A Lazada e-kereskedelmi platform nemrég tette közzé a Cube Asia által végzett regionális felmérés eredményeit a „The Rise of the Authenticity Ecosystem in Southeast Asia” című jelentésben. A jelentés szerint a régió e-kereskedelmi környezete gyorsan elmozdul egy olyan vásárlási modell felé, amely a hitelességet hangsúlyozza és a minőséget helyezi előtérbe.
A hat délkelet-ázsiai országban – köztük Szingapúrban, Malajziában, Indonéziában, Thaiföldön, a Fülöp-szigeteken és Vietnamban – 6000 fogyasztó bevonásával végzett felmérés megállapította, hogy az online vásárlók 90%-a aktívan kapcsolatba lép autentikus üzletekkel. Ez a változás tükrözi a megbízható termékek, a minőség és a garantált szolgáltatás iránti növekvő keresletet, ami példátlan növekedési pályát indít el az autentikus e-kereskedelem számára.
A felmérés eredményei ismét megerősítik a Lazada márkaközpontú stratégiáját, amely több mint 170 000 márkából álló ökoszisztémát birtokol. Ez a stratégia segít a Lazadának megragadni a márkák és eredeti termékek köré épülő e-kereskedelem piaci potenciálját.
Kutatások szerint az online áruházakon keresztül lebonyolított valódi termékekkel kapcsolatos tranzakciók összértéke gyorsan nőtt, 2020-ban még 12%-ról 2025-re már 30%-ra, ami egy körülbelül 40 milliárd USD-s piacot eredményezett. Az előrejelzések szerint 2030-ra ez a szám elérheti a délkelet-ázsiai e-kereskedelmi piac 55%-át, ami 150 milliárd USD-nek felel meg.
Ez a trend összhangban van a Lazada stratégiájával, amely az e-kereskedelmi iparág átalakulását vezeti az alacsony bizalommal bíró, tömegpiaci modellről a minőségre összpontosító e-kereskedelmi piactérre. Ennek a stratégiának a középpontjában a LazMall áll, a régió legnagyobb autentikus márka-ökoszisztémája.
A Lazada legutóbbi értékesítési eredményei a régióban szintén tükrözik ezt a stratégiát: A millió dolláros bruttó piaci forgalommal (GMV) rendelkező márkák 53%-kal nőttek, ami a platformon elért erős növekedési eredményeket tükrözi; november 11-én a LazMallon található márkák 39%-os növekedést értek el, és a LazMallon vásárlók száma is 11%-kal nőtt az előző évhez képest, ami egyértelműen a fogyasztók megbízható és kiváló minőségű márkák felé való elmozdulását mutatja.
Vietnámban november 11-én az árbevétel több mint hatszorosára, a megrendelések száma pedig közel négyszeresére nőtt a szokásos napokhoz képest. A LazMall bevétele ebből 80%-ot tett ki, ami a valódi üzletek vonzerejét mutatja. Ezzel párhuzamosan az átlagos rendelési érték (AOV) is pozitívan nőtt az előző év azonos időszakához képest, tükrözve a vásárlók platformba vetett bizalmát. Ezt a növekedési lendületet folytatva az AOV november 11-én 67%-kal nőtt a szokásos napokhoz képest.
A kutatások azt mutatják, hogy a délkelet-ázsiai (SEA) fogyasztók egyre inkább céltudatosan vásárolnak, és márkatudatosabbak. A megkérdezettek 86%-a aktív online vásárló (akik online vásárlásaik legalább 20%-át hivatalos üzletekben bonyolították le az elmúlt három hónapban). Közülük 90%-uk hajlandó többet fizetni az eredeti termékekért, ami azt a „bizalmi értéket” jelzi, hogy hajlandóak többet fizetni a termékminőséggel kapcsolatos nyugalomért; a fogyasztók 31%-a hajlandó 10–30%-kal többet fizetni az eredetiségért és a nyugalomért.
Olyan országok, mint Thaiföld és Vietnam, vezetik a régiót, ahol a vásárlók több mint 90%-a hivatalos üzleteket használ. Ezeken a piacokon az olyan bizalomépítő tényezők, mint a „vélemények és értékelések”, valamint az „eredetiségi garanciák”, döntő tényezővé váltak a vásárlási magatartásban.
A jelentés három fő mozgatórugót azonosít, amelyek az autentikus e-kereskedelem növekedését fogják előmozdítani, mindegyik összhangban van a Lazada stratégiai prioritásaival. A fogyasztók több mint 80%-a mondta, hogy nehezen talál autentikus márkás termékeket. Ugyanakkor 80%-uk hajlandó volt kipróbálni új vagy nemzetközi márkákat, ha az ismerős márkáik nem voltak elérhetők. Valójában 91%-uk olyan nemzetközi márkákat fedezett fel , amelyek felülmúlták az elvárásaikat.
Ebben az összefüggésben a Lazada folyamatosan bővíti eredeti és prémium márkák portfólióját, biztosítva, hogy a fogyasztók könnyen hozzáférhessenek a keresett termékekhez. Vietnámban 2025-re a Lazada több millió eredeti terméket kínál majd a Gmarket és a Tmall áruházakból a fogyasztóknak, javítja az ügyfélszolgálatot, például ingyenes szállítást és egyszerű, igény szerinti 30 napon belüli visszaküldést kínálva, hogy prémium, kényelmes és örömteli vásárlási élményt nyújtson a vásárlóknak.
A tanulmány megállapította, hogy a fogyasztók 73%-a hajlamos a „bemutatótermi” vásárlásra, ami olyan viselkedésmódokat takar, mint például az üzletekbe való fellépés a termékek közvetlen megtekintése és kipróbálása, a minőség ellenőrzése vagy a személyzettől való tanácsadás az online vásárlás előtt.
Az omnichannel vásárlásba (online és offline csatornák integrálása), márkapartnerségekbe és élményalapú kiskereskedelmi modellekbe való befektetés révén a Lazada zökkenőmentessé teszi a vásárlói vásárlási folyamatot, a termékkutatástól a vásárlási döntésekig.
A generatív mesterséges intelligencia egyre fontosabb eszközzé válik a vásárlók számára a termékek kutatásában és összehasonlításában: a vásárlók 66%-a használ mesterséges intelligencia platformokat új termékek keresésére és felfedezésére; 78%-uk bízik a mesterséges intelligenciában a termék-összehasonlítási és -kiválasztási folyamatban. A végső vásárlási döntés meghozatalához azonban csak 16%-uk használ mesterséges intelligenciát.
Felismerve ezt a trendet, a Lazada stratégiai beruházásokat jelentett be, beleértve a mesterséges intelligenciával integrált eszközöket, a fejlett marketingautomatizálási rendszereket és az ügyfélszolgálat fejlesztését. A fő cél a platformon a felfedezhetőség, a kereshetőség és a személyre szabás optimalizálása.
A felmérés eredményei azt mutatják, hogy a délkelet-ázsiai e-kereskedelem a „Bizalomalapú kereskedelem” szakaszába lép, ahol a fogyasztóknak magasabbak az elvárásaik, a minőségre összpontosítanak, és megkövetelik az eredetiséget. Ebben az összefüggésben a Lazada stratégiája, amely az autentikus üzleteket helyezi előtérbe, és a márkákra összpontosít, a platform előnye, hogy a piacot 2030-ra 150 milliárd USD-s méretarányba vezesse az autentikus e-kereskedelem terén.
„A Cube Asia kutatási eredményei azt mutatják, hogy a Lazada márkaközpontú stratégiája jó úton halad, megerősítve elkötelezettségünket egy olyan ökoszisztéma kiépítése iránt, amely mind a fogyasztók, mind a márkák számára nagyra értékeli a minőséget és a bizalmat” – mondta Iris Wei, a Lazada Csoport elnöke. „Ahogy az autentikus termékek iránti kereslet folyamatosan növekszik, a Lazada erős ökoszisztémájával jó helyzetben van ahhoz, hogy vezesse a régió e-kereskedelmi piacának növekedésének következő szakaszát.”
Forrás: https://baotintuc.vn/kinh-te/90-nguoi-mua-sam-truc-tuyen-chon-tuong-tac-voi-cac-gian-hang-chinh-hang-20251129145459581.htm
Hozzászólás (0)