A jogi viták, a kitiltási fenyegetések és a magas szintű személyzeti változások ellenére a TikTok e-kereskedelmi gépezete továbbra is szédületes ütemben növekszik.
„Új erők” fenyegetik a nagyokat
Az EchoTik elemző cég legfrissebb adatai szerint a platform csak a harmadik negyedévben 19 milliárd dollár értékben értékesített árut világszerte. Ez majdnem megegyezik az eBay ugyanebben az időszakban elért 20,1 milliárd dolláros bruttó áruértékével (GMV). Ami még ennél is megdöbbentőbb, hogy a TikTok Shop csak 2023 szeptemberében indult el az Egyesült Államokban – a legnagyobb piacon. Az eBay ehhez képest már több mint három évtizede létezik. Ez az ugrás gyorsabban alakítja át az e-kereskedelmi környezetet, mint ahogy a piac várta.
„Gyakran a TikTok betiltásának történetére koncentrálunk, és szinte elfelejtjük, hogy a TikTok Shop részesedése az amerikai e-kereskedelemben továbbra is növekszik” – mondta Juozas Kaziukėnas, független e-kereskedelmi elemző.
Ez az elemzés nemcsak helyes, de egy nagyobb képet is mutat: a TikTok Shop nem csak árul dolgokat, hanem forradalmasítja azt is, ahogyan felfedezzük , megtapasztaljuk és eldöntjük, hogyan vásárolunk.
Mindössze 2 év után a TikTok Shop elérte a negyedévente 19 milliárd USD-s értékesítési forgalmat, majdnem utolérve a „veterán” eBay-t (Fotó: SCMP).
A TikTok Shop növekedése két szóval jellemezhető: vágtató és rugalmas. Csak az amerikai piacon, ahol a platform hivatalosan 2023 szeptemberében indult, az eladások a harmadik negyedévben 125%-kal nőttek, elérve a 4 és 4,5 milliárd dollár közötti összeget. Az elemzők előrejelzése szerint az idei eladások az Egyesült Államokban könnyen meghaladhatják a 15 milliárd dollárt – ami elképzelhetetlen teljesítmény egy olyan értékesítési csatornától, amely két évvel ezelőtt alig létezett.
Ami még ennél is lenyűgözőbb, hogy ezt az eredményt egy turbulens környezetben érték el. Az állandó tilalmak fenyegetései, a vámtarifák változásai és a végrehajtó apparátusban uralkodó zűrzavar látszólag nem tudta lelassítani ezt a pénzcsináló gépezetet. Valójában a 2024-es Black Friday - Cyber Monday bevásárlási szezonban a vásárlások 165%-kal nőttek az előző év azonos időszakához képest, és csak a Black Friday érte el a 100 millió dolláros határt, ami háromszorosa a 2023-as értéknek.
Ez a rugalmasság egy fontos igazságra utal: a TikTok Shop mélyen beágyazódott a fogyasztói szokásokba. Már nem kísérleti funkció, hanem emberek milliói számára a szórakoztató és vásárlási ökoszisztéma szerves részévé vált.
A TikTok Shop sikerének alapja nem az úttörő technológia, hanem az értékesítési filozófia radikális változása: „mutasd, ne mondd”. Míg a hagyományos e-kereskedelmi platformok, mint az Amazon vagy az eBay, statikus termékképekre és szöveges véleményekre támaszkodnak, a TikTok Shop magával ragadóbb, vizuálisabb és megbízhatóbb élményt kínál.
A TikTok Shop egy egyszerű, de hatékony elvvel lépett piacra: „mutasd, ne csak mondd” (Fotó: The Wired).
Vásárlói szórakoztatás: Amikor a szórakozás és a kereskedelem egyben van
A TikTok Shop alapvető különbsége és egyben legerősebb fegyvere a shoppertainment koncepciójában rejlik – a vásárlás és a szórakozás tökéletes kombinációjában. A felhasználók nem vásárlási szándékkal nyitják meg a TikTokot. Azért jönnek, hogy szórakozzanak, trendeket frissítsenek, vicces videókat nézzenek. A TikTok algoritmusa pedig okosan integrálja a termékvideókat a tartalomfolyamba természetesen.
Neil Saunders, a GlobalData ügyvezető igazgatója így írja le a folyamatot: A felhasználók szórakozásból jönnek, majd belebotlanak egy termékbe vagy márkába, amiről soha nem tudtak, hogy létezik, és megveszik.
Ez a „véletlen vásárlási forradalom”. A vásárlás már nem egy céltudatos utazás, mint az Amazonon, hanem egy rögtönzött felfedezés. Ezek az „impulzusvásárlások” gyakran olcsó, egyedi termékekre vonatkoznak, amelyek „egy kis ajándékká válnak önmagunknak”.
Ezt az ökoszisztémát a tartalomkészítők táplálják. A Z és az Alfa generáció, akik a közösségi médiában nőttek fel, különösen megbíznak az általuk követett influenszerekben. Lauren Beitelspacher marketingprofesszor szerint ez a „virtuális, de valós” kapcsolat arra készteti őket, hogy higgyék el, „az influenszerek nem fognak olyan márkát ajánlani, amelyben nem bíznak”.
A szépségipar a legkiemelkedőbb példa, ahol az eladások 120%-kal nőttek idén. A kontúrozásról, pirosítóról és esti bőrápolási rutinról szóló oktatóvideók (a #skincareroutine hashtag 3,3 milliárd megtekintéssel rendelkezik) nemcsak oktató jellegűek , hanem azonnali vásárlásra is ösztönöznek.
Az a képesség, hogy a felhasználók a narancssárga kosárra kattintva befejezhetik a fizetést az alkalmazás elhagyása nélkül, megszünteti a súrlódásokat, másodpercek alatt cselekvéssé alakítva az inspirációt.
Vietnámi piac: a nagyok terjeszkedése és lemaradása
Vietnámban a TikTok Shop hullám földrengést keltett. Egy egység jelentése szerint a TikTok Shop Vietnam bevétele csak az idei év első 6 hónapjában elérte a 93 300 milliárd VND-t, ami 148%-os növekedést jelent, és az iparág piaci részesedésének 42%-át teszi ki, megközelítve a Shopee 55%-át.
A vietnami fogyasztók portréja ezen a platformon szintén nagyon tipikus: a Z generáció 51%-át befolyásolják a közösségi média trendjei, 55%-uk pedig mikro-influencerekkel konzultál vásárlás előtt. Sokféle igényük van, nemcsak a divatra és a szépségápolásra korlátozódnak, hanem erőteljesen terjeszkednek az otthoni és életmód iparágban is (247%-os növekedés).
To Quynh Mai szakértő – a TQM EDU – KOC PRO 5.0 Értékesítési Képző Akadémia igazgatótanácsának elnöke – kijelentette, hogy a hagyományos e-kereskedelmi platformokkal ellentétben, amelyek a keresésre és az árak összehasonlítására összpontosítanak, a TikTok Shopot a vásárlási és szórakoztatási modell vezérli. A rövid videós tartalmak, az élő közvetítésű értékesítések és a trendek teljesen új fogyasztói viselkedést teremtettek: a felhasználók perceken belül megnézik, interakcióba lépnek egymással, és döntenek a vásárlásról. Ez az a tényező, ami a TikTok Shopot vonzóbbá teszi, mint a Shopee-t, a Lazadát vagy a Tikit.
„A TikTok Shop más, mivel rövid videókkal és élő közvetítésekkel a tartalmat értékesítési csatornává alakítja, amelyek nemcsak szórakoztatnak, hanem vásárlási döntésekhez is vezetnek. Ahelyett, hogy az ügyfelek aktívan keresnének, mint például a Shopee-n vagy a Lazadán, a TikTok a felfedezésen alapuló vásárlási modellt alkalmaz, segítve az új termékek gyors elterjedését. Egy hatékony ajánlási algoritmussal a TikTok segít az eladóknak teljesen új ügyfeleket, különösen a Z generációt elérni anélkül, hogy túl sokat kellene költeniük hirdetésre” – osztotta meg To Quynh Mai asszony.
Quynh Mai szakértő - a TQM EDU - Értékesítési Képző Akadémia 5.0 KOC PRO igazgatótanácsának elnöke (Fotó: NVCC).
Az adatok azonban egy érdekes paradoxonra tártak fel: a TikTok Shop 10 legnagyobb bevételt hozó eladóját fiatal nevek uralták a nagy márkák, például az Apple, a Samsung vagy az Unilever helyett. Ez a kemény igazságot mutatja: úgy tűnik, hogy a nagy márkák lemaradnak.
A hagyományos marketinggel és az összetett folyamatokkal ismerős nagy szereplők lemaradnak egy olyan játékban, amely rugalmasságot, kreativitást és az online kultúra megértését igényli.
„A nagy vietnami márkák továbbra is óvatosak a TikTok Shoppal kapcsolatban, mivel aggódnak a hamisított áruk kockázata és a márkaimázsra gyakorolt hatás miatt” – mondta Hoai Linh, egy nagy hanoi médiavállalat vezető terméktanácsadója.
„A vásárlói szórakoztatási modell nagy promóciós költségvetést, vékony profitrátát és a tartalom ellenőrzésének nehézségeit igényli, ami miatt sok vállalkozás vonakodik jelentős beruházásokat eszközölni. Emellett a digitális kereskedelem jogi környezete is szigorodik, ami arra kényszeríti a nagy márkákat, hogy gondosan mérlegeljék a megfelelést” – tette hozzá.
A TikTok Shophoz való lassú alkalmazkodás azt jelenti, hogy a márkák hatalmas ügyfélkörtől esnek el. Linh szerint a shoppertainment platformon való hatékony értékesítéshez a márkáknak három dolgot kell tenniük: a felhasználói adatok alapján ki kell választaniuk a megfelelő „csali” termékeket, az impulzusvásárlási stílusokhoz kell igazítaniuk az árakat és a promóciókat, és szinkronizálniuk kell a közösségi média tartalmát az áruházzal, hogy zökkenőmentesen át lehessen térni a szórakozásról a vásárlásra.
„Ahhoz, hogy a márkák megelőzzék egymást, adatokkal kell rendelkezniük a közösségi médiában és az e-kereskedelemben. A teljesítmény optimalizálásához kulcsfontosságú megérteni, hogy mi készteti a felhasználókat megállásra, megtekintésre és vásárlásra” – mondta.
Kihívások és jövőbeli lehetőségek
A meteorikus felemelkedés ellenére a TikTok Shop előtt álló út nem teljesen zökkenőmentes. A platform legnagyobb kihívása a nyugati piacokon az élő közvetítéses vásárlási modell lemásolása, amely a ByteDance fő támasza volt Kínában. A pozitív jelek ellenére az amerikai és európai fogyasztók még mindig nem szoktak hozzá teljesen az élő vásárlás ezen formájához.
A számokat azonban fenntartásokkal kell kezelni. Bár az EchoTik elemzőplatform értékes adatokat szolgáltat, üzleti érdeke is fűződik a TikTok sikeréhez. Bár egyes számok optimisták, az erős növekedési trend tagadhatatlan.
Eközben Vietnámban a TikTok Shop egyre fontosabb értékesítési csatornává válik, robbanásszerű értékesítési lehetőségeket nyitva meg a vietnami vállalkozások számára. A szakértők szerint azonban a siker nem azokhoz a márkákhoz vezet, amelyek nincsenek megfelelően felkészülve. „Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nyerni akarnak a TikTok Shopban, szabványosítaniuk kell a jogi eljárásokat, optimalizálniuk kell a működést, kreatív tartalmakba kell befektetniük, és ki kell használniuk a KOL vagy KOC hálózatot, hogy kihasználják a lehetőségeket, mielőtt a piac felrobban” – hangsúlyozta To Quynh Mai szakértő.
Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/boc-ly-do-tiktok-shop-bung-no-gay-nghien-nguoi-mua-nhat-hang-nhu-vo-thuc-20251117105730703.htm
Hozzászólás (0)