैमाने तक पहुंचने की उम्मीद है, यह दर्शाता है कि यह अभी भी डिजिटल अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है।

हालाँकि, उन्होंने चेतावनी दी कि उद्योग की 'पुरानी व्यवस्था' डगमगा रही है क्योंकि चीन अब दुनिया का 'कम लागत वाला कारखाना' नहीं रहा, जापान - जो हार्डवेयर का महाशक्ति है - संघर्ष कर रहा है क्योंकि वह सॉफ्टवेयर क्रांति से चूक गया, और भारत आज 10 या 20 साल पहले की तुलना में बहुत अलग है। दूसरे शब्दों में, श्री डंग के अनुसार, प्रतिस्पर्धी माहौल तेज़ी से बदला है, जिसके कारण वियतनामी सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग को खुद को 'अपग्रेड' करना होगा यदि वह पीछे नहीं रहना चाहता।

श्री डंग का मानना ​​है कि हम एआई युग के 'दूसरे भाग' में प्रवेश कर रहे हैं। यदि पहला भाग बढ़ती हुई जटिल समस्याओं पर विजय पाने के लिए एआई को विकसित करने की होड़ में था, तो दूसरा भाग सही समस्या के समाधान और एआई द्वारा लाए जाने वाले वास्तविक मूल्य को मापने पर केंद्रित है। यह एक मूलभूत परिवर्तन है जिसके लिए एक नई मानसिकता की आवश्यकता है, एक मूल्य निर्माता, एक उत्पाद निर्माता की मानसिकता की, न कि केवल एक किराए के इंजीनियर की।

श्री गुयेन हुई डुंग का मानना ​​है कि हम एआई युग के "दूसरे भाग" में प्रवेश कर रहे हैं। (फोटो: मिन्ह सोन/वियतनाम+)

इस संदर्भ में, वियतनाम का पारंपरिक सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग एक 'ऐतिहासिक चौराहे' का सामना कर रहा है। एआई का उदय इंजीनियरों को अपने 'कोड-फॉर-हायर' सुविधा क्षेत्र से बाहर निकलने और ग्राहकों के साथ उत्पादों के सह-निर्माता बनने के लिए मजबूर कर रहा है।

सम्मेलन में श्री ह्यू डंग द्वारा उठाए गए एक किस्से ने कई लोगों को सोचने पर मजबूर कर दिया: एक फॉर्च्यून 500 निगम के सीईओ ने अपने आउटसोर्सिंग साझेदार से पूछा: "यदि एआई एजेंट स्वचालित रूप से यह काम कर सकते हैं, तो हमें आपकी क्या आवश्यकता है?"

यह अब कोई परिकल्पना नहीं, बल्कि आउटसोर्सिंग उद्योग के लिए एक अस्तित्वगत प्रश्न बन गया है। दरअसल, एआई एजेंटों की नई पीढ़ी तीन ऐसे नियमों का उल्लंघन कर रही है जिन्हें कभी उद्योग में अपरिवर्तनीय माना जाता था: प्रतिभा की कमी; भौगोलिक लागत लाभ; और मानवीय बुद्धिमत्ता की अपूरणीयता का नियम।

इन नियमों को पलटने का अर्थ यह है कि सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग व्यवसायों को सेवा आपूर्ति श्रृंखला में अपना मूल्य पुनः स्थापित करना होगा।

चुनौती को बेहतर ढंग से समझने के लिए, श्री डंग ने एक सॉफ्टवेयर परियोजना की संरचना का विश्लेषण किया जिसमें तीन परतें शामिल थीं: अवधारणा परत (व्यावसायिक संचालन और समस्याओं को समझना), तर्क परत (सिस्टम डिजाइन) और भौतिक परत (निष्पादन योग्य कोड लिखना)।

लंबे समय से, वियतनामी आईटी इंजीनियर मुख्य रूप से सबसे निचले स्तर, यानी भौतिकी स्तर पर काम करते रहे हैं, जहाँ वे उपलब्ध डिज़ाइनों के अनुसार कोड लिखते हैं। हालाँकि, एआई और नो-कोड/लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म के उदय के साथ, भौतिकी स्तर को भी तेज़ गति से स्वचालित किया जा रहा है। शुद्ध कोडिंग कार्य, जो पहले हज़ारों प्रोग्रामरों की "रोटी-रोटी" हुआ करता था, धीरे-धीरे मशीनों द्वारा साझा किया जा रहा है।

इस प्रकार योगदान का मूल्य ऊपरी स्तर पर दृढ़तापूर्वक स्थानांतरित हो जाता है, जिसके लिए सूचना प्रणाली (आईएस) पेशेवरों की भूमिका की आवश्यकता होती है जो व्यवसाय समस्या को समझते हैं और समग्र समाधान तैयार करते हैं।

साथ ही, डिजिटल प्रतिभा बाजार में एक नया प्रतिस्पर्धी तूफान उभर रहा है। श्री डंग ने जापान और भारत के बीच हाल ही में हुए रणनीतिक सहयोग समझौते को एक चेतावनी बताया: भारतीय उच्च-तकनीकी कर्मचारी अब वियतनामी इंजीनियरों की तुलना में 20-30% कम वेतन स्वीकार करने को तैयार हैं, और उनकी एआई विशेषज्ञता को भी अधिक महत्व दिया जा रहा है।

यह इस बात का संकेत है कि अगला दशक कम लागत की दौड़ नहीं, बल्कि मूल्य के लिए एक ज़बरदस्त प्रतिस्पर्धा का होगा। वियतनाम के पास मूल्य श्रृंखला में ऊपर जाने के अलावा कोई और रास्ता नहीं है: भौतिक स्तर पर एक प्रोसेसर से लेकर वैचारिक स्तर पर एक सह-निर्माता तक।

प्रौद्योगिकी कार्य बल का निर्माण: एआई के युग में रणनीति

श्री डंग के अनुसार, इस समय सबसे महत्वपूर्ण नवाचार व्यावसायिक मॉडल की प्रकृति से आना चाहिए। यही लेन-देन से परिवर्तन की ओर बढ़ने की यात्रा है। प्रौद्योगिकी कंपनियों को केवल आउटसोर्सिंग ठेकेदार की भूमिका से बाहर निकलकर ग्राहकों के डिजिटल परिवर्तन भागीदार बनने का साहस दिखाना होगा।

तकनीकी रूप से, यह भौतिक (आईटी) परत 'खेल के मैदान' को छोड़कर संकल्पनात्मक (आईएस) परत 'खेल के मैदान' में महारत हासिल करने के समान है - जहां व्यवसाय केवल मांग पर प्रोग्रामिंग के अंतिम चरण में भाग लेने के बजाय, समस्या निर्माण और समाधान डिजाइन के प्रारंभिक चरणों से भाग लेते हैं।

श्री डंग ने दो मॉडलों की तुलना की: लेन-देन संबंधी और रूपांतरण संबंधी। लेन-देन संबंधी मॉडल में, ठेकेदार केवल ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए डिज़ाइन के अनुसार कोड लिखते हैं, यानी निचले स्तर पर 'घंटे बेचते हैं' और परियोजना के अनुसार पैसा इकट्ठा करते हैं। एआई द्वारा उस 'खेल के मैदान' को धीरे-धीरे सीमित किया जा रहा है।

श्री डंग ने ज़ोर देकर कहा, "भविष्य के इंजीनियरों की मुख्य योग्यता मानवीय सहानुभूति को मशीनों की शक्ति के साथ जोड़कर काम करने के नए तरीके खोजने की क्षमता है, न कि केवल पुराने तरीकों में सुधार करना।" (फोटो: मिन्ह सोन/वियतनाम+)

इसके विपरीत, परिवर्तनकारी मॉडल में सेवा प्रदाता को शुरू से ही ग्राहक के साथ बैठकर समस्या का समाधान तय करना होता है; यहाँ, व्यवसाय 'दिमागी शक्ति' बेचता है, संपूर्ण समाधान बेचता है, केवल श्रम नहीं। यही सॉफ्टवेयर सेवा उद्योग का भविष्य है।

हाल ही में हुए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 81% व्यवसाय चाहते हैं कि उनके आउटसोर्सिंग साझेदार केवल नियमित 'आपूर्तिकर्ता' के बजाय 'रणनीतिक साझेदार' के रूप में कार्य करें।

श्री डंग के अनुसार, ग्राहक अब सेवा स्तर समझौते (SLA) नहीं खरीदते, बल्कि वे सेवा से मिलने वाले व्यावसायिक परिणाम खरीदते हैं। इस प्रवृत्ति के लिए वियतनामी आईटी सेवा कंपनियों की सोच में व्यापक बदलाव की आवश्यकता है। एआई युग में एक अग्रणी प्रदाता की मानसिकता अब 'कार्य को कुशलतापूर्वक कैसे पूरा किया जाए' नहीं, बल्कि 'स्वचालन के माध्यम से उस कार्य को पूरी तरह से कैसे समाप्त किया जाए' है।

श्री डंग ने जोर देकर कहा, "भविष्य के इंजीनियर की मुख्य योग्यता मानवीय सहानुभूति को मशीनों की शक्ति के साथ संयोजित करने की क्षमता है, ताकि वह काम करने के नए तरीके खोज सके, न कि केवल पुराने तरीकों में सुधार कर सके।"

वियतनामी उद्यमों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के बारे में, श्री डंग के अनुसार, यह उनकी संक्षिप्तता, उत्कृष्टता और लचीलेपन में निहित है। बड़ी, बोझिल सेनाओं के निर्माण के बजाय, हमें तकनीकी रूप से उन्नत 'विशेष कार्य बलों' की आवश्यकता है, जो संख्या में कम होने के बावजूद उच्च कौशल, प्रबल युद्ध भावना वाले हों और सभी परिस्थितियों में गतिशील हों।

ऐसे विशिष्ट 'टास्क फोर्स' बनाने के लिए, व्यवसायों को एक स्थायी प्रतिभा रणनीति की आवश्यकता होती है। श्री डंग ने ज़ोर देकर कहा कि यह केवल 'स्टार' कर्मचारियों को आकर्षित करने की दौड़ नहीं है, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह लोगों में एक गहन निवेश है। भविष्य में, वियतनाम सहित वैश्विक कार्यबल को एआई के अनुकूल होने के लिए अपने कौशल को निरंतर उन्नत करना होगा। और सबसे बढ़कर, व्यवसायों को अपने कर्मचारियों के विकास और खुशी को केंद्र में रखना होगा।

श्री गुयेन हुई डुंग के अनुसार, यही कारण है कि रिक्केईसॉफ्ट द्वारा संचालित रिक्केई शिक्षा कार्यक्रम जैसे प्रशिक्षण मिशन रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं। रिक्केईसॉफ्ट का "किसानों को कोडिंग सिखाएँ" - सूचना प्रौद्योगिकी उद्योग से बाहर के लोगों के लिए प्रोग्रामिंग ज्ञान को लोकप्रिय बनाने का दृष्टिकोण - अब एक गहन अर्थ रखता है: जब तकनीक सभी क्षेत्रों के विशेषज्ञों को अपने समाधान स्वयं बनाने के लिए सशक्त बनाती है, तो वह दक्षता का शिखर होता है।

इस रिक्केई वैश्विक शिखर सम्मेलन का संदेश भी बहुत स्पष्ट है: वियतनाम का सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग उद्योग केवल ग्राहकों के साथ मिलकर और उनके साथ मिलकर काम करके ही आगे बढ़ सकता है - 'एक साथ चलें, एक साथ निर्माण करें', न कि मांग पर काम करने के लिए।

नवाचार और दक्षता की यह भावना रिक्केई ग्लोबल समिट 2025 में इवेंट होस्ट रिक्केईसॉफ्ट की नई रणनीति के साथ मूर्त रूप ले ली गई।

रिक्केसॉफ्ट के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री ता सोन तुंग ने बताया कि आरजीएस2025 न केवल कंपनी की 13 साल की यात्रा में एक मील का पत्थर है, बल्कि एक स्पष्ट वैश्विक दृष्टिकोण के साथ विकास के एक नए चरण की शुरुआत भी करता है। (फोटो: मिन्ह सोन/वियतनाम+)

रिक्केसॉफ्ट के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री ता सोन तुंग ने बताया कि आरजीएस2025 न केवल कंपनी की 13 साल की यात्रा में एक मील का पत्थर है, बल्कि एक स्पष्ट वैश्विक दृष्टिकोण के साथ एक नए विकास चरण की शुरुआत भी करता है।

नई यात्रा में, कंपनी चार रणनीतिक दिशाओं पर ध्यान केंद्रित करती है: मुख्य विकास चालक के रूप में एआई में भारी निवेश करना; विश्वविद्यालयों और 'थ्री-हाउस' मॉडल (राज्य-स्कूल-उद्यम) के साथ सहयोग के माध्यम से मानव संसाधन का विकास करना; वैश्विक बाजार का विस्तार करना, आउटसोर्सिंग से व्यापक परामर्श और प्रौद्योगिकी समाधान प्रदान करने के लिए परिवर्तन करना और अंततः आईपीओ मील के पत्थर की तैयारी करना, वियतनाम की अगली प्रौद्योगिकी यूनिकॉर्न बनने की आकांक्षा के साथ।

श्री तुंग ने जोर देकर कहा, "हमारा लक्ष्य हर साल 50% की वृद्धि हासिल करना है, तथा वियतनामी खुफिया जानकारी को दुनिया के सामने लाना है।"

इस आयोजन के दौरान, रिक्केसॉफ्ट ने कई रणनीतिक साझेदारों के साथ समझौता ज्ञापनों (एमओयू) पर हस्ताक्षर किए। ये समझौते रिक्केसॉफ्ट के लिए अपने बाज़ार का विस्तार करने, तकनीकी मानव संसाधन विकसित करने और अंतर्राष्ट्रीय सहयोग को मज़बूत करने का आधार हैं, जिससे वियतनामी तकनीक को दुनिया के और करीब लाने में मदद मिलेगी।

हस्ताक्षर समारोह के समानांतर, RGS2025 में आयोजित सम्मेलनों और गहन चर्चाओं की श्रृंखला ने व्यवसाय में AI अनुप्रयोगों, उद्यमों के डिजिटल परिवर्तन और उच्च-तकनीकी मानव संसाधनों के विकास पर व्यावहारिक दृष्टिकोण प्रदान किए। अंतर्राष्ट्रीय अतिथियों को समाधान प्रदर्शनी क्षेत्र के माध्यम से रिक्कीसॉफ्ट के तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र का अनुभव करने, कंपनी मुख्यालय का दौरा करने और सहयोगी विश्वविद्यालयों के छात्रों के साथ बातचीत करने का भी अवसर मिला।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp